Amadeusは、2022年に米国のグループ旅行およびイベント業界の5つの明確なトレンドを発表しました
米国における2022年の将来を見据えたホテルグループの占有率は、すでに2021年の合計と一致しており、2020年を上回っています。
ホテル経営者が2022年のグループビジネスの機会を評価すると、Amadeusからの新しいレポートは、ホテル経営者の洞察とAmadeusビジネスインテリジェンスデータを組み合わせて、今後1年間のグループ旅行およびイベント市場を導く主要なトレンドを明らかにします。
AmadeusのDemand360®データによると、2022年はグループ旅行の予約率が大幅に上昇しています。 2022年3月17日の時点で、2022年の米国でのオンザブックグループのパフォーマンスは、過去2年間の最終グループのパフォーマンスをすでに上回っており、2020年に比べて122％増加し、2021年に比べて50％増加しています。今年に入って、パンデミック前のレベルへのギャップを埋める重要な機会があります。
2022年のグループ旅行を定義する5つのトレンドは次のとおりです。
グループ旅行の要件の変更：AmadeusMeetingBroker™データは、グループ旅行の大幅な変更が2022年も続くことを示しています。
2019年には、イベントRFPの58％が50人以下のグループのものでしたが、2022年には63％に増加しました。さらに、RFPの平均導入時間は2019年の223日から2021年には193日に短縮されました。
従来とは異なる目的地のホテルでは、団体旅行の予約が増加しています。 2022年には、アラスカ州アンカレッジとアラバマ州タスカルーサが米国の上位20市場に含まれていますが、サンフランシスコなどの都市部では、パンデミック前の活動と比較して、依然として占有率が低くなっています。
無駄のないチームは、より少ない労力でより多くのことを行う必要があります。営業チームと運用チームの両方が、スタッフを減らして大量の小規模な取引を処理するために再構築および適応する必要があります。
グループ市場の復活は、新しいビジネスを勝ち取るための営業チームの再編を指示します。報酬の構造は、新しいビジネスをもたらす営業担当者や既存のクライアントとの関係を育む営業担当者とも相関する必要があります。
中央で販売し、ローカルで実行するようになり、販売チームは現在、物件内の経験と直接関係しています。
ハイブリッド会議と対面会議はここにあります。ハイブリッド会議とイベントは、大幅なテクノロジーの強化によって促進されるように、出張の確立された部分になりました。
ホテルはプロセスを再評価し、スタッフをゲストに集中させるためにサードパーティの技術専門家にアウトソーシングできる場所を特定する必要があります。
ハイブリッドイベントでの対面体験は、ゲストが参加する価値を確実に感じるためにこれまで以上に重要です。同様に、ホテルのイベントマネージャーは、ハイブリッドイベントに不慣れなプランナーが、対面での体験と自宅での体験を結び付けるのを支援することで、目立つようになります。
プランナーとの関係を満たすことはさらに重要です。厳しい交渉によって定義されるこの環境では、プランナーとの関係を育むことが重要になります。
ボリュームが増加しても、RFP応答の速度は引き続き重要です。 Amadeusのデータによると、ミーティングプランナーからのRFPは、2020年と比較して2021年に51％増加しました。
完全に統合されたシステムは、RFP交渉を成功させる上で中心的な役割を果たすリアルタイムの市場データにアクセスできるビジネスを勝ち取るための鍵となります。
革新的なパートナーシップは、より多くの可能性を解き放ちます。ホテルと企業間の新しい提携は、リーチを拡大し、予約を確保するのに役立っています。
ゲストプロファイルに関する強力なデータ洞察を備えたホテル経営者は、新しい収益源を拡大するために興味深いパートナーシップを交渉するためのより良い立場に身を置いています。
最新のテクノロジーとCRMソリューションにより、ホテルはポートフォリオ間で予約を参照および共有したり、同様のプロファイルを持つ独立したホテルを共有したりできます。
ホテルプロパティソリューション担当シニアバイスプレジデント、ホスピタリティ、アマデウスのダニエルオキーフは、次のようにコメントしています。このレポートからの重要なポイントの1つは、パンデミック中に会議やイベントの幹部が直面する多くの課題を克服するための前提条件として、過去のデータと将来の見通しに関するデータの両方の重要性です。営業チームと運用チームが減少する状況では、正確なデータと情報が重要であり、チームはそれに効率的に対応するための専門知識が必要です。アマデウスでは、ホテル経営者がこの重要なリソースにアクセスして理解するために必要なツールを提供する準備ができています。」
CoralTreeHospitalityの収益戦略担当バイスプレジデントであるDanaCarissは、次のように述べています。ホテルは、競争力を維持するためにいくつかの会社の働き方の変更を利用するために、新しいパートナーシップを打ち立てています。会議の計画者は、グループ旅行の基本の動的な変化と、ハイブリッドまたはリモートワークの持続性に反応しています。これは、ホテル経営者が変化する市場に適応するために最新のテクノロジーに目を向ける新しい機会を提供します。」
このペーパーは、Salesforceと協力して、AmadeusのMeetingBroker™およびDemand360®ビジネスインテリジェンスデータから収集した洞察と、ホテル経営者、業界の専門家、およびAmadeusの幹部へのインタビューを活用して、ホスピタリティ専門家がグループビジネスの復帰に備えるのを支援します。 2022年の米国のグループ旅行とイベントの主な傾向について学ぶために、レポートをダウンロードします。
