プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
607件の認証済みレビューを分析した結果、Amadeusのユーザーは使いやすさ, 収益向上, 顧客サービスを最も評価し、SHR Groupのユーザーは積極的な顧客サポート, 統合機能, 直感的なインターフェースを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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使いやすさ
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積極的な顧客サポート
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収益向上
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統合機能
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顧客サービス
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直感的なインターフェース
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高度なレポートと分析
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料金と在庫管理
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| 短所 | |
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複雑さと使いやすさの問題
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バックエンドナビゲーションの改善
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機能実装の遅れ
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視覚的かつ美的なデザイン
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写真管理
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サポートドキュメントとトレーニング
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別の予約エンジンベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #25 12件のレビュー | #9 76件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #16 32件のレビュー | #2 360件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #9 30件のレビュー | #6 50件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #10 5件のレビュー | #6 14件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #18 33件のレビュー | #3 232件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #14 41件のレビュー | #2 320件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | #13 34件のレビュー | #2 169件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #15 11件のレビュー | #4 32件のレビュー |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #7 39件のレビュー | #8 38件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #22 14件のレビュー | #2 442件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #15 10件のレビュー | #16 10件のレビュー |
| 中東 ▾ | #8 8件のレビュー | #16 3件のレビュー |
Amadeus iHotelierとSHR Booking Engineはどちらも直接予約の最適化を目指していますが、ユーザー体験と機能の深さに大きな違いがあります。SHRは512件のレビューで平均評価4.8/5と、Amadeusの95件のレビューでの4.4/5を上回り、多様な施設タイプでの満足度と採用率が高いことを示しています。SHRのプラットフォームは、パーソナライズされたゲスト体験、動的価格設定、積極的なサポートを重視する施設に適しており、Amadeusはグローバル流通システムとのシームレスな統合と強力な市場情報を求める施設に向いています。
両プラットフォームは、ウェブサイト訪問者を直接予約に変換するという共通の課題に対応しています。料金と在庫管理を効率化し、PMSと連携し、アップセルをサポートします。運用上の主な違いは、SHRがAIによるパーソナライズ、ギフト券機能、動的な部屋の代替に追加で注力している点で、これらは収益管理やゲスト満足度のワークフローに直接影響します。
高級ホテルやブティックホテルで、グローバル流通システムとの実績ある統合を備えた機能豊富な予約エンジンを求める場合、Amadeusは95件のレビューで平均4.4/5、ブティックホテル(33件のレビューで4.6/5)、高級ホテル(41件のレビューで4.3/5)など主要セグメントで高評価を得ています。市場情報と収益戦略ツールに強みがあり、ブランドホテルで競争力のある価格設定と包括的なレポートを目指す施設に適しています。
一方、中規模のリゾート、ベッド&ブレックファスト、シティセンターの施設で、使いやすさ、パーソナライズされたゲスト対応、積極的なサポートを重視する場合、SHRは512件のレビューで4.8/5の評価を持ち、高級ホテル(321件のレビューで4.8/5)、ブティックホテル(235件のレビューで4.8/5)などのセグメントで優れた選択肢となります。キャンセル予測や動的な部屋の代替などのAI機能が直接予約の転換率を高め、キャンセル削減や付帯収益の増加を目指す施設に特に効果的です。小規模独立施設のデータもSHRが強く、Amadeusは薄いため、多様な独立系やブティック施設に適しています。
SHR Booking Engineは使いやすさで4.7/5とAmadeusの4.3/5を上回っています。さらに、導入時の評価もSHRが4.7/5、Amadeusが4.0/5で、よりスムーズな実装体験を示しています。レビューでは、SHRの直感的なインターフェースとシンプルな料金プラン管理が、フロントデスクチームや収益マネージャーにとって採用と維持を容易にしていると指摘されています。
Amadeusのユーザーは、ゲスト向けの予約エンジンは直感的と認めつつも、管理業務やパッケージリストの背後に複雑さがあると報告しています。最近のレビューが6か月間ゼロであることは、現在の使いやすさの改善状況に疑問を投げかけています。優位:SHRグループ。
SHRグループは、Amadeusにはないホテル関連の独自機能を10個提供しています。特別オファーと割引、プール在庫、ギフト券と事前支払い体験、部屋の代替、ソーシャルメディア予約、食事プラン、Stripe決済連携、Facebookコンバージョントラッキング、カスタマイズ可能な離脱意図モーダルなどです。これらの機能は運用上の大きな利点をもたらします。ギフト券は事前支払いとアップセル機会を可能にし、部屋の代替は代替部屋を提供して予約放棄を減らし、ソーシャルメディア連携はウェブサイト以外の直接予約チャネルを拡大します。
Amadeusはこれらの独自機能を持ちませんが、レスポンシブデザイン、多料金表示、フラッシュセール、GDS-PMSのシームレスな統合を含みます。Amadeusの機能は主に市場情報と価格戦略を通じて収益を強化しますが、SHRの独自機能はゲストのパーソナライズと転換ワークフローを直接改善します。
共通機能は36個ですが、SHRの追加機能は予約プロセスと収益ストリームに具体的な変化をもたらします。優位:SHRグループ。
SHR Booking Engineはカスタマーサポートで4.9/5、Amadeusは4.1/5、導入時評価はSHRが4.7/5、Amadeusが4.0/5で、SHRが上回っています。レビューでは、SHRの積極的で迅速なアカウントマネージャーが一貫して称賛され、個別対応や迅速な問題解決が強調されています。「Rickyは素晴らしいアカウントマネージャー」「サポートチームは他に類を見ない」といったコメントが、運用上の信頼感を高めています。
Amadeusのレビューは賛否両論で、丁寧なサポートを評価する声もあれば、対応の遅さやトレーニングの不一致を指摘する声もあります。この不一致は、ピーク時の迅速な支援を必要とする施設に影響を与える可能性があります。最近のレビューがないことも、現在のサポート品質評価を不透明にしています。優位:SHRグループ。
Amadeusは107の認定パートナーを持ち、SHRグループの79より34%多く統合数でリードしています。両者はPriority Software、Profitroom、WebRezPro、Nonius、Cendynなどの主要PMSやマーケティングプラットフォームを含む40の共通パートナーを持ちます。Amadeusの独自統合にはAmadeusシステム、Orange Hotel Marketing、RevControl、Fairmas、HOTELTIMEがあり、高度な流通と収益管理ツールを必要とする施設にメリットがあります。
SHRの独自パートナーにはCriton、Visual Matrix PMS、apaleo GmbH、For-Sight、HiJiffyがあり、独立系ホテルや小規模チェーンで最新のクラウドPMSやゲストエンゲージメントツールを求める施設に適しています。広範なグローバルマーケティングとレガシーシステム接続を必要とする施設はAmadeusを好み、最新PMSとゲストコミュニケーション統合を重視する施設はSHRが適しています。
パートナー数の34%の差は統合の幅でAmadeusに優位を与えます。優位:Amadeus。
SHR Booking Engineは512件のレビューで4.8/5と、Amadeusの95件のレビューでの4.4/5を上回っています。SHRの評価は高級ホテル(321件のレビューで4.8/5)、ブティックホテル(235件のレビューで4.8/5)、リゾート(135件のレビューで4.8/5)、ベッド&ブレックファスト(188件のレビューで4.8/5)とセグメント全体で均一に高いです。Amadeusの評価は高級ホテルで4.3/5(41件のレビュー)、ブティックホテルで4.6/5(33件のレビュー)、シティセンターホテルで4.5/5(36件のレビュー)とばらつきがあります。
どちらの製品も直近6か月のレビューはありませんが、SHRのレビュー数の多さとセグメント間の一貫性は現在の市場満足度の高さを示しています。SHRの推奨率96%はAmadeusの87%を上回り、この優位を裏付けています。優位:SHRグループ。
AmadeusもSHRグループも透明な価格情報を公開しておらず、トライアル期間も提供していません。両者ともフリーミアム、月額固定、部屋単位の価格モデルを公表していません。価格情報がないため、ホテリエは営業担当者と連絡を取り、カスタマイズされた見積もりを得る必要があります。この不透明さは直接的なコスト比較を難しくしますが、両製品とも施設規模、機能、サービスレベルに基づいて価格設定されている可能性が高いです。
Amadeus iHotelierとSHR Booking Engineの主な違いはユーザー体験と機能革新にあります。Amadeusはグローバル流通統合と収益管理の複雑さに優れ、ブランドや大規模施設に適しています。SHRグループは使いやすさ、カスタマーサポート、直接予約転換とゲストパーソナライズに焦点を当てた機能でリードしています。
市場情報、GDS接続、ジオプライシングやフラッシュセールなどの高度な価格ツールを求める場合はAmadeusを選択してください。107の認定パートナー統合とブランドホテルやシティセンター施設からの高評価がこの選択を支持します。ただし、習得の難易度が高く、カスタマーサポートの機敏さは劣る可能性があります。
AI駆動のパーソナライズ、動的部屋代替、ギフト券やソーシャルメディア予約などの付帯収益機能を備えた直感的な予約エンジンを重視する場合はSHRグループを選んでください。SHRの優れたカスタマーサポート(4.9/5)と512件のレビューでの高評価(4.8/5)は、特にブティック、高級、リゾート施設での直接予約とゲスト体験向上に強い満足度を示しています。
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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マーチャンダイジングとパッケージ
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| 部屋の代用 | ||
| マルチルームおよびマルチレートプランの予約 | ||
| フラット、フローティング、割引料金 | ||
| プールされた在庫 | ||
| 特別オファーと割引 | ||
| カスタマイズ可能なアドオン | ||
| 食事プラン | ||
| ウェブサイトの統合 | ||
| ソーシャルメディア統合/予約 | ||
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▾
アップセルとクロスセリング
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| マルチルームおよびマルチレートプランの予約 | ||
| 部屋の代用 | ||
| ギフト券 | ||
| 予約放棄の再取得 | ||
| カスタマイズ可能なアドオン | ||
| 特別オファーと割引 | ||
| 食事プラン | ||
| 代替の宿泊施設の推奨事項(空室がない場合) | ||
| ロイヤルティプログラムの統合 | ||
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▾
変換
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| モバイル向けに最適化/レスポンシブ | ||
| 特別オファーと割引 | ||
| 緊急メッセージ | ||
| 予約放棄の再取得 | ||
| マルチルームおよびマルチレートプランの予約 | ||
| 部屋の代用 | ||
| AIの最適化 | ||
| 価格比較 | ||
| 多言語 | ||
| コンバージョン率レポート | ||
| Facebookコンバージョントラッキング | ||
| カスタマイズ可能な終了意図モーダル | ||
| フォームの自動入力 | ||
| 柔軟な日程 | ||
| 料金プランの比較 | ||
| Google ホテル広告予約 | ||
| トリップアドバイザー予約 | ||
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▾
支払い
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| 多通貨 | ||
| アップルペイ | ||
| Googleペイ | ||
| ペイパル | ||
| PCIコンプライアンス | ||
| ペイユー | ||
| ストライプ | ||
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▾
通知
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| 予約放棄の再取得 | ||
| 滞在後のメール | ||
| 滞在前のメール | ||
| 確認メール | ||
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▾
グループ予約
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| 結婚式&企業予約モジュール | ||
| 空き状況ブロック | ||
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▾
レポートと分析
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| 自動レポート | ||
| コンバージョン率レポート | ||
| 紹介レポート | ||
| Googleアナリティクストラッキング | ||
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▾
税務とコンプライアンス
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| PCIコンプライアンス | ||
| ADA準拠 | ||
| 関税 | ||
| 多通貨 | ||
| GDPR準拠 |
4件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"Our results and KPIs from booking engine to digital reinforce the effectiveness of our partnership and SHR Group's exceptional technology."
ホテル経営者が高く評価する点
TravelClick は、ホテルスタッフとエンドユーザーの両方から使いやすさで高い評価を受けています。同社の予約エンジンは直感的で、予約や料金管理をスムーズに処... TravelClick は、ホテルスタッフとエンドユーザーの両方から使いやすさで高い評価を受けています。同社の予約エンジンは直感的で、予約や料金管理をスムーズに処理できると評されています。このユーザーフレンドリーさが重要なセールスポイントです。
多くのホテル経営者は、高度な価格設定エンジン、プロモーション ツール、さまざまなチャネルとのより優れた統合を通じて収益を伸ばす TravelClick の能力を高く... 多くのホテル経営者は、高度な価格設定エンジン、プロモーション ツール、さまざまなチャネルとのより優れた統合を通じて収益を伸ばす TravelClick の能力を高く評価しています。言及されている機能には、マルチレート表示、フラッシュ セール、新しい Web 4.0 プラットフォームなどがあり、直接予約と全体的な収益を大幅に増加させました。
カスタマー サービスに関する意見はさまざまです。サポートが丁寧で親切だと称賛するユーザーもいる一方で、応答時間が遅いことや問題解決が難しいことに対する... カスタマー サービスに関する意見はさまざまです。サポートが丁寧で親切だと称賛するユーザーもいる一方で、応答時間が遅いことや問題解決が難しいことに対する苦情も数多くあります。この不一致は、購入を検討している人にとっては重要な考慮事項です。
ホテル経営者が指摘する課題
TravelClick は、PMS や支払いゲートウェイなどのさまざまなシステムと強力に統合されており、高く評価されています。多くのレビューでは、多様な機能をサポート... TravelClick は、PMS や支払いゲートウェイなどのさまざまなシステムと強力に統合されており、高く評価されています。多くのレビューでは、多様な機能をサポートし、統合されたインターフェースを通じて管理を簡素化するシームレスな接続性が強調されています。
その長所にもかかわらず、複雑なインターフェースや特定の機能の習得が急峻であるなど、使いやすさに課題があると報告するユーザーもいます。この複雑さは、特に... その長所にもかかわらず、複雑なインターフェースや特定の機能の習得が急峻であるなど、使いやすさに課題があると報告するユーザーもいます。この複雑さは、特に経験の浅いユーザーにとっては、システムの最適な使用を妨げる可能性があります。
高評価の分野
ホテル経営者が高く評価する点
ユーザーからは、SHR の積極的かつ迅速なカスタマー サポートが頻繁に称賛されています。アカウント マネージャーとサポート チームは、非常に親切で知識が豊富... ユーザーからは、SHR の積極的かつ迅速なカスタマー サポートが頻繁に称賛されています。アカウント マネージャーとサポート チームは、非常に親切で知識が豊富で、問題に迅速に対応していると評されています。カスタマー サクセス チームが提供するガイダンスは、ソフトウェアの使用を最適化するために非常に貴重であると考えられています。このトピックは、30 件のレビューで取り上げられています。
頻繁に強調される重要な機能は、プラットフォームの強力な統合機能です。Windsurfer CRS は、さまざまな PMS、チャネル マネージャー、CRM ツールと効率的に通信... 頻繁に強調される重要な機能は、プラットフォームの強力な統合機能です。Windsurfer CRS は、さまざまな PMS、チャネル マネージャー、CRM ツールと効率的に通信し、システム間でシームレスな操作と最新の情報を保証します。ただし、一部のユーザーは、追加のシステムやプラットフォームとの統合の改善を望んでいます。このトピックは 18 件のレビューで取り上げられています。
ユーザーは Windsurfer CRS の直感的なインターフェースを高く評価しています。これにより、ゲストにとっては予約プロセスがシームレスになり、ホテルスタッフに... ユーザーは Windsurfer CRS の直感的なインターフェースを高く評価しています。これにより、ゲストにとっては予約プロセスがシームレスになり、ホテルスタッフにとっては管理が簡単になります。料金プランの設定と管理の容易さ、予約ページをカスタマイズする柔軟性、およびわかりやすいナビゲーションにより、全体的な効率が向上します。このトピックは 20 件のレビューで特定されています。
ホテル経営者が指摘する課題
一部のユーザーは、フロントエンドはユーザーフレンドリーだが、バックエンドのナビゲーションとフィルタリング オプションはもっと直感的でユーザーフレンドリ... 一部のユーザーは、フロントエンドはユーザーフレンドリーだが、バックエンドのナビゲーションとフィルタリング オプションはもっと直感的でユーザーフレンドリーにできると指摘しています。これらの領域を改善することで、効率とユーザー満足度を大幅に向上できます。このトピックは 12 件のレビューで特定されています。
一部のユーザーは、予約エンジンの見た目の美しさを改善できると提案しています。ユーザー インターフェイスの洗練されたモダンなデザインを強化することで、予... 一部のユーザーは、予約エンジンの見た目の美しさを改善できると提案しています。ユーザー インターフェイスの洗練されたモダンなデザインを強化することで、予約エクスペリエンス全体がさらに向上し、見た目も魅力的になります。このトピックは 6 件のレビューで議論されています。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Amadeus – iHotelier® Booking EngineとSHR Booking Engine (BE)は多くの主要なBooking Engine機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Amadeus – iHotelier® Booking Engineは107件の認証済み連携パートナーを持ち、SHR Booking Engine (BE)は79件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。SHR Booking Engine (BE)は使いやすさで4.7/5対4.3/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Amadeus – iHotelier® Booking Engine:いいえ。SHR Booking Engine (BE):いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのBooking Engineベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。AmadeusのHT Scoreは74、SHR Groupは30です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案