מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Duve

7
מכירות משודרגות והודעות לאורחים אינטואיטיביות - התמיכה יכולה להיות חזקה יותר
Director of Revenue and eCommerce from 200 to 499 חדרים Luxury Hotels in Brussels (Belgium)
מאומת
לפני 1 ימים
מוצרים שנסקרו
תוכנה משודרגת
צ'ק-אין ללא מגע
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
מה שאני הכי אוהב ב-Duve הוא שהפלטפורמה אינטואיטיבית, מעוצבת היטב וקלה לשימוש הן לצוותים תפעוליים והן לצוותים מסחריים. תוכנת המכירה המשופרת פועלת כפי שפורסם ומקלה מאוד על יצירה וניהול של הצעות נלוות, שדרוגי חדרים והזדמנויות הכנסה אחרות מבלי להוסיף עומס עבודה משמעותי לצוות. לדוגמה, אנו יכולים לקדם צ'ק-אין מוקדם, צ'ק-אאוט מאוחר, שדרוגי חדרים או שירותים נוספים לפני ההגעה, מה שמאפשר לאורחים לבחור מה רלוונטי עבורם תוך יצירת הזדמנויות הכנסה נוספות למלון ותמיכה ב-TRevPAR. פונקציונליות העברת ההודעות לאורחים שימושית מאוד גם לתקשורת עם האורחים לאורך כל המסע. היא מאפשרת לנו להגיב לשאלות נפוצות במהירות, לשתף מידע כגון הוראות צ'ק-אין או מתקני המלון, ולהפחית את כמות התקשורת החוזרת ונשנית המטופלת ידנית על ידי משרד הקבלה. יתרון נוסף הוא ש-Duve ממשיכה להציג יישומים ותכונות חדשים בעלות נמוכה יחסית בהשוואה לפלטפורמות טכנולוגיה גדולות יותר של מלונות. בסך הכל, זהו פתרון פרקטי ומעוצב היטב שיכול לשפר את חוויית האורחים תוך סיוע למלונות לייצר הכנסות נוספות מבלי ליצור מורכבות רבה מדי לצוות. זה בעל ערך במיוחד עבור מלונות המחפשים יישום מהיר ושיפורים תפעוליים מדידים.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
התחום העיקרי לשיפור יהיה תמיכת הלקוחות. לצוות יש ידע טכני ומערכתי טוב, אך לעיתים חסר לו הידע הספציפי הנדרש לפתרון בעיות תפעוליות או אינטגרציה מורכבות יותר. חווינו זאת במיוחד בעת המעבר מ-OPERA V5 ל-OPERA Cloud. התקשורת הדו-כיוונית הקלה על מכירות נוספות, אך לא ניתן היה לערוך תוכן שהגיע מ-OPERA Cloud ב-Duve, כולל תמונות, תיאורים ומחירים. פתרון זה היה מאתגר, מכיוון שנראה היה שיש אי ודאות משני הצדדים לגבי האינטגרציה, ותמיכת הלקוחות לא תמיד הייתה מגיבה. תמיכה פרואקטיבית יותר ומומחיות אינטגרציה ספציפית למלון חזקה יותר ישפרו משמעותית את החוויה. כמו כן, יהיה זה מועיל שיהיו נהלי הסלמה ברורים יותר, זמני תגובה מהירים יותר לבעיות הקשורות לאינטגרציה והדרכה מעשית יותר לצוותי מלונות במהלך העברות PMS גדולות או שינויים במערכת. זה יהפוך את תהליך ההטמעה הכולל לחלק הרבה יותר ויעניק למלונאים ביטחון רב יותר בעת הצגת פונקציונליות חדשה.
3.5
ממוצע
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
3.0/5
ROI
5.0/5
יישום
3.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם