ホスピタリティ業界における顧客関係管理（CRM）およびロイヤルティプログラムのための中央データプラットフォームであるdailypointは、南北アメリカ大陸に新たに2つの施設を追加し、顧客ポートフォリオを拡大しました。
ニューヨーク市初のソロ旅行者向けスリーパーキャビンホテルであるNow Now NoHoは、dailypointのキャンペーンマネージャー、メッセージセンター、ロイヤルティプログラムなどのソリューションを導入しています。この導入により、ホテルは顧客情報を単一の顧客データプラットフォーム（CDP）に統合し、マーケティング、コミュニケーション、ロイヤルティ活動全体で統一されたデータを利用できるようになります。
Dovetail + Co.が所有するこのホテルは、キャンペーンマネージャーを活用することで、一元化された顧客データをターゲットを絞った自動化されたコミュニケーションへと変換し、画一的な大量メールキャンペーンから脱却できるようになる。
メッセージセンターは、ホテルチームがゲストとのコミュニケーションを管理するための中心的な場所を提供し、ロイヤルティプログラムは、一貫したゲストへの感謝の気持ちを表し、頻繁に訪れる旅行者との長期的な関係構築を支援します。
これらの機能を共有データ基盤で連携させることで、Now Now NoHoはゲストの体験全体を通して、より関連性が高く一貫性のあるエクスペリエンスを提供できるようになります。
dailypointがカリブ海地域に進出
ミーズベイビーチに面したカリマービーチクラブは、デイリーポイントの包括的な顧客関係管理（CRM）およびEメールマーケティングソリューションを採用しました。24棟のビーチフロントヴィラを備えたこのリゾートは、デイリーポイントにとって英国海外領土アンギラにおける最初の顧客となります。
デイリーポイントの顧客データプラットフォームを通じて、カリマービーチクラブは、さまざまな接点から得られる顧客情報を単一の中央プロファイルに統合します。顧客記録は継続的に充実、統合、およびクリーンアップされ、重複情報が防止されます。
これにより、リゾート側は、予約履歴、好み、興味、過去のやり取りに基づいて、特定のターゲットグループに向けた、セグメント化されたパーソナライズされたコミュニケーションを行うための信頼性の高いデータを入手できるようになります。
その結果、カリマービーチクラブは、ゲストとのより適切なコミュニケーションを図り、直接的な関係を強化し、既存のデータをより効果的に活用してリピート宿泊を促進し、追加収益を生み出すことができるようになるでしょう。
Stayntouchとのリアルタイム統合
導入の一環として、dailypointはNow Now NoHoとCarimar Beach Clubの両方で使用されている不動産管理システム（PMS）であるStayntouchとのリアルタイム双方向統合のためのインターフェースを開発している。
このインターフェースは、PMSとdailypoint間で関連する予約情報とプロフィール情報を同期させ、両施設がそれぞれのテクノロジー環境全体で正確かつ最新の顧客記録を維持できるよう支援します。
この継続的な情報交換により、手作業によるデータ管理が削減され、データが個々のシステム内に孤立するのを防ぎ、データ全体の品質が向上します。作成されたセントラルプロファイルは、マーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客コミュニケーション、ホテル運営など、あらゆる分野で活用できます。
「Now Now NoHoとCarimar Beach Clubは、dailypointの強力な顧客データプラットフォームを活用することで、ゲストデータをより関連性の高いコミュニケーション、より強力な顧客ロイヤルティ、そして測定可能な価値へと変換することができます」と、dailypointのCEO兼創設者であるマイケル・トエト博士は説明します。
「Stayntouchとのリアルタイム双方向連携は、正確で最新のPMSデータが常に利用可能であることを保証することで、この中央データ基盤を補完します。」
国際的な成長の継続
2026年ホテルテックアワードでホテルCRMおよびEメールマーケティングソリューション部門第1位に選ばれたdailypointは、ここ数ヶ月の間に、アフリカとアジアのSerena Hotels、米国のMirror Lake Inn、ヨーロッパのMotel Oneを顧客ポートフォリオに加えた。
dailypointは、ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiおよびZapierとも自社のソリューションを統合した。
その他の重要な開発点としては、モデルコンテキストプロトコル（MCP）のサポートが挙げられます。これにより、ホテルは標準化されたオープンプロトコルを通じて、選択したゲストデータやツールをChatGPT、Claude、GeminiなどのAIアシスタントに接続できるようになります。
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