IT Manager in Australia gave Duve 4 stars. Read the full review...

Review of Duve

מוצרים שנסקרו

מה אתה הכי אוהב?

מה שאני הכי אוהב בדוו הוא חוויית ה-pre-check-in של האורחים, במיוחד היכולת לאורחים להשלים את תהליך ה-pre-check-in והתשלום לפני ההגעה למלון. האינטגרציה עם קיוסקי השירות העצמי של Liverton גם מצוינת. אורחים שמסיימים את תהליך ה-pre-check-in של דוו יכולים להציג קוד QR בקיוסק ולהשלים את הצ'ק-אין במהירות רבה. ראיתי תהליך זה אורך פחות מ-10 שניות, מה שיוצר חוויית הגעה חלקה מאוד ומפחית את הלחץ על דלפק הקבלה. הפלטפורמה עובדת היטב כאשר אורחים משתתפים בתהליך ה-pre-check-in, תשלום וקוד QR במלואו, ואני רואה ערך רב בהמשך שיפור ההיענות של האורחים לתכונות אלה.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

התחום המרכזי שאני חושב שניתן לשפר הוא התמיכה הטכנית וחוויית היישום. במהלך היישום, הייתה יותר מדי תקלה והחזרה על תהליך הטרובלה מאשר ציפיתי, במיוחד מכיוון שדוו כבר פעלה בהצלחה במלונות אחרים. היו מקרים רבים שבהם נאמר לנו שהבעיה תוקנה וביקשו שנבדוק שוב, only לגלות שהבעיה המקורית עדיין קיימת או שבעיה חדשה הופיעה. זה יהיה מובן יותר בפיילוט ראשון או באינטגרציה חדשה לגמרי, אבל כאשר הפלטפורמה כבר עובדת באתרים אחרים, הייתי מצפה שתהליך ההשקה יהיה יותר עקבי ויעיל. זמני תגובה לתמיכה הטכנית היו גם מאתגרים. ההבנתי היא שחלק מהיועצים הטכניים מבוססים בחו״ל, מה שאומר שתשובות מגיעות לעיתים מחוץ לשעות העבודה באוסטרליה. במהלך היישום, זה יכול לגרום לעיכוב של יום שלם בין כל סבב בדיקות ופתרון תקלות. גישה מהירה יותר למומחיות טכנית בשעות העבודה באוסטרליה, יחד עם תהליך יישום עקבי יותר, ישפרו משמעותית את חוויית המשתמש הכוללת.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

מהימן על ידי

מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

Review of Duve

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם