ホテル業界は、自動化と統合が回復に不可欠であると述べています

ホスピタリティ業界のデジタル化は数十年にわたって進行中ですが、過去2年間で、世界中のホテルでのテクノロジーの採用が加速しています。

Duettoは世界中のホテル経営者を調査し、収益管理、収益ツール、技術革新に関するホテル業界の感情と優先順位を評価しました。  

圧倒的な反応は、自動化と統合がホテルの収益部門で働く人々の大多数によって将来の成功への鍵と見なされているというものでした。実際、回答者の77.6％は、今後3年間でホテルの技術投資を増やすことを期待しています。  

DuettoのCEOであるDavidWoolenbergは、次のように述べています。 「より多くの業界リーダーが技術の採用、技術のアップグレード、統合された技術スタックの作成に焦点を合わせていることを確認することは有望です。」

現在、ほとんどの回答者（67.6％）が、Duettoなどの収益管理システム（RMS）を使用しています。残りの32.4％のうち、50％は2022年に収益テクノロジーへの投資を求め、さらに23.4％は今後2年間の投資を目指しています。

2022年の収益管理における最も重要な傾向を特定するように求められたとき、テクノロジーがトップになり、回答者の58.6％が統合システムを最も重要であると述べ、次に54.8％の名前付けの自動化が重要であると述べました。

上位5つの回答は、テクノロジートレンド、収益トレンド、およびゲストの行動の間で混合されました。  

●統合システム（58.6％）

●自動化（54.8％）

● TRevPAR（36.7％）

●デジタルゲストジャーニー（31.4％）

●補助収入（29％）  

1〜5のスケールで、5つが「非常に重要」であり、56.2％が、収益管理の自動化されたプロセスが2022年に「非常に重要」になると述べました。 59.5％が、これは2021年から増加したと述べています。

調査対象の収益マネージャーの55.2％は、自動化によってデータ入力、レポート、その他の時間のかかる作業などの手動タスクを削減できるため、戦略的な収益管理への関心が高まったと報告しています。

方法論：

Duettoは、2022年1月14日から2月11日まで、世界中のソフトウェアユーザーと、収益コンサルタントや教育者を含むその他のホスピタリティ業界の専門家を対象にこの調査を実施しました。合計210件の回答がありました。

詳細については、Duettoの最新の特別レポート：再起動収益：2022年以降の戦略の更新をダウンロードしてください。