Cendyn はホテル分析プラットフォーム全体で AI を大胆に導入

世界的な総合ホテルテクノロジー企業である Cendyn は、AI を活用した分析によってビジネス インテリジェンス ソリューションを進化させ、実用的な商業的洞察を備えたよりスマートなデータをホテルに提供しています。

Cendyn は、世界クラスのテクノロジーを通じて世界中のホテルの成功を支援するという取り組みを強化し、CRM と Knowland プラットフォームに AI を統合しました。ホテルの営業およびマーケティング チームは、すぐにアクセスできる実用的な分析情報を入手できるようになりました。これにより、スプレッドシートや複雑なレポートの手動管理が軽減されます。

CRM Analytics のリリースにより、Cendyn はホテルの顧客関係管理に利用できるデータとインサイトに革命を起こしています。AI によって生成されたインサイトと分析により、ホテルはリアルタイムのゲストの行動データを迅速に活用してマーケティング キャンペーンを最適化し、主要なビジネス ドライバーを正確に発見できます。スマートなナラティブにより、データを簡潔に要約し、複雑なデータセットから傾向を簡素化して特定し、ホテルが即座に対応できるようにします。

2024 年 10 月の Knowland 買収に続き、Cendyn はプラットフォーム内に新しい AI 検索機能を導入し、ホテルがビジネス インテリジェンスにアクセスできるよう支援しています。この新しい AI 検索機能は最新の消費者検索トレンドに沿ったもので、ホテル経営者は従来の検索エンジンと同じように長いクエリを入力できます。Knowland データへのよりスマートでユーザー フレンドリーなエントリ ポイントにより、ホテル経営者はより迅速かつ直感的にインサイトを取得し、将来のビジネスの可能性を特定して市場競争力を最大化できます。

このニュースは、Knowland が米国、中東、アジア太平洋地域を越えてヨーロッパに正式に進出すると同時に発表されました。ロンドンを最初の市場として、ホテルや会場はまもなくこのプラットフォームを活用して、データに裏打ちされた洞察でアカウントの総収益を伸ばし、MICE セクターの拡大するチャンスを活かすことができるようになります。

「当社のソリューション スイート全体で AI などのツールを活用することで、お客様がより効率的に業務を遂行し、大幅な時間の節約を実現できるようになると確信しています」と、Cendyn の最高製品責任者である Chris Egan 氏は語ります。「AI 分析により、他の方法では見落とされがちなお客様のパフォーマンスの側面を可視化できます。」

検索クエリに長いテキストを使用し、複雑なデータ チャートから具体的な洞察を引き出すことで、ホテル経営者は必要な正確な情報をすばやく入手できます。これにより、業界は静的なレポートから動的なリアルタイム インテリジェンスに移行し、直接予約の増加と収益の増加につながります。統合ソリューション プロバイダーとして、当社はさまざまなソースからのデータを統合し、AI を活用して、これまでにない方法でさらに優れたビジネス最適化を実現するプロセスに取り組んでいます。

Cendyn ポートフォリオ全体にわたる高度なデータ機能のための AI の統合により、ホテル業界に強力な統合ソリューションのコレクションが提供され、ホテル経営者は新しいゲストを見つけ、より直接的に予約し、収益を増やすことができます。​