自動接続：Asksuiteが新しいEメール統合を発表

Asksuiteは、既存のプラットフォームへの新しいオムニチャネル電子メール統合機能を発表しました。アップグレードは、すべてのチャネルを1つの画面から管理できるホテル経営者にとって、さらにスムーズなエクスペリエンスに向けた大きな一歩であり、作業時間を節約できます。

このアップグレードは、電子メールを作成する新しい方法も提供し、予約エンジン、リアルタイムの見積もり、画像、および説明への直接リンクを使用して、予約チームにさらなる敏捷性を提供します。そしてもちろん、それはAsksuiteのプラットフォームに統合されており、顧客サービスを強化し、統合されたチャネル制御と管理を強化しています。

Asksuiteのオムニチャネル電子メール統合の主な利点と機能は次のとおりです。

• 明確で一元化され、マップ化された電子メール交換履歴

• 仕事を終わらせるための無限の開いているタブやプログラムはありません

• 応答時間が改善されました

• エージェントごとの配布ルールと再割り当て

• 無制限の電子メールテンプレート（ホテルは必要に応じてそれらを作成して保存します）。

• タグを使用すると、マネージャーは適切なエージェントに問い合わせを割り当てることができます

新しいメール統合は、Instagram、WhatsApp API、Googleビジネスメッセージ、ウェブサイトチャットボット、Facebookを含む幅広いソリューションの一部であり、すべてAsksuiteのオムニチャネルの概要に統合されています。

「メールとそのすべての特典をオムニチャネルプラットフォームに統合すると、敏捷性と正確な回答が必要になるため、予約チームとフロントデスクチームの作業が大幅に改善されます。すべてがオムニチャネルビューに接続されているため、可能性は無限大です。ツールのアップグレードが増えました。それまでの間、これによりクライアントが取引所を予約に変えることができるようになると確信しています」と、AsksuiteのCEOであるRodrigoTeixeiraは述べています。

この機能は、ホテル経営者のプライバシーとデータ保護にすでに取り組んでおり、送信者と受信者を管理し、スパムを回避し、セグメント化されたコンテンツ（制御下の受信トレイ）を監視できるブロッキングシステムを追加しています。

「この機能の背後にあるイニシアチブは、すべての予約チームとフロントデスクチームのコミュニケーションチャネルを1か所に集中させる必要性から来ています」とAsksuiteのCTOであるViniciusPaveiは述べています。 「旅行者がチャットで連絡を取った場合、電子メールで交換を正式に行うには数回クリックするだけで、すべてのエントリの履歴を一元管理できます。さらに、予約エンジンにリンクされた新しいメールテンプレートと見積もりを簡単に作成できることは、そのハイライトの1つです。」

Asksuiteの観点からは、いくつかのツールを使用し、タブを切り替えてサポート作業を行うことは過去のものです。同社は常に、予約、収益、およびマーケティングチームがスレッド、チャット、およびサポート配布を1つの場所に整理し、次のレベルのメトリックを配布するのに役立つソリューションで革新を続けてきました。

ケーキの上のアイシングは、多言語テンプレートを作成して保存する可能性です。ホテルが見積もり、キャンセル、特別割引、挨拶、または滞在後の領収書を送信する必要があるかどうかにかかわらず、テンプレートはプロセスをスピードアップし、ブランドがすべてのチャネルでまとまりのある声を出すのに役立ちます。