Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

9
העברת הודעות יעילה לאורחים עם פוטנציאל גבוה למכירה נוספת - צ'אט חי זקוק לשיפור
Guest Service Manager from 200 to 499 חדר Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
מְאוּמָת
2 ימים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנה משודרגת
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
מה שאני הכי אוהב ב-Duve הוא כמה שהוא יעיל וידידותי למשתמש. העברת המסרים האוטומטית והתבניות המותאמות אישית הן יתרון גדול בכל הנוגע לניהול זמן, מכיוון שהן מאפשרות לנו להעביר מידע חשוב לאורחים מבלי לשלוח כל הודעה באופן ידני. יחד עם זאת, ההודעות עדיין יכולות להרגיש אישיות ורלוונטיות לכל אורח. תכונה נהדרת נוספת היא האפשרות למכירת מוצרים נוספים (Up-Sell) ומכירה צולבת (Cross-Sell), מה שיוצר הזדמנויות נוספות להגדלת הכנסות תוך הצעת שירותים נוספים לאורחים שיכולים לשפר את שהותם. אני גם מאוד אוהב ש-Duve נגיש לכל חבר צוות, ומצד האורח, מציע דרכים שונות לתקשורת, כגון SMS ודוא"ל. לבסוף, אני מוצא שתקשורת דיגיטלית דרך Duve עדיפה לעתים קרובות על ידי אורחים בהשוואה לקבלת שיחת טלפון בנייד שלהם. זה נותן להם את החופש לקרוא ולהגיב מתי שנוח להם, ובמקביל נותן למלון דרך יעילה ועקבית יותר לתקשורת לאורך כל מסע האורח.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
תחום אחד שבו אני חושב ש-Duve יכול להשתפר הוא האופן שבו הוא מטפל בשיחות חיות. יהיה מאוד שימושי לראות מתי אורח מקליד הודעה בנייד שלו, בדומה לפלטפורמות העברת הודעות אחרות. זה ייתן לנו אינדיקציה טובה יותר לכך שתגובה בדרך ויכול לעזור להימנע ממעקבים מיותרים. יהיה גם מועיל לראות מתי חבר צוות אחר כבר עונה לאותה שיחה. כאשר מספר עמיתים משתמשים ב-Duve בו זמנית, תמיד קיים סיכון ששני אנשים יענו בו זמנית, מה שעלול לגרום להודעות כפולות או מבלבלות עבור האורח. שיפור שימושי נוסף יהיה תזכורות או התראות לשיחות שנותרו לא פתוחות או שלא נענו להן במשך פרק זמן מסוים. זה יכול לעזור לצוות לעקוב אחר ההודעות, במיוחד במהלך משמרות עמוסות. לבסוף, אני חושב שהודעות קופצות בגרסת האינטרנט יהיו תוספת נהדרת. הן יכולות להפוך הודעות נכנסות חדשות לגלויות יותר ולהפחית את הסיכוי שאורח יצטרך להמתין לתגובה רק בגלל שההודעה הוחמצה.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
4.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם