מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Duve

8
צוות תגובתי ומוצר גמיש — אך יש צורך בבדיקות מקיפות של האינטגרציות
Transformation office manager from 200 to 499 חדרים Branded Hotels in Lisbon (Portugal)
מאומת
לפני 4 ימים
מוצרים שנסקרו
תוכנה משודרגת
צ'ק-אין ללא מגע
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
מה שמייחד את הצוות הוא היותו תגובתי ושיתופי פעולה. במהלך עבודת האינטגרציה המתמשכת שלנו, הצוות עוקב באופן יזום אחר סוגיות פתוחות, מעדכן אותנו על תיקונים ומותאם לגישה שלו לצרכים התפעוליים שלנו — לדוגמה, הסכימו לשלב שלב בשחרור דרישת נאמנות באופן שהסתדר עם המגבלות הפנימיות שלנו, במקום להטיל לוח זמנים קשיח וסטנדרטי על צוותי התפעול שלנו. התמיכה הייתה גם יעילה בבקשות תפעוליות, מאשרת הגדרות במהירות ומקשרת עם הספקים שלהם כשצריך, מה שמפחית את התהליך החוזר והנשנה שמאט בדרך כלל תהליכים טכניים כאלה. על המוצר עצמו, הפלטפורמה גמישה מספיק לתמוך בחבילות השדרוגים שלנו (שדרוג חדרים, חבילות נושא, סיורים פרטיים), תהליכי הרשמה לפני הצ'ק-אין, ושירות ה-AI Concierge המיועד לאורחים, המכסה את רוב נקודות המגע במסע האורח שחשובים לנו. גם ראינו שיפורים ממשיים כאשר סימנו בעיות — מהירות אימות הזהות, למשל, השתפרה באופן ניכר לאחר שהעלינו את הבעיה, מה שנתן לנו ביטחון שהמשוב מתורגם לשינויים ממשיים במוצר במקום להבטחות שלא מקיימות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
התחום העיקרי לשיפור הוא אמינות האינטגרציות והעקביות בין המערכות, שכרגע דורשות בדיקות ידניות נרחבות מצידנו לפני כל שחרור, במקום להסתמך על כך שתיקון שנבדק באחד לא יופיע במקום אחר או במלון אחר לגמרי. נתקלנו שוב ושוב בבעיות כמו חוסר תאימות במפתחות ההרשמה לנאמנות בין המלונות, התנהגות שגויה של פרסום חבילות כאשר ההזמנה מבוטלת (חלק מהן נעלמות כמצופה, אחרות נשארות כפולות), בעיות בהגדרות החשבוניות המשפיעות על פרסום תוספות, ו- AI Concierge שמדי פעם מחליף אוטומטית לשפה הלא נכונה, מה שמפסיק מענה לשאלות מסוימות במקום לחזור בשקט. אף אחת מהבעיות האלה אינה חוסמת באופן מיידי, והצוות היה תגובתי בתיקונן, אך החזרה על מקרים קיצוניים אלה בכל תיקי המלונות שלנו דורשת זמן רב של בדיקות ואימות לפני כל השקה, זמן שהיית יכול להיות מושקע בשיפור חווית האורח במקום להסתמך על שחרורים אוטומטיים מהקופסה.
4.0
טוב מאוד
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
3.0/5
יישום
4.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם