מה זה Springer-Miller Systems?

הוקמה בשנת 1985 | מטה ב-Stowe (United States) | 154 עובדים

Springer-Miller היא ספקית של פתרונות תוכנה ממוקדי אורחים המותאמים לתעשיית האירוח. יש לציין שהיא מציעה SMS|Host, מערכת מקיפה לניהול נכסים (PMS) הפרוסה באופן נרחב באתרי נופש ובתי מלון יוקרתיים. SMS|Host משלב בצורה חלקה פעולות מורכבות של אתר נופש, ומאפשר לצוות לספק שירות אורחים יוצא דופן. מערכת רב-תכליתית זו מנהלת אינטראקציות עם אורחים, פעילויות פנאי ושיתוף זמן, מה שהופך אותה לכלי שלם לניהול אירוח. משלימה זאת, SpaSoft היא מערכת ניהול ספא מיוחדת שנועדה לייעל את הפעולות הייחודיות של ספא יוקרתי, שאומצה על ידי מפעלים מהשורה הראשונה. שתי המערכות פותחו במשותף עם לקוחות נופש ומלונאות יוקרתיים, מה שמבטיח פונקציונליות חזקה כדי לענות על צרכים תפעוליים מגוונים.

חשבונאות וכספים

4/5 features

חיוב ישיר

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
דוחות RevPaR ו-ADR
ריבוי מטבעות
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

שלח אוטומטית הודעות דוא"ל להזמנות עסקאות והודעות הקשורות להזמנות לאורחים.
ביקורת לילה אוטומטית

שיווק ומסחר אלקטרוני

4/5 features

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

היכולת לתקשר עם האורחים שלך באמצעות הודעות טקסט | משפר את איכות חווית האורח והתקשורת.
Native Email Marketing

שלח אימיילים שיווקיים ממוקדים במיוחד לאורחים קודמים. מקורי במערכת, יכולת פילוח של מסד הנתונים ויצירת מייל מותאם. התכונות כוללות: מסעות פרסום, פילוח, בונה גרירה ושחרור, אימיילים עסקאות
פרופילי אורחים
CRM אורח
שוברי מתנה
מנהל ערוץ
מנוע הזמנות

בטל את הצורך בספק מנוע הזמנה נפרד והגיש מלאי חי מה-PMS שלך ישירות לתוך מנוע ההזמנות שלך.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

שלח אוטומטית הודעות דוא"ל להזמנות עסקאות והודעות הקשורות להזמנות לאורחים.

ניהול ותצורה

4/5 features

ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי
רב לשוני
מבוסס ענן
במתחם

ניהול לקוחות

4/5 features

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

היכולת לתקשר עם האורחים שלך באמצעות הודעות טקסט | משפר את איכות חווית האורח והתקשורת.
פרופילי אורחים
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ועמיתים הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

שלח אוטומטית הודעות דוא"ל להזמנות עסקאות והודעות הקשורות להזמנות לאורחים.

משרד קדמי

4/5 features

הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

באמצעות כפתור בשדה ההערות בפרופיל האורח או בהזמנה הצוות יכול לדבר הודעות קוליות לטקסט עבור הערות אורח או הזמנה. המנהל הכללי/צוות נמצא בחדר ארוחת הבוקר או במקום כלשהו באחוזה, הוא מתעסק עם אורחים ולומד עליהם דברים שונים. האדם לא ימהר לחזור לשולחן העבודה כדי להזין מידע זה ל-PMS, אולם בדרך כלל הוא נושא את הטלפונים הניידים שלו. באמצעות קול, הם יכולים להפעיל את ה-PMS בנייד שלהם, לדבר לתוכו ולהוסיף הערה שרלוונטית להזמנה או לפרופיל האורח בהתבסס על ההתקשרות האחרונה שלהם עם האורח.
אפליקציה לנייד
ביקורת לילה אוטומטית
תצוגת לוח שנה
רב לשוני
ניהול משימות

צרף משימות אוטומטיות ומותאמות אישית להזמנות כדי לעקוב בקלות אחר עבודות ולשמח את האורחים.
תזכורות אוטומטיות

יישובים שנכשלו ומשימות בקשת תשלום נוצרות אוטומטית כדי שלא תפספסו תשלומי אורחים.
פרופילי אורחים
טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

האורחים יכולים לדלג על תור הצ'ק-אין בקבלה באמצעות טאבלט, בעצמם או בעזרת אחד מהצוות שלך.
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות למייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.
העברת הודעות מרכזיות

קבל הודעות מאורחים ועמיתים הכל במקום אחד בתוך ה-PMS.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

ניהול קבוצות

4/5 features

פונקציונליות קבוצתית
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.

חווית אורח

4/5 features

סורק זיהוי ודרכונים משולב

סורק ללא מאמץ מספר דרכונים וטכנולוגיה ללא מגע של מזהה לשיפור היגיינה מבטל שגיאות תמלול בטיחות משופרת: מסמך הזהות לעולם אינו עוזב את ידיו של האורח מבטל את הצורך בהעתקים ואחסון
רישום דיגיטלי

אורח יכול לחתום על טפסי רישום דיגיטליים במכשיר נייד. החתימה נשמרת אוטומטית במסד הנתונים. צ'ק-אין מהיר יותר, בלתי תלוי במיקום, ללא מגע.
אפליקציית אורח

תנו לאורחים שלכם לשלוט בחוויה שלהם מרגע ההזמנה, עם מגוון שירותי אורחים מהודעות, שירותי מלון, ניהול בקשות, מכירות נוספות ועוד.
צ'ק אין מקוון

אתה עושה צ'ק אין באינטרנט לטיסה, למה לא למלון? הפוך את תהליך הרישום שלך לדיגיטלי כדי לאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין לפני שהם מגיעים כדי לייעל את חווית האורח, לבטל את הצורך לבקש מהאורחים תשלום עם ההגעה ולהפחית את זמני ההמתנה והתורים בדלפק הקבלה.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור דוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.
הודעות אורח

הקל על האורחים שלך ליצור איתך קשר במהלך כל חלק של שהותם באמצעות הודעות בזמן אמת. בטל זמני החזקה טלפוניים מעצבנים, השב לבקשות מהר יותר ותספק שירות יוצא מן הכלל.
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

שלח אוטומטית הודעות דוא"ל להזמנות עסקאות והודעות הקשורות להזמנות לאורחים.
סריקת זיהוי ורישום מראש

סרוק מזהים למילוי אוטומטי מראש של פרטי אורח
קיוסק לובי

תנו לאורחים את הבחירה לבצע צ'ק-אין כחלק מחוויה נטולת מגע. מאפיינים אופייניים כוללים: כרטיסי רישום דיגיטליים, סורק דרכונים, מסופי תשלום משולבים, אינטגרציות של נעילת דלתות וצ'ק-אאוט עצמי יעיל.

משק בית

4/5 features

מודול משק בית
אפליקציית ניקיון סלולרית

אפשר לחברי צוות משק הבית לצפות במשימות, לעקוב אחר כיסוי נקודות/התקדמות יומית, לעדכן סטטוסים של חדרים ועוד מהמכשיר הנייד שלהם.
עדכוני סטטוס בזמן אמת

עדכן הזמנות או צור משימות בתוך האפליקציה לנראות פנימית מיידית.
מטלות אוטומטיות

היכולת למנף את פרטי הגעת האורחים והעזיבה עוזרת לתעדף אילו חדרים לנקות קודם.
דיווח בזמן אמת

יכולת לעקוב אחר מצב החדר בשידור חי ולצ'ק-אין עבור חדרים פנויים. דעו אילו חדרים זקוקים לניקיון עדיפות על מנת להגדיל את המכירה של הגעה מוקדמת.
תכנון משמרת

יכולת לראות סקירת עומס עבודה עבור כל עוזרת בית כדי ליצור תוכנית משמרות מאורגנת, אופטימלית ויעילה עבור כל חבר צוות.
העברת הודעות לעובדים

שלח הודעה לחברי צוות בודדים או לקבוצות כדי לתקשר ולשלוח עדכונים מבלי להאט את הצוות שלך או להגיע לרדיו.
קופה מקוונת

מאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אאוט מהנוחות של החדר שלהם או בדרכים באמצעות קישור דוא"ל כדי להפוך את התשלום לנוחה יותר עבור האורחים ולעזור לפנות חדרים מהר יותר כדי לייעל את פעולת משק הבית שלך ולהכין את החדרים מהר יותר להגעות.

תשלומים

4/5 features

מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

קורא כרטיסים אוטומטי לחלוטין המשולב עם ה-PMS ומערכת עיבוד התשלומים שלך כדי לסייע באוטומציה ועיבוד תשלומים חלק
חיוב ישיר

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
ריבוי מטבעות
עיבוד תשלומים
בקשות תשלום

שלח בקשות תשלום ישירות למייל של אורח וקבל הודעה עם התשלום או התפוגה.

ניהול הזמנות

4/5 features

דוחות RevPaR ו-ADR
שוברי מתנה
מנהל ערוץ
CRS משולב
גרור-n-Drop Tapechart

גרור ושחרר הזמנות בתצוגת לוח שנה קלה לשימוש.
ניהול תעריפים

התעריפים שלך, הכללים שלך. צור והתאם אישית תעריפים וחוקים של מוצרים כדי שיתאימו לנכס שלך, כולל עסקאות מיוחדות, תלות והגבלות.
אופטימיזציית שטח אוטומטית

בטל את העבודה הידנית של חסימת חדרים עם הקצאות חדרים אוטומטיות.
הקצאות חדרים מבוססות כללים

הגדר כללים כדי לייעל את הקצאת החדר שלך כך שיתאימו לצרכים הייחודיים של הנכס שלך. לדוגמה, - הקצה חללים לפי קומה מלמעלה למטה או מלמטה למעלה כדי למלא את כל הקומות שלך בהדרגה - התפזר שווה בשווה, כך שתהיה לך כמות הזמנות דומה בכל קומה - הקצה הזמנות על סמך מידת התאמתן לתכונות החלל המועדפות על הלקוח
אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

שלח אוטומטית הודעות דוא"ל להזמנות עסקאות והודעות הקשורות להזמנות לאורחים.

ניהול הכנסות

4/5 features

דוחות RevPaR ו-ADR
תעריפים מותאמים אישית
מעקב אחר הכנסות נלווה
מודול ניהול הכנסות
תמחור בסיס

הגדר בקלות את המחיר הבסיסי של תעריף כדי להבטיח הכנסה מינימלית משטח.

מיסים ותאימות

4/5 features

תואם PCI
תואם GDPR
תלונת SOC2
תצורת מס

דיווח מס ותיעוד מותאמים אישית לדרישות האזוריות שלך.

תמיכה והדרכה

4/5 features

תמיכה מקוונת 24/7

אוכל ומשקה

4/5 features

אֶפּוֹס

ספָּא

4/5 features

מודול ספא ובריאות

סיכום ביקורות על Springer-Miller Systems

3.5

ממוצע

2 ביקורות

קלות שימוש

2.2/5

שירות לקוחות

3.8/5

ROI

2.0/5

יישום

3.5/5

מומלץ עבור

מערכות ניהול מלונות (PMS) מדורג מספר 67 מתוך 364

תמיכה

לא מאומת

Springer-Miller Systems עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה

עדכוני מוצר

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

לספק זה חסר מידע תמיכה קריטי

נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.

חברה	פונקציונליות
SiteMinder 93% מתוך 2972 מלונות ממליצים עליה	מנהלי ערוצים
Canary Technologies 96% מתוך 2781 מלונות ממליצים עליה	אבטחת סייבר ומניעת הונאות +2 more
IDeaS 93% מתוך 601 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול הכנסות
Duetto 94% מתוך 574 מלונות ממליצים עליה	מודיעין לפגישות ואירועים +2 more
Cendyn 90% מתוך 350 מלונות ממליצים עליה	בינה עסקית +4 more
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Springer-Miller Systems. Frontline Performance Group 98% מתוך 248 מלונות ממליצים עליה	תוכנת Upselling
Amadeus 84% מתוך 179 מלונות ממליצים עליה	תוכנת הזמנות מלונות +2 more
Akia 97% מתוך 127 מלונות ממליצים עליה	תוכנת הודעות לאורחים
Aven Hospitality 84% מתוך 116 מלונות ממליצים עליה	תוכנת הזמנות מלונות
Agilysys Hospitality Solutions 79% מתוך 42 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)

מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

Springer Miller

מה זה Springer-Miller Systems?

חיוב ישיר

דוחות RevPaR ו-ADR

ריבוי מטבעות

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ביקורת לילה אוטומטית

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

Native Email Marketing

פרופילי אורחים

CRM אורח

שוברי מתנה

מנהל ערוץ

מנוע הזמנות

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי

רב לשוני

מבוסס ענן

במתחם

תקשורת אורחים (הודעות SMS)

פרופילי אורחים

העברת הודעות מרכזיות

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט)

אפליקציה לנייד

ביקורת לילה אוטומטית

תצוגת לוח שנה

רב לשוני

ניהול משימות

תזכורות אוטומטיות

פרופילי אורחים

טאבלט/קיוסק צ'ק-אין

בקשות תשלום

העברת הודעות מרכזיות

אופטימיזציית שטח אוטומטית

פונקציונליות קבוצתית

אופטימיזציית שטח אוטומטית

סורק זיהוי ודרכונים משולב

רישום דיגיטלי

אפליקציית אורח

צ'ק אין מקוון

קופה מקוונת

הודעות אורח

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

סריקת זיהוי ורישום מראש

קיוסק לובי

מודול משק בית

אפליקציית ניקיון סלולרית

עדכוני סטטוס בזמן אמת

מטלות אוטומטיות

דיווח בזמן אמת

תכנון משמרת

העברת הודעות לעובדים

קופה מקוונת

מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב

חיוב ישיר

ריבוי מטבעות

עיבוד תשלומים

בקשות תשלום

דוחות RevPaR ו-ADR

שוברי מתנה

מנהל ערוץ

CRS משולב

גרור-n-Drop Tapechart

ניהול תעריפים

אופטימיזציית שטח אוטומטית

הקצאות חדרים מבוססות כללים

אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו')

דוחות RevPaR ו-ADR

תעריפים מותאמים אישית

מעקב אחר הכנסות נלווה

מודול ניהול הכנסות

תמחור בסיס

תואם PCI

תואם GDPR

תלונת SOC2

תצורת מס

תמיכה מקוונת 24/7

אֶפּוֹס