意欲的なホテル経営者向けに構築されたホスピタリティ管理システムであるCloudbedsは本日、 Aromar Hotels & Restaurantsがスペインのコスタ・ブラバにある3つのホテルポートフォリオ全体の近代化の次段階をサポートするためにCloudbedsを選定したことを発表しました。
この提携は、コスタ・ブラバのホスピタリティ業界で60年以上の歴史を持つアロマールの継続的な進化における最新のステップを示すものです。家族経営のグループであり、この地域の観光業のパイオニアであるアロマールは、長年にわたり事業を形作ってきたパーソナルなアプローチ、独特の個性、そして地域との強い繋がりを維持しながら、革新、卓越したサービス、そしてより現代的な働き方への投資を続けています。
アロマーは複数のテクノロジープロバイダーを評価した結果、ホテルポートフォリオの管理基盤として、最新かつ統合的で拡張性の高いCloudbedsを選定しました。同グループはこのプラットフォームを活用することで、運営管理と営業管理をより連携のとれた環境に統合し、傘下施設全体の可視性を向上させ、分析と意思決定を強化し、各施設の個性を維持しながら、ホテルチームのワークフローの一貫性を高めていきます。
「アロマーホテルズでは、常に明確なビジョンを持ってきました。それは、テクノロジーは人々の役に立ち、ゲストにより良い体験を提供するのに役立つべきだということです。さまざまな選択肢を分析した結果、クラウドベッドを選んだのは、クラウドベッドが、当社の変革と成長をサポートする準備が整った、最新の統合プラットフォームであると確信しているからです。私たちの目標は、単に新しいPMSを導入することではなく、ホテルの管理方法を進化させ続け、業務効率を向上させ、直接販売を強化し、チームの日々の業務を容易にすることです」と、アロマーホテルズ＆レストランズのCEO、イヴァン・トドロフ・イヴァノフ氏は述べています。 「私たちが提供するサービスの質は、ホテルで働く人々に大きく左右されます。そのため、私たちは、プロフェッショナルがゲストと過ごす時間を増やし、管理業務に費やす時間を減らすことができるツールに投資しています。」
「今後10年間、ヨーロッパのホスピタリティ業界を牽引するのは、顧客を最もよく理解し、顧客の好みに迅速に対応できるグループでしょう」と、 Cloudbedsの最高成長責任者であるラファエル・ブラネス氏は述べています。 「Aromarは60年かけてその本能を培ってきました。私たちの役割は、データと流通網を活用して、Aromarがより頻繁に素晴らしい体験を提供できるよう支援することです。」
Cloudbedsは、Aromarの事業の様々な分野、具体的には施設管理、団体・イベント企画、レポート作成、ゲストエクスペリエンスなどをサポートします。Aromarはまた、Cloudbedsのデジタルチェックイン、ゲストコミュニケーション、AIチャットボット機能を活用し、ゲスト体験全体を通してよりシームレスなインタラクションを実現します。CloudbedsのオープンAPIを通じて、Aromarグループはニーズの変化に応じてプラットフォームを拡張し、より広範なテクノロジーエコシステム全体にわたる専門技術を連携させることができます。
「クラウドベッド社との今回の提携は、アロマーホテルズにおけるイノベーションの推進を継続し、ホスピタリティ業界の未来が直面する課題と機会に対応するための基盤を築く上で役立つと確信しています」と、アロマーホテルズ＆レストランズのCEO、イヴァン・トドロフ・イヴァノフ氏は述べています。
この変革は、テクノロジーはホスピタリティにおける人間的な側面を強化するものであるべきだというアロマーの信念を反映したものです。プロセスを簡素化し、チームに優れたツールと情報を提供することで、アロマーグループは事業の進化に伴い従業員を支援しつつ、アロマー体験の中核をなすパーソナルなサービスを守ることを目指しています。
アロマーホテルズ＆レストランについて
アロマール・ホテルズ＆レストランズは、60年以上にわたり、スペインのコスタ・ブラバにある個性豊かなホテルとレストランでゲストをお迎えしてきました。家族経営のホスピタリティグループであり、この地域の観光業のパイオニアでもあるアロマールは、プラッチャ・ダロに3つのホテルを運営しており、それぞれが独自の個性と、周囲の海、自然、そして地域社会とのつながりを大切にしています。グループは、パーソナルなサービスと地域への強い愛着を、卓越した運営、継続的な改善、そして絶え間ない進化への取り組みと融合させています。
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