Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

10
תקשורת פרואקטיבית עם האורחים שמייעלת את השירות - אך זקוקה לזרימה טובה יותר בין מחלקות
Guest Experience Assistant Manager from 200 to 499 חדר Boutique Hotels in Mexico City (Mexico)
מְאוּמָת
2 ימים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנה משודרגת
אפליקציות לאורחי המלון
הזמנות ניידות ושירות חדרים
מה אתה הכי אוהב?
מה שאני הכי אוהב ב-DUVE הוא איך הוא משלב יעילות תפעולית עם חוויית אורח אישית מאוד. כמי שמוביל צוות חוויית אורח, אני מעריך איך זה מאפשר לנו להיות פרואקטיביים בכל שלב במסע האורח - החל מתקשורת לפני ההגעה ומכירה אישית, דרך בקשות במהלך השהייה, תקשורת שוטפת ומעקב לאחר השהייה. מבחינתי, זה מוצא את האיזון המושלם בין יעילות ובר ביצוע עבור התפעול, ועדיין מאפשר לנו לספק את השירות האישי והמתחשב שהאורחים מצפים לו ממלון יוקרה. אני גם מעריך מאוד את הגמישות שזה נותן לצוות להתאים את התקשורת שלנו בהתבסס על כל אורח וצרכיו הספציפיים. זה מאפשר לנו לספק מידע ברגע הנכון, לצפות שאלות וליצור נקודות מגע נוספות מבלי לגרום לחוויה להרגיש פולשנית. מנקודת מבט תפעולית, ריכוז האינטראקציות גם מקל על הצוות להישאר מאורגן, לעקוב אחר בקשות ולהבטיח ששום דבר לא יתעלם. בסופו של דבר, אני רואה ב-DUVE כלי התומך בצוות ביצירת מסע אורח חלק יותר תוך מתן הזדמנויות רבות יותר לבנות קשרים משמעותיים עם האורחים שלנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
תחום אחד שהייתי משפר ב-DUVE הוא אינטגרציה בין-מחלקתית. הפלטפורמה יעילה מאוד לתקשורת פרואקטיבית עם האורחים ויעילות תפעולית, אך בסביבת מלון יוקרה, אני רואה הזדמנות לחזק את התקשורת הפנימית וזרימת המידע בין המחלקות. זה יתורגם בסופו של דבר לחוויה חלקה ואישית יותר עבור האורח. נראות חזקה יותר של העדפות האורחים, בקשותיהם ואינטראקציותיהם בין המחלקות, בשילוב עם ניתוחים מתקדמים יותר, יכולים לעזור לצוותים להתקדם מעבר למענה פשוט לבקשות ולאפשר להם לצפות את צרכי האורחים בצורה יעילה יותר. זה יכול גם לעזור ליצור תחושת בעלות חזקה יותר ברחבי הפעילות, ולהבטיח שלכל מחלקה יש את המידע הנכון בזמן הנכון. לדוגמה, ידיעת העדפות האורח או בקשות קודמות יכולה לאפשר לצוותים שונים להתאים אישית את האינטראקציות שלהם מבלי שהאורח יצטרך לחזור על דבריו. אני מאמין שזה יהפוך את DUVE לא רק לכלי תקשורת, אלא לפלטפורמה חזקה עוד יותר לחיבור המלון כולו סביב מסע האורח.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
4.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם