アル・クーリー・ホテルズは、全ホテルで顧客中心のホスピタリティを実現するため、ShijiのDaylight PMSとInfrasys POSを採用しました。

ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、現代的な快適さと温かいアラビアのおもてなしを融合させたことで知られるUAEを拠点とするホテルグループ、Al Khoory Hotelsが、業務運営をサポートするためにShijiのDaylight PMS、Infrasys POS、およびReviewpro Reputationを採用したことを発表しました。この決定は、Al Khoory Hotelsが継続的に注力している卓越したサービス、業務効率、そして現代のゲストのニーズに合わせたテクノロジーへの取り組みにおける戦略的な一歩となります。

Al Khoory Hotelsは、Daylight PMS、Infrasys POS、Reviewpro Reputationを導入することで、ゲストデータ、ホテル運営、および施設内サービス提供を連携させる、クラウドベースの統合テクノロジー基盤を構築しています。Shijiプラットフォーム上に構築されたこれらのソリューションにより、同グループはゲストの嗜好をより深く理解し、部門間のワークフローを効率化し、最高水準のデータセキュリティとプライバシーを維持することが可能になります。

アル・クーリー・ホテルズは、一貫性、スピード、そしてパーソナライゼーションが不可欠な、競争の激しい都市型ホスピタリティ業界で事業を展開しています。従来のシステムや断片化されたテクノロジーは、部門や施設間の可視性を制限し、ホテルチームがゲストへの対応に集中することを困難にしています。ShijiのDaylight PMSは、これらの課題に対処するためにゼロから設計され、最新のクラウドアーキテクチャ、単一のゲストプロファイル、そして現在の運用と将来の成長の両方をサポートする柔軟な統合機能を備えています。

同時に、Infrasys Cloud POSは、ホテルの飲食環境向けに特化して構築された、堅牢なエンタープライズグレードのPOSソリューションを提供します。店舗全体でPOS操作を標準化することで、Al Khoory Hotelsはパフォーマンスをリアルタイムで把握できるようになり、サービスチームはより効率的かつ直感的に業務を遂行できるようになります。

「アル・クーリーのようなホテルは、あらゆる接点において信頼できるきめ細やかなサービスを提供することで成功を収めています」と、Shijiの中東担当副社長であるアンドレアス・デュルクープ氏は述べています。「Daylight PMSとInfrasys POSは、まさにそうした現実を念頭に置いて開発されており、ゲストプロファイルを中心に据えながら、ホテルチームに安全で柔軟性があり、使いやすいツールを提供しています。アル・クーリー・ホテルズが、業務効率とゲストエクスペリエンスの両方を強化するテクノロジーに投資するにあたり、当社が支援できることを誇りに思います。」

Shijiのプラットフォームの中核を成すのは、単一のゲストプロファイルです。これにより、ホテルはシステムや滞在履歴を横断してゲスト情報を統合し、よりパーソナライズされた一貫性のあるサービスを提供できます。Daylight PMSはマイクロサービスとAPIファーストのアーキテクチャに基づいて構築されているため、Al Khoory Hotelsは中断することなく、時間の経過とともにテクノロジースタックを適応させることができます。

セキュリティとプライバシーは、プラットフォーム設計の根幹を成す要素です。Shijiのクラウドソリューションは、厳格なデータ保護要件に対応しており、ホテルが関連法規制を遵守しながらゲスト情報を安全に保護できるよう支援します。このアプローチにより、ホテルチームはゲストの信頼を損なうことなく、ゲストデータを自信を持って活用し、サービスの向上を図ることができます。

「アル・クーリー・ホテルズでは、常に信頼できる品質と真心のこもったおもてなしを提供することに重点を置いてきました」と、アル・クーリー・ホテルズの総支配人、アルン・クマール氏は述べています。「お客様の期待が変化するにつれ、適切なテクノロジーパートナーを持つことが不可欠になっています。Shijiのプラットフォームは、舞台裏でチームをサポートすると同時に、お客様にとってよりスムーズでつながりのある体験の創造にも役立っています。」

Daylight PMSとInfrasys POSの導入により、アル・クーリー・ホテルズは、統合されたデータ環境、業務の可視性の向上、そしてグループのニーズに合わせて拡張可能なテクノロジーの恩恵を受けることができるようになりました。今回の導入は、顧客体験、スタッフの使いやすさ、そして長期的な柔軟性を重視するクラウドネイティブプラットフォームへの、業界全体の大きな流れを反映しています。

アル・クーリー・ホテルズについて

ドバイに7つのホテルを展開する名門ホテルチェーン、アル・クーリー・ホテルズは、ビジネス旅行者にも観光客にも最適です。戦略的な立地により、主要な観光スポットや景勝地へのアクセスが容易で、モダンな設備が快適で心地よい滞在をお約束します。高速Wi-Fi、魅力的なダイニングオプション、そして卓越したサービスをお楽しみください。品質とホスピタリティへのこだわりを持つアル・クーリー・ホテルズは、すべてのお客様にまるで自宅にいるような居心地の良さを提供します。

詳細については、https://www.alkhooryhotels.com/ をご覧ください。