イーストコスモスとスライベルリンがデジタルゲストコミュニケーションとオンラインレピュテーションの強化にMARAを選択
AI を活用したテクノロジーでゲストの体験とオンライン評判を向上させます。
イーストコスモスとスライベルリンがデジタルゲストコミュニケーションとオンラインレピュテーションの強化にMARAを選択
MARAは、イーストホテルグループ傘下の先進的なホスピタリティブランドであるイーストコスモスおよびスライベルリンとの新たなパートナーシップを発表いたします。MARAのAIを活用したコミュニケーションプラットフォームを導入することで、両社はデジタルチャネルを通じたゲストとのコミュニケーションの効率性、品質、そして一貫性を向上させることができます。
クラスターのデジタルオペレーション担当ディレクターであるエレン・ヤコブ氏は、この決定について次のように説明しています。
「当社がMARAを選んだのは、AI搭載のプラットフォームにより、オンラインでの評判をより効率的かつ一貫して管理し、より迅速かつ高品質な対応を実現しながら、ゲストとのコミュニケーションとデジタルプレゼンスを強化できるためです。」
この提携は、デジタル変革への共通のコミットメントを反映しています。イーストグループの一員として、両ブランドは以下のようなテクノロジーに注力しています。
ゲストの体験を向上させる
チームに力を与え、業務を効率化します
初日から測定可能な影響を生み出す
データに基づく洞察を通じて継続的に進化
MARA を統合することにより、east cosmos と sly Berlin は長期的なパフォーマンスと運用の卓越性をサポートするスマートでスケーラブルなツールでデジタル エコシステムを継続的に拡大しています。
MARA、east cosmos、sly Berlin は協力して、効率的でデータ主導型、真にゲスト中心のホスピタリティ体験を形作っています。
