アクセスグループ、SHR買収によりホテルテクノロジーソリューションポートフォリオを強化し市場範囲を拡大
13億ドル以上のビジネス管理ソフトウェアプロバイダーであるAccess Groupは、拡大を続けるホテル向けAI搭載エンドツーエンドプラットフォームに、世界的なホテルおよびカジノ技術専門企業であるSHRを追加しました。
評価額が13億ドルを超えるビジネス管理ソフトウェアプロバイダーのAccess Groupは、ホテルやカジノ向けのグローバルテクノロジーソリューションおよびサービスプロバイダーであるSHR Groupを、成長を続けるAI搭載プラットフォームに組み入れています。SHRの機能の統合により、Accessが昨年買収した、DACHとヨーロッパで強力なプレゼンスを持つ不動産管理ソフトウェア（PMS）プロバイダーであるGuestlineの機能が補完されます。SHRの2,000軒のホテルとGuestlineの3,000軒の施設を合わせた顧客ベースは、包括的なデジタルゲストジャーニーによって促進される効率性と収益性の向上の恩恵を受けることになります。
2004 年に設立された SHR は、ホテル業界向けのグローバル テクノロジーおよびサービス プロバイダーです。包括的なツールとサービス スイートを備えた SHR は、予約と維持のエコシステムのあらゆる側面を最適化することで、収益の最大化に向けて 2,000 を超える世界中のホテル経営者を支援しています。
SHR の買収により、Access Hospitality 部門は世界のホテル業界で数少ない総合ソフトウェア プロバイダーの 1 つとなります。SHR の統合は、ホスピタリティ プロパティ管理、運用、フロント オブ ハウス ツールの総合ソリューションを目指す Access のビジョンにとって極めて重要です。買収条件は非公開ですが、広報担当者は SHR チームが Access Group の一部となることを確認しました。
SHR のサービスには、ホテルやカジノ向けの中央予約システム、インターネット予約エンジン、顧客関係管理、収益管理システム、デジタル マーケティングおよびロイヤルティ プログラム ソリューションなどがあります。さらに、SHR は 2022 年の Avvio 買収を通じて獲得した AI 搭載のツール スイートを備えており、顧客へのオファーをカスタマイズして、コンバージョン、アップセル、クロスセルを強化します。2020 年、SHR は、販売チャネルとプロパティ管理システムからのゲスト データを活用したいホテル経営者向けに、新しいゲスト管理システムである Maverick CRM を導入しました。
Access Group は、SHR の機能を、Access Hospitality 部門内の成長中の AI 搭載プラットフォームに組み込む予定です。この部門には、Access が昨年買収した別の不動産管理ソフトウェア プロバイダーである Guestline も含まれます。2022 年、ヒューストンに拠点を置く SHR は、アイルランドを拠点とするホテル テクノロジー プロバイダーである Avvio を買収しました。2002 年に設立された Avvio は、2017 年に AI 搭載の予約エンジンである Allora を立ち上げ、予約からチェックインまでゲストにパーソナライズされたオファーを提供しています。
ヒューストンに拠点を置く SHR の買収により、Access は米国市場へのさらなる進出が可能になり、小規模なブティックホテルや独立系ホテル運営会社よりも複雑な流通ニーズを抱えることが多い大手ホテルグループのニーズに応えることができるようになります。収益が 10 億ポンドを超える Access グループは、世界中で 7,000 人以上の従業員を雇用し、12 を超える業界にソフトウェア ソリューションを提供しています。
Access はモジュール方式を採用しており、ホテル経営者はニーズに合わせて理想的な技術スタックをカスタマイズできると同時に、すべての主要コンポーネントがネイティブに統合されていることが保証されます。SHR の製品には、ダイナミックな中央予約システム (CRS)、インターネット予約エンジン (IBE)、CRM、収益管理システム (RMS)、デジタル マーケティングおよびロイヤルティ プログラム ツールなどがあります。その AI 機能は、直接予約サイトのコンテンツを個々のゲストに合わせてカスタマイズし、関連性を高めて、コンバージョン、アップセル、クロスセルを通じてホテル経営者が収益を最大化できるよう支援します。
Access は、世界中の独立系ホテルや国内および地域のホテルチェーンに重点を置き、中規模市場セグメントの優先プロバイダーになることを目指しています。これは、SHR の製品を Guestline および他の約 10 の Access Hospitality 製品と統合することで実現します。
今年初めのジョナ・パランスキー氏によるアクセスのアメリカ大陸担当社長への任命と、2022年のERPプロバイダーである建設業界ソリューションズ（COINS）の買収は、米国市場での足場を拡大するという当グループの取り組みを強調するものです。同社はすでに、ヨーロッパとアジア太平洋地域で強力な存在感を示しています。
当グループのホスピタリティ部門は現在、ゲスト体験を向上させ、施設の収益性を向上させるソフトウェアを使用して、20,000 を超えるホテル、複数拠点のパブやバー、レストラン、フード トゥ テイクアウト、レジャー オペレーターをサポートしています。SHR の先駆的なテクノロジーの使用と顧客体験への重点は、Access にとって自然な流れであり、今回の買収は、北米での市場シェア拡大に向けた同社の取り組みにおける重要な節目となります。
