ホスピタリティ業界向けのヨーロッパをリードするデータ管理および CRM プラットフォームである Dailypoint は、レストラン テクノロジーのグローバル リーダーであり、Booking Holdings の一部である OpenTable と提携し、ホテル経営者が顧客の宿泊施設やレストランの好みに 1 か所でアクセスできるようにします。この統合により、OpenTable ゲスト インサイトがホテルの中央ゲスト データベースで利用できるようになり、ホテル経営者はさらにパーソナライズされた体験をゲストに提供できるようになります。
ドイツ全土のホテルが利用できるこの統合は、ホテル経営者が忙しい夏のホリデー シーズンに向けて業務を最大化できるようにする絶好のタイミングで行われます。各ゲストには、PMS、POS、予約行動、ウェルネスやスポーツへの関心、レストランの好みなどの情報を含むホテルの Web サイトなど、幅広いソースからの情報が豊富に含まれたセントラル プロファイルが提供されます。より良いおもてなしを。この唯一の信頼できる情報源は、今日のゲストが期待する、パーソナライズされた正確に調整されたコミュニケーションの基盤となります。
新しい統合を利用する最初のホテルの 1 つは、ラグジュアリー ブティック ホテルの TORTUE HAMBURG です。ハンブルグの中心部にある並外れたデザインのホテルには、3 つのレストランと 4 つのバーがあり、一般客と宿泊客の両方が利用できます。新しいセットアップを使用することで、ゲストのコミュニケーションとサービスのアプローチは、特定のニーズや好みに合わせてさらに調整されます.
Dailypoint の CEO、Michael Toedt 博士は、OpenTable とのパートナーシップについて次のように述べています。 OpenTable とのコラボレーションは理想的な補完であり、ホテルのホスピタリティ業界にさらに関与するための優れたソリューションをお客様に提供します!」
ドイツの OpenTable のカントリー マネージャーである Daniel Simon 氏は、次のように付け加えています。グローバルなホテル ビジネスは、OpenTable からの洞察を使用して、ホテルの飲食店の常連客を特定し、これらのゲスト セグメントに合わせてコミュニケーションを調整し、レストランでの優れたサービスで彼らを驚かせています。」
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