BWH℠ ホテルズが AI 主導のゲストエンゲージメントプラットフォームの強化に Canary Technologies を選択

19 の異なるブランドを擁する世界有数のホスピタリティ企業である BWH Hotels は、AI 駆動型ゲスト管理システムの強化に Canary Technologies を選択しました。このオールインワン プラットフォームは、BWH Hotels のポートフォリオ全体でゲスト エクスペリエンスを向上させ、ホテル運営を効率化します。

この戦略的パートナーシップは、Canary の業界をリードするプラットフォームと AI を活用したソリューションを BWH Hotels の有名なホスピタリティと統合することで、重要なマイルストーンとなります。Canary のモバイル チェックインからスマート チェックアウト、ダイナミック アップセル、デジタル コンペンディウム、ゲスト メッセージングまで、BWH Hotels でのゲスト ジャーニーはよりパーソナライズされ、効率的になります。

「デジタルタッチポイントでゲスト体験を近代化することは、もはやあればよいというものではなく、必須事項です」と、カナリーテクノロジーズのCEO兼共同創設者であるハーマン・シン・ナルラ氏は語ります。「BWHホテルズと提携して、ホスピタリティをデジタル時代へと推し進め、よりシームレスでパーソナライズされた、楽しい方法でゲストと関わることができることを嬉しく思います。この提携により、ゲストの体験を進化させるという当社の取り組みが強化されます。」

この契約に基づき、BWH ホテルは、Canary AI、モバイル チェックイン、スマート チェックアウト、ダイナミック アップセル、ゲスト メッセージング、デジタル チップ、デジタル コンペンディウムを含む、業界をリードする Canary のゲスト エンゲージメント プラットフォームを活用します。BWH ホテルは、1 つのプラットフォームで複数のタッチ ポイントにわたるゲスト エンゲージメントを管理できるようになり、ゲスト エクスペリエンスの向上、収益の増加、スタッフの円滑な業務が可能になります。

「カナリーと提携してホテル運営を効率化し、ワンランク上のモダンでカスタマイズされたゲスト体験を創出できることを嬉しく思います」と、BWH ホテルズの社長兼 CEO であるラリー・クックリックは述べています。「この提携は、テクノロジー主導のゲスト サービスを求める現代の旅行者の進化するニーズに応えるという当社の取り組みと一致しています。当社は総合的な評価を行った上でカナリーを選択しましたが、この提携により BWH ホテルズがホスピタリティ イノベーションの最前線に立つことができると確信しています。」

BWH℠ホテルについて

BWH ホテルズは、WorldHotels™、Best Western® ホテルズ & リゾーツ、SureStay® ホテルズの 3 つのホテル会社から構成される、世界有数のホスピタリティ企業です。このグローバル企業は、世界 100 を超える国と地域に約 4,300 軒のホテルを擁しています*。エコノミーから高級まで、チェーン規模のあらゆるセグメントにわたる 19 のブランドを擁する BWH ホテルズは、あらゆる市場のデベロッパーとゲストのニーズに応えます。

*数値は概算であり、変動する可能性があり、現在開発中のホテルも含まれます。