新しいOpertoの調査によると、世界中のホテルブランド検索を狙った捕食的広告は110万件に上る

世界中のホテルは、Predatory online travel agencies（OTA）による約110万件の広告の標的となっています。これらの広告は、自社ブランド名の検索に対して出され、既に特定の施設を検索していたゲストを直接予約チャネルから逸らす可能性があります。これは、ホスピタリティテクノロジー企業のOpertoが本日公開した新しい調査結果によるものです。

分析によると、調査期間中に約204,000軒のホテルが対象となり、平均して3.9件の競合広告が自社ブランド名の検索に対して表示されていたことがわかりました。

この調査結果は、2026年5月22日から6月21日までのGoogle 広告透明性センターの独立分析に基づいています。Opertoは、世界規模でPredatory OTA広告の規模を定量化した最初の分析だと述べています。

Predatory OTAは、ホテルの自社名に入札し、潜在的なゲストを自社の予約ページに誘導するサードパーティの予約サイトです。従来の流通パートナーは新たな需要を創出しますが、これらのサイトはホテルと直接契約関係を持たず、ベッドバンクやアフィリエイトネットワークを通じて在庫を調達し、ホテルの名前や写真、ブランディングを予約ページに再現します。これにより、ゲストは直接ホテルと取引していると誤信することがあります。

米国のホテルが最も集中している

米国は、世界的にターゲットとなる施設の33%を占めており、約66,900軒のホテルに相当します。北米のホテルは、平均して6.6件のPredatory広告が表示されており、世界平均の3.9を上回っています。米国はまた、調査期間中に約57万5,000件の広告が確認されるなど、最も多くの広告活動が行われました。

測定された活動のほぼ半分が一つの運営者に由来

GuestReservations.comは、調査期間中に約54万広告を占めており、調査で特定されたPredatoryホテル広告のほぼ半数に相当します。ReservationDesk.comは約24万広告、BookOnline.comは約9万広告を占めています。合計で、調査で特定された活動の9つのドメインが関与していました。

予約の混乱、キャンセル問題、予期せぬ料金請求をゲストが報告

この影響は検索結果だけにとどまりません。Opertoは、2023年7月から2026年5月までにGuestReservations.comに対して提出されたBetter Business Bureauの苦情232件をレビューしました。その中で、46%は虚偽または誤解を招くとされたキャンセルポリシーに関するもので、38%は直接ホテルに予約したと信じていたゲストからのもので、34%は隠された料金や未開示の料金に関するものでした。さらに、5%は予約記録のないまま到着したゲストに関するものでした。

ホテルは直接予約を失い、問題を引き継ぐ可能性がある

ホテルにとって、商業的な影響は予約後も続くことがあります。施設は、既にゲストの検討を得ているにもかかわらず、仲介業者に直接予約を奪われることがあります。また、料金やキャンセル、予約の欠落に関する苦情は最終的にホテルスタッフに届くこともあります。

Opertoの顧客の中では、ブランド保護導入前にPredatory OTAを通じて到着した予約は、全予約の5%から25%の範囲で、1つのホテルの名前に対して平均9つのPredatory OTAが入札していました。

これにより、ホテルがすでに自ら獲得した需要に対して配信コストを支払うことになり、フロントデスクや予約チームは他の場所で生じた問題を解決しなければならなくなります。

OpertoのCEO、Tim Majorは次のように述べています：「ゲストがGoogleにホテル名を入力する行為は、ホテルが得られる最も強力な直接予約意図のシグナルの一つです。私たちの調査によると、平均して9つのサイトが、そのゲストがホテルのウェブサイトに到達する前にそれを阻止しようとして待ち構えています。」

「ホテリエにとっての課題は可視性です。GMはフロントデスクから施設を検索し、異常がないと見なして問題がないと考えるかもしれませんが、何百マイルも離れたゲストには全く異なる検索結果が表示されているのです。ホテルは、自社ブランドに対して誰が広告を出しているのか、どれだけの直接需要が漏れているのか、それがどれだけコストになっているのかを理解する必要があります。」

Predatory OTAはホテルの直接予約を一つずつ奪っているのは上記リンクから読むことができます。