Arlo Hotels、Canary Technologiesでゲストの旅を向上
ライフスタイルホテルブランドは、モバイルファーストのテクノロジーで到着、ゲストとのコミュニケーション、取引を近代化します
受賞歴のあるホテルゲスト管理テクノロジーの世界的リーダーである Canary Technologies は本日、Arlo Hotels がポートフォリオ全体のサービス強化と業務の効率化を図るために Canary のゲスト管理ソリューションを採用したことを発表しました。
Arlo Hotelsは、現代の冒険家のためにデザインされたライフスタイルブランドです。ニューヨーク、マイアミ、シカゴ、ワシントンD.C.にホテルを展開し、さらに拡大予定です。地域密着型の体験と帰属意識を融合させた独創的な空間で知られるArloは、まるで自宅を離れたリビングルーム、オフィスを離れたワークショップのような雰囲気のホテルを創造し、ゲストがリラックスし、繋がり、そして探索する時間を過ごせるよう促します。
「Arlo Hotelsは、最新のモバイルファーストのゲストテクノロジーで、ライフスタイルホスピタリティの水準を高めています」と、Canary Technologiesのグローバルセールス担当バイスプレジデント、DJ Singh氏は述べています。「Canaryの導入により、Arlo Hotelsは到着手続きを効率化し、ゲストとのつながりを強化し、あらゆる取引を安全に行うことで、現代のゲスト体験を反映したシームレスでパーソナライズされた滞在を実現しています。」
Arlo Hotelsは、Canaryを導入することで、モバイルファーストのワークフローとデジタル登録により到着とチェックインを効率化し、ゲストがより早く客室へご案内できるよう支援しています。AIを活用したゲストメッセージングは、SMSやWhatsAppなどのチャネルで瞬時にコミュニケーションを可能にし、100以上の言語への翻訳に対応しているため、すべてのゲストが理解され、サポートされていると感じられます。安全な取引ツールは、ゲストの機密情報を保護し、不正行為やチャージバックを削減することで、ゲストとスタッフの両方にとってよりスムーズで安全な体験を提供します。
「Arloでは、思慮深くコミュニティ主導のおもてなしを通して、ゲスト体験を再構築することに全力を注いでいます」と、Arlo HotelsのIT担当副社長、ダレン・デシルバ氏は述べています。「Canaryのプラットフォームは、Arloの精神を反映した直感的で安全かつ接続されたタッチポイントで、お客様の体験を向上させるという私たちの約束を果たす力を与えてくれます。」
アルロホテルについて
Arlo Hotels は、ニューヨーク、マイアミ、シカゴ、ワシントン DC に施設を持つ、独立系でデザイン重視のホテル ブランドです。コミュニティ主導の体験の創出に重点を置いた Arlo は、現代の旅行者向けにモダンなデザイン、ソーシャル スペース、直感的なおもてなしを融合しています。
