2023 年のブラック フライデー: ダイレクト チャネル キャンペーンによりホテルのウェブサイトのコンバージョンが 43% 増加
今年のキャンペーンから学んだことは、今後のホテル マーケティング キャンペーンの確実な成功に役立ちます
ホテル経営者がホスピタリティ業界の進化し続ける状況を乗り切る中で、特定の瞬間が重要な瞬間として際立っており、ブラック フライデーがその 1 つであることは間違いありません。この毎年恒例のショッピング現象は、旅行業界の構造にシームレスに織り込まれ、消費者の行動に影響を与え、予約パターンを再形成しています。ブラック フライデーのショッピング狂乱がもう 1 年続いたことを受けて、ホテル ネットワーク (THN) は、ダイレクト チャネルのパフォーマンスに対するブラック フライデーの影響を理解するために分析を実施し、成功を強調し、将来への重要なポイントを特定しました。
この調査では、THN の顧客である世界中の 6,500 以上のホテルの直接チャネルからのデータを調査しました。分析では、ブラック フライデー期間のピーク時（2023 年 11 月 13 日～27 日）と、前月の同様の期間（2023 年 10 月 17 日～31 日）におけるホテルのウェブサイトのパフォーマンスを比較しました。季節性の影響を分離するために、専用のブラック フライデー キャンペーンを実施したホテルのパフォーマンスを、キャンペーンを実施しなかった対照グループのホテルと比較しました。
2023 年のブラック フライデーがホテルのダイレクト チャネルのパフォーマンスに与える影響
1. ブラック フライデー オファーを紹介するホテルの予約エンジンで検索を行うユーザーの割合が高くなりました
2022 年に観察されたパターンとは対照的に、ブラック フライデー期間中はホテルのウェブサイト訪問者数が目に見えて増加しました。このトラフィックの増加は、ブラック フライデー キャンペーンを実施しているホテルでより顕著であり、キャンペーンを実施していないホテルの訪問者数は平均 5% 強の増加と比較して、平均 9% 増加しました。
おそらくもっと興味深いのは、専用のブラック フライデー キャンペーンを実施しているホテルでは、予約エンジンで検索を完了した訪問者数が平均で 22% 大幅に増加したのに対し、対照グループでは 6% の増加にとどまったことです。これは、ホテルがウェブサイトでブラック フライデーのセールを積極的に伝えることで、より多くの旅行者を効果的にオンライン予約ファネルに進めることができることを示唆しています。
2023年11月13日～27日と2023年10月17日～31日の結果を比較
2. ブラック フライデー キャンペーンを推進しているホテルでは、ウェブサイトのコンバージョン率が 43% という驚異的な上昇を遂げました。
THN の調査結果では、ブラック フライデー キャンペーンを実施したホテルと実施しなかったホテルの間で、ウェブサイトのコンバージョン率が顕著に異なることが浮き彫りになりました。特別オファーを積極的に宣伝しているホテルでは、ウェブサイトのコンバージョン率が平均 43% 上昇しましたが、対照グループのホテルでは同期間にわずか 2% の増加にとどまりました。
2023年11月13日～27日と2023年10月17日～31日の結果を比較
さらに、調査結果では、ブラック フライデー キャンペーンを実施したホテルが予約プロセスの後半段階でパフォーマンスを向上させたことが明らかになりました。これらのホテルは、予約エンジンのコンバージョン率で平均 28% という驚くべき増加を達成し、平均上昇率がわずか 0.8% と最小限の変化を示したキャンペーンなしのホテルをはるかに上回りました。
2023年11月13日～27日と2023年10月17日～31日の結果を比較
2 つのホテル間の直接コンバージョンの違いは、ブラック フライデーとサイバー マンデーに関する効果的なマーケティング戦略を立てるために適切なツールと戦術を採用することが大きな影響を与えることを浮き彫りにしています。ホテルのホームページと予約エンジンの両方で魅力的な取引を宣伝すると、直接予約の発生量が大幅に増加する可能性があります。
3. ブラック フライデーのオファーは、ホテル経営者が収益を逃すことを意味するものではありません
ブラック フライデーの概念に関してホテル経営者の間でよくある誤解は、お得なプランを提供すると平均予約額の減少につながるというものです。
しかし、私たちの調査によると、魅力的な取引を伴う戦略的キャンペーンを実施したホテルは、コンバージョン率を高めることに成功しただけでなく、実際、ブラック フライデー期間中に通常料金で客室を提供したホテルよりも平均予約額をさらに増加させることができました。これらのホテルは、効果的な Web サイト メッセージングを使用して Web サイト訪問者と関わり、特別オファーにアクセスするためにより多くの支出をするよう促し、その結果、予約あたりの収益が平均でほぼ 18% 増加し、対照グループで観察された 12% の増加を上回りました。
2023年11月13日～27日と2023年10月17日～31日の結果を比較
THN の調査結果は、ホテル経営者がブラック フライデーの取り組みを通じてダイレクト チャネルのパフォーマンスを向上させる大きな機会を浮き彫りにしています。全体的な Web トラフィックの増加から予約エンジンでの検索の増加、そして最終的にはダイレクト チャネルのコンバージョン率と全体的な収益の向上に至るまで、この売上高はホテルのマーケティング担当者が過小評価すべきではありません。
