Dieses Hostel mit 21 Zimmern hat seinen Umsatz und seinen Anteil an Direktbuchungen mit eviivo verdoppelt

OPERATIONS

Die Inhaber Frank und Ronja, Vater und Tochter der Herberge, bieten 21 Zimmer und Apartments, ein hervorragendes Frühstück und eine Vielzahl von Aktivitäten an. Vor eviivo verloren sie immer wieder Stunden, die sie eigentlich mit den Gästen hätten verbringen können, durch manuelle Verwaltungsaufgaben. Um diese Zeit zurückzugewinnen, brauchten sie ein System zur Verwaltung ihrer Unterkunft (PMS), mit dem sie Aufgaben und Prozesse automatisieren konnten.

Why it matters: Frank und Ronja wählten eviivo Suite™ als das beste System, um ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren und durch Automatisierung Zeit zu sparen.

Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, importierte das Onboarding-Team von eviivo alle bestehenden OTA-Buchungen (Online Travel Agency) in das neue System und nutzte die in eviivo Suite konfigurierten Informationen, um Einträge bei mehreren führenden OTAs wie Airbnb, Expedia und Google Hotel Ads zu erstellen.

Top 3 Core Objectives: Die Herausforderung war, ein professionelles System zu finden, das sowohl Prozesse automatisiert, Buchungen über mehrere Kanäle hinweg forciert und gleichzeitig einfach zu bedienen war und bei dem man bei Problemen sofort Lösungen bekommt.

Zeit sparen durch Automatisierung: Um die durch manuelle Arbeit verlorene Zeit zurückzugewinnen, brauchten sie ein Property Management System (PMS), mit dem sie Aufgaben und Prozesse automatisieren konnten.
Abhängigkeit minimieren: Frank und Ronja mussten auch ihre Abhängigkeit von Booking.com minimieren, über das 80 % der Buchungen des Hostels erfolgten. Daher wollten sie ein PMS, das sowohl robuste Verbindungen zu anderen Vertriebskanälen bietet als auch ihnen helfen würde, die Direktbuchungen über die Website des Hostels zu steigern.
Deutschsprachiger Support: Da die beiden noch nie mit einem PMS gearbeitet hatten, brauchten sie auch ein System, das einfach zu bedienen ist und bei dem der Support in deutscher Sprache jederzeit verfügbar ist.

Innovators Mentioned

eviivo

Frank Gebhard

Inhaber

Westküste Lindau

"Ich schätze besonders an eviivo ihren immer gut erreichbaren Support, der konstant, kompetent und immer freundlich uns bisher immer auf jedes Problem eine Lösung bot. Das habe ich so noch nicht erlebt."

Frank Gebhard

Inhaber

👍 Inhaber Frank Gebhard said that Unglaublich guter Kundenservice und ein Produkt, das einfach gut funktioniert.:

"Ich schätze besonders an eviivo ihren immer gut erreichbaren Support, der konstant, kompetent und immer freundlich uns bisher immer auf jedes Problem eine Lösung bot. Das habe ich so noch nicht erlebt."

⚖️ The selection process: During their research process, Frank Gebhard also researched Easybooking, and ultimately decided eviivo was the best fit for them.

Inhaber Frank Gebhard said, about their decision: "Meine Tochter hat nach einer Lösung gesucht und war direkt von eviivo begeistert. Bis heute sind wir nicht enttäuscht worden."

📈 The results: Die Einführung von eviivo durch Frank und Ronja hat zu bemerkenswerten Verbesserungen bei mehreren wichtigen Kennzahlen geführt, darunter ein Anstieg der verkauften Übernachtungen um 112 % und ein deutliches Umsatzwachstum von 124 % im vergangenen Jahr. Zudem wurde die manuelle Arbeite erheblich reduziert und der Anteil an Direktbuchungen deutlich erhöht.

124 % Umsatzsteigerung im ersten Jahr, mit 112 % mehr verkauften Übernachtungen.
Der Anteil der Direktbuchungen stieg von 9 % auf 21 %, was die Provisionsgebühren reduzierte.
Während die Abhängigkeit von OTAs insgesamt abnahm, stiegen die OTA-Einnahmen dennoch um 60 %.