Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

2
לא סביר ולא מוכן לתקן - וביקש סקירה
IT Manager from 500+ חדר Vacation Rentals & Villas in Sydney (Australia)
מְאוּמָת
5 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנה משודרגת
אפליקציות לאורחי המלון
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
לרוע המזל, לא הייתה לנו חוויה טובה עם Duve. בדרך כלל, לא הייתי טורח לכתוב ביקורת, אבל למרות שהקשר שלנו הסתיים לפני מספר שנים, הם שלחו מיילים לרבים מהצוות שלנו בבקשה לביקורת, בלי אפשרות לבטל את המנוי. הרגשנו שהתוכנה הייתה מוגזמת ולא מספקת מספיק.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
מצאנו שאיכות התוכנה ירודה, ותמיכת הלקוחות גרועה בהרבה. יציבות ועקביות היו בעיות מתמשכות. באופן ספציפי: - אצל אורחים לעתים קרובות הפורטל "לא נטען" - תקוע על מסך ריק. - קלט ידני מוגזם - עבודה עם למעלה מ-200 נכסים אילצה אותנו להגדיר ידנית את כל הנכסים בנפרד - לא היו אפשרויות לתבניות. - Duve לא יכלה לתמוך בתהליך העבודה הרצוי שלנו של צ'ק-אאוט מוקדם/מאוחר למרות שבשיחות המכירה הצהירו בתחילה שכן. - 2-4 שעות ביום של זמן הצוות הוקדשו לפתרון בעיות הקשורות לכשל של Duve בשליחת הודעות או שליחת מידע שגוי בהודעות - למשל פרטי כתובת שגויים לצורך צ'ק-אין, למרות - אורחים השאירו ביקורות גרועות, ודירוג שביעות הרצון שלנו מהתקשורת ירד בכמעט 20% בזמן השימוש ב-Duve. חלק מהביקורות הזכירו במפורש את Duve כסיבה לדירוג הנמוך. כמובן, עבדנו עם התמיכה כדי לפתור בעיות אלו - למרבה הצער, תהליך זה היה רחוק מלהיות פשוט. Duve סירבה לקיים פגישות סינכרוניות, והסתמכה רק על וידאו (הקלטות Loom). למרבה הצער, תמיכת הלקוחות לא הצליחה לפתור את החששות הללו, ובחרנו לסיים את המנוי שלנו.
1.0
נורא
קלות שימוש
3.0/5
שירות לקוחות
2.0/5
רועי
2.0/5
יישום
4.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם