CloudbedsはMetaのMuse連携によりAIを活用した旅行需要を直接ホテル運営者に提供

Cloudbedsは、より高みを求める意欲的なホテル運営者向けに開発されたホテル管理システムであり、本日、MetaのパーソナルAIエージェントMuseとの連携を発表しました。これにより、ホテルはAIを活用して旅行者の滞在計画や予約を直接サポートし、旅行者へのアクセスルートを拡大します。参加施設はMuseを通じてライブ料金と空室状況を確認でき、予約は自社のCloudbeds予約エンジンを通じて完了します。

AIエージェントが新たな旅行発見と予約のルートとなる中、ホテル運営者は従来通りの課題に直面しています。それは、仲介業者への依存を深めることなくゲストにリーチすることです。既に流通コストに圧迫されている運営者にとって、この需要に直接応えることは、利益を守り、直接予約を増やす好機となります。この連携により、ホテルの予約エンジンがそのままこの流れに組み込まれ、取引とゲスト関係を直接維持します。

「旅行発見の方法が変わるたびに—メタサーチ、モバイル、今度はAIエージェント—業界の反応は、誰かにゲストを所有させ、その特権に対してホテル運営者に料金を請求することです。私たちはそれを繰り返しません。Cloudbedsを利用している施設をAIエージェントが見つけると、その予約は本来あるべき場所に落ち着きます：ホテル運営者のシステム内に、直接予約として、ゲストとの関係を維持したままです。」 - アダム・ハリス、CEO、Cloudbeds

Museは2026年9月にリリースされた、旅行者が旅行計画を立てたり、選択肢を比較したり、予約を完了したりするのを支援するパーソナルAIエージェントです。Museはライブのフライト在庫にアクセスできますが、ホテルの発見は従来、消費者向け旅行サイトの閲覧に頼ってきました。Cloudbedsとの連携により、Museはホテルのライブ料金、空室状況、ポリシーに直接接続され、予約はCloudbeds PMSに直接流れ込みます。ホテルチームは、別の連携を構築したり、新システムを学習したりすることなく、既存のCloudbeds設定内でこの需要を取り込むことが可能です。

この連携は、2027年第1四半期に米国のCloudbeds顧客向けに展開開始予定であり、Cloudbedsのデジタルマーケティングソリューションの一環です。