כרגע אני מטייל ומתארח בנכס שהשלים לאחרונה שיפוץ של מיליוני דולרים. מה שהדהים אותי, מעבר ליופי של הנכס, היו ההזדמנויות שהוחמצו בהן, כאורח, יכולתי להיות מעורב דיגיטלית. מה שהיה בולט עוד יותר הוא העובדה שאכן הייתה לי השוואה לאחרונה בנושא: שדה התעופה. הנה כמה לקחים שאפשר ללמוד מהמקור הלא סביר הזה.
הבן לאן ללכת באמצעות שילוט דיגיטלי. אם חושבים על זה, שדות תעופה טובים מאוד בשימוש בצגים דיגיטליים רבים כדי להעביר מידע משתנה כל הזמן לנוסעים שרוצים את המידע במהירות ובבהירות. בשהות הנוכחית שלי במלון, המפה היחידה הזמינה הייתה מפה מודפסת. עם נכס גדול כמו זה שאני מבקר, לקח לי כמה דקות פשוט למצוא את מפרץ המעליות הנכון כדי לעלות לחדר שלי (והגעתי מאוחר בערב, אז למצוא את הדרך שלי הפך להיות הכרח).
הזדמנות: השתמש בשילוט דיגיטלי כדי לספק מפות ברורות, מידע ועדכונים.
קבלת נכסי הנכס, כולל מיצבים אמנותיים ומאפיינים אדריכליים, דורשת מעורבות דיגיטלית. במקרה התקשרתי למלון מוקדם יותר באותו היום, ותוך כדי המתנה שמעתי על ההיבטים השונים של השיפוץ. בגלל זה, ידעתי אילו אלמנטים אדריכליים לחפש ואת הסיפור מאחוריהם. עם זאת, החמיצו הזדמנויות לשתף מידע נוסף במקומות מרכזיים ברחבי הנכס. בשדות תעופה ישנה התמקדות מוגברת באמנות ואסתטיקה. בשדות תעופה רבים יש כיום תקשורת דיגיטלית כחלק מהמיצב האמנותי כדי להסביר במה הצופה צופה. זה צריך להיעשות גם סביב כל מאפיין אמנות או אדריכלות בנכס שלך.
הזדמנות: אם הוצאתם כל כך הרבה כסף על שיפוצים או אמנות, לבחירות האסתטיות כנראה יש סיפור ויש לחלוק אותן באמצעות תקשורת דיגיטלית.
ספק אזורים לטעינת מכשיר. נותרה לי מעט מאוד טעינת סוללה בטלפון ועדיין הייתי צריך לאכול משהו כשהגעתי לחדר שלי. במקום לעזוב את הנייד שלי, לקחתי אותו ואת תקע החשמל איתי, וחשבתי שאוכל פשוט לחבר אותו בזמן ארוחת הערב. תארו לעצמכם את ההפתעה שלי כשלא הצלחתי למצוא שקעים פנויים, כולל במסעדה ובאזורי מנוחה ברחבי הנכס. בכל שדה תעופה שאני נוסע דרכו, אני יכול למצוא תקעים בכל מקום - בין אם זה שולחן בר או שולחן עם שורת תקעים, או תקעים המובנים בפינות ישיבה.
הזדמנות: ספק שקעים לאורחים שלך באזורים שבהם אתה רוצה שהם יתאספו וירגישו רצויים.
ביצוע כמה התאמות קטנות יכול להראות לאורחים שלך את המחויבות שלך לחוויה הדיגיטלית שלהם.
