הטרנדים הטכנולוגיים משתנים ללא הרף, ואם בתי המלון רוצים להתעדכן בזמנים, הם צריכים להישאר עם הטרנדים הללו. אתה יכול לבחור להישאר בסטגנציה ולהמשיך לעשות את מה שאתה עושה, אבל אתה מסתכן באובדן של לקוחות חדשים שבאים לצפות לדברים מסוימים מהמלונות שלהם. אז מהן המגמות הטכנולוגיות של בתי מלון ב-2018?

קלות שימוש בסמארטפונים

חברות גדולות רבות מציעות קלות שימוש לאנשים שמעדיפים לעשות כמעט הכל מהטלפון שלהם, ולא ממחשב שולחני או נייד. מכיוון שאנשים מתרגלים לטיפול הזה, הם מצפים לו גם בבתי המלון שלהם. אפליקציות לסמארטפון הן אחת הדרכים הפופולריות ביותר עבור לקוחות להזמין או לגשת לחדרים שלהם, ולבצע צ'ק-אין כשהם מגיעים. לא רק שהאפליקציות האלה קלות יותר לשימוש לאורחים, מה שמגדיל את הסיכוי שהם יבחרו במלון שלך על פני המתחרים שלך, אלא שזה הגיוני גם מבחינה כלכלית. אפליקציה אינה יקרה מדי לבנייה ולתחזוקה והיא יכולה לקצץ בעלויות באזורים מסוימים שבהם האפליקציה תשתלט.

זה גם מקל על האורחים לבצע צ'ק-אין בזמנים העמוסים ביותר של השנה, במיוחד במהלך החגים הגדולים. זה יעזור לצוות שלך להיות מהיר ויעיל יותר, כמו גם פחות לחוץ ומאושר יותר מהעבודה שלהם.

מלונות חכמים

אחד הטרנדים הגדולים ביותר של השנים האחרונות שיימשך לתוך 2018 ואילך הם בתים חכמים, מכוניות חכמות ועכשיו מלונות חכמים. האורחים מצפים שהשהייה שלהם במלון תהיה מהירה ויעילה מבלי להמתין בתורים או להתמודד עם יותר מדי אנשים. כדי לעשות זאת, רבים מהמלונות הגדולים מייחסים טכנולוגיית מלונות חכמה. על פי מאמר מאמביוס, זה כולל:

• כניסה לחדר ללא מפתח (דרך האפליקציה של המלון שלך) • בחירות בידור מותאמות אישית (כל תוכניות הטלוויזיה האהובות על האורחים שלך) • משרתים רובוטיים • בקרת אקלים ותאורה אישית בחדר האורחים

אתה יכול גם לכלול אפשרויות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט באפליקציית המלון שלך, אפשרויות שירות חדרים קלות יותר (אין צורך יותר בשיחות, פשוט השתמש באפליקציה), אתה יכול אפילו ליישם חנות של מלון שמתנהלת דרך האפליקציה שלך, למקרה לאורחים שלך נגמר (או שוכחים) משהו חשוב כמו מברשת שיניים או דאודורנט.

זה יוסיף קלות לאורחים שלך, ומכיוון שאנשים אוהבים שדברים יהיו קלים בעולם שהוא מספיק מסובך, זה עשוי להגדיל את כמות האורחים החדשים והחוזרים לאורך השנה כאשר האורחים הללו יהיו רגועים יותר וממליצים על המלון שלך לאחרים.

פרופילי אורחים מותאמים אישית

נצל את התוכנות הרבות לניהול אורחים בחוץ כדי להתאים אישית את חוויית האורחים שלך ולגרום להם לרצות לחזור למלון שלך שוב ושוב. כאשר אורח מזמין חדר, אתה יכול לתת לו את האפשרות למלא פרופיל של הלייקים והלא אוהבים שלו בכל הנוגע לשהותם במלון שלך. לדוגמה:

• אוכל או משקה אהובים • טמפרטורת החדר הרצויה • צבע אהוב • חטיף אהוב • תוכניות טלוויזיה אהובות

לאחר מכן תוכל להשתמש במידע הזה כדי לוודא שהפריטים האהובים האלה כבר נמצאים בחדרו של האורח כשהם מגיעים. מגע אישי זה יגרום לאורח שלך להרגיש יותר בבית והוא דרך מובטחת להרשים אותם. הם יספרו לחברים, למשפחה ועמיתיהם לעבודה איך ציפיתם לצרכים ולרצונות שלהם, ותקבלו עוד יותר אורחים בעתיד.

על ידי מעבר למה שמלונות אחרים עושים, שמירה על הטרנדים והצבת האורחים שלך במקום הראשון, אתה יכול להפוך למלון המומלץ עבור האורחים שלך וכל אחד בתחום ההשפעה שלהם.