イーストコスモスとスライベルリンがデジタルゲストコミュニケーションとオンラインレピュテーションの強化にMARAを選択

イーストコスモスとスライベルリンがデジタルゲストコミュニケーションとオンラインレピュテーションの強化にMARAを選択

MARAは、イーストホテルグループ傘下の先進的なホスピタリティブランドであるイーストコスモスおよびスライベルリンとの新たなパートナーシップを発表いたします。MARAのAIを活用したコミュニケーションプラットフォームを導入することで、両社はデジタルチャネルを通じたゲストとのコミュニケーションの効率性、品質、そして一貫性を向上させることができます。

クラスターのデジタルオペレーション担当ディレクターであるエレン・ヤコブ氏は、この決定について次のように説明しています。
「当社がMARAを選んだのは、AI搭載のプラットフォームにより、オンラインでの評判をより効率的かつ一貫して管理し、より迅速かつ高品質な対応を実現しながら、ゲストとのコミュニケーションとデジタルプレゼンスを強化できるためです。」

この提携は、デジタル変革への共通のコミットメントを反映しています。イーストグループの一員として、両ブランドは以下のようなテクノロジーに注力しています。

• ゲストの体験を向上させる

• チームに力を与え、業務を効率化します

• 初日から測定可能な影響を生み出す

• データに基づく洞察を通じて継続的に進化

MARA を統合することにより、east cosmos と sly Berlin は長期的なパフォーマンスと運用の卓越性をサポートするスマートでスケーラブルなツールでデジタル エコシステムを継続的に拡大しています。

MARA、east cosmos、sly Berlin は協力して、効率的でデータ主導型、真にゲスト中心のホスピタリティ体験を形作っています。