Asksuite がメッセージを自動化し、ホテルの収益を向上するソリューション AskFlow をリリース
AskFlow は完全にカスタマイズ可能で、Asksuite のオムニチャネル プラットフォームと統合されており、ユーザーフレンドリーなドラッグ アンド ドロップ インターフェイスで簡単にセットアップできます。
ホテル向け AI 予約エージェントとオムニチャネル コミュニケーションの世界的リーダーである Asksuite は、ホスピタリティ業界ですでに歴史的なマイルストーンを達成しています。このプラットフォームは、800 億件を超える旅行者のやり取りと、ホテル経営者と旅行者間の 10 億件を超えるメッセージを促進してきました。
Hard Rock、Radisson Hotel Group、InterContinental Hotels Group (IHG)、Best Western Hotels & Resorts などの世界的に有名なホテルチェーンにサービスを提供する Asksuite は、現在、設立以来最も重要な一歩を踏み出しています。本日、同社はエンドツーエンドのホテルコミュニケーションに革命を起こすように設計された最新の製品を発表します。
メッセージを自動化し、収益を向上。これが AskFlow がホテルのために実現することです。このソリューションを使用すると、個別の自動メッセージ フローを作成し、お客様の旅のさまざまな段階でお客様とのつながりを維持できます。
早期導入者の結果は AskFlow の潜在能力をフルに発揮しており、平均で驚異の 71 倍の ROI を達成しました。
この新製品は、Asksuite のオムニチャネル プラットフォーム、PMS、その他のホテル システムとシームレスに統合されます。これにより、ホテルは予約を完了しなかった旅行者のフォローアップを自動化したり、チェックイン/チェックアウト情報を提供したり、世界中で最も急速に成長しているコミュニケーション チャネルである SMS や WhatsApp 経由で独占ニュースやオファーを共有したりできるようになります。
Asksuite は、ホスピタリティ業界の最大手企業を AskFlow と統合し、この新製品で世界中のホテルを支援することに尽力しています。業界大手企業の例としては、Oracle の PMS、Opera、Cloudbeds とのすぐに使用できる統合があります。つまり、すでに Oracle または Clodbeds を使用している施設は、AskFlow を採用し、詳細情報による高度なメッセージのパーソナライズに重点を置くことで、統合が提供するすべての機能を活用できます。
AskFlow を使用すると、適切なメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信できます。
Asksuite の新しいソリューションは、ゲストの滞在前、滞在中、滞在後にメッセージを自動化できるため、旅行者の旅程全体にわたってホテルのテクノロジーを強化します。
AskFlow は、AI 予約エージェント、公式 WhatsApp 統合、オムニチャネル プラットフォーム、パフォーマンス ダッシュボードなど、すでに重要なツールが含まれている同社のアプリケーション スイートを完成させます。
Asksuite の CEO、Rodrigo Teixeira 氏は、本日の発表の影響について次のようにコメントしています。
「私たちは 12 か月以上 AskFlow を開発してきましたが、今では市場に投入する準備が整っています。製品の可能性をすべて提示したときのお客様の反応を見るのは素晴らしいことです。このソリューションは、Asksuite のオムニチャネルと統合され、PMS などのあらゆるホテル ソフトウェアに接続できるため、私たちの業界にとって真の革命です。そこから、この連絡先データベースを活用して、パーソナライズされたコミュニケーション フローを作成できます。」
技術仕様に関しては、AskFlow は PMS や CRM などのシステムから情報を利用できます。API を介して、予約前でもメッセージをパーソナライズし、旅行者の体験を向上させることができます。
さらに、ホテル経営者の多忙な日常業務を考慮して、AskFlow はドラッグ アンド ドロップ テクノロジーを採用して設計されています。つまり、メッセージ フローを設定する際に大きな複雑さがなく、非常に直感的なユーザー エクスペリエンスを実現できます。
インタラクション管理に関しては、AskFlow は Asksuite のオムニチャネル プラットフォームと完全に統合されています。これにより、すべてのコミュニケーションが Asksuite のプラットフォームに集中化され、ソーシャル メディアなどの他のチャネルからのメッセージも統合されるため、優れたメッセージ ガバナンスが保証されます。
AskFlow は、ホスピタリティ業界が求める、収益を生み出す自動化と、実用的な日常使用によるパーソナライズされたゲスト サービスに対する答えです。Asksuite の CTO、Vinícius Pavei 氏は次のように強調しています。
「AskFlow はプラグアンドプレイ ツールとして開発されたため、簡単に実装できる製品です。クライアントがサブスクライブすると、ワンクリックで有効化できる既製のテンプレートがすでに用意されています。例としては、カート放棄のフォローアップ、チェックイン/チェックアウト メッセージ、滞在後のレビュー リクエストなどがあります。」
テクノロジー担当幹部はこう付け加えた。
「これらのフローは事前に入力されており、Asksuite のクライアントは使用するフローを選択するだけです。インストール後、製品はすぐに使用できる状態になり、非常にユーザーフレンドリーです。」
AskFlow は現在、市場で入手可能です。製品の仕組みに関する詳細をすべて知るには、今すぐ専門家によるデモを予約してください。
