プロパティは常にゲストからのデジタルレビューに興味を持っています。しかし、多くのプロパティは、それらのレビューを奨励する方法がわかりません。これらのデジタルレビューを取得するには、ベストプラクティスを採用する必要があります。ここでは、役立つヒントをいくつか紹介します。
早期かつ頻繁にリクエストする：ゲストがあなたの物件をチェックアウトしているときにレビューを書くように依頼することは、逃した重要な機会です。ゲストがチェックインするとすぐにレビューのリクエストを開始できます。ゲストは意見を聞きたいと思っています。だから、彼らがあなたの財産を体験するときにレビューを書くように彼らに勧めて、その瞬間がライブでキャプチャされるようにしてください。プロパティの周りのデジタルリマインダーは、ゲストがデジタルレビューの考え方に入るのにも役立ちます。
デジタルエンゲージメントプラットフォームの提案：レビューを促進したいと考えている特定のレビューサイトはありますか？次に、それを提案してください。デジタルレビューには非常に多くの選択肢があるので、上位3つを提案して、ゲストがどれを決めるのを手伝ってください。 3つのデジタルレビューサイトを提案することで、ゲストはデジタルレビューに使用する1つまたは複数のサイトを選択できます。また、レビューを簡単にプロパティにタグ付けできるように、プロパティがこれらのデジタルサイトに設定されていることを確認してください。
デジタルレビューのフォローアップ：ゲストがレビューを書くのに時間をかけると素晴らしいですし、その努力を認めるとさらに良いです。あなたのデジタルレビューを監視し、肯定的なレビューを書いているあなたのゲストに感謝します。否定的なレビューの場合は、レビューと提起された問題についても確認する必要があります。次に、レビューサイトの外でゲストとより詳細に話すように依頼します。そうすれば、あなたのエンゲージメントは本物で思慮深いものになります。肯定的なレビューであろうと否定的なレビューであろうと、ゲストはあなたの物件での経験を十分に気にかけ、それを共有するので、フォローアップするときはその側面に焦点を合わせてください。
デジタルレビューは奨励され、ゲストとの強力なエンゲージメントになることができます。レビューを継続するために、これらのベストプラクティスに必ず従ってください。
