Event Temple、AIセールスコーディネーターを導入し、ホテルの問い合わせをより多くの予約収益に変換。
AIセールスコーディネーターは、すべてのグループ問い合わせに対して調整作業を行い、問い合わせをより多くの予約収益に変換します。人員を増やすことなく、対応したすべての問い合わせは、実際に獲得できる収益となります。
Event Templeは、ホテルがグループ、会議、イベントをより多く販売できるように特別に設計された販売およびケータリングプラットフォームであり、最新のAI販売コーディネーターのリリースを発表しました。これは、Event Templeの販売プラットフォームに組み込まれたAIエージェントであり、ホテルの販売チームの調整作業を軽減し、販売に専念できるようにします。
今日のホテルの販売チームは、時間に追われてグループビジネスを失うことが頻繁にあります。問い合わせは毎時間、さまざまな形式で届き、多くの施設は需要があるすべての時間帯にスタッフを配置できません。これらの時間外に届く問い合わせは待たされることが多いです。RFPの約75％が最速の応答者に行くため、これにより重要な収益の損失につながることがあります。
AI販売コーディネーターは、そのギャップを人員を増やすことなく埋めます。問い合わせが届くたびに、時間に関係なく対応し、それを予約に変え、チームが対応できるようにします。販売チームは、すでに進行しているパイプラインにEvent Templeを開きます。これまでメールの仕分けやシステムへのデータ入力に費やしていた時間を、関係構築、見積もり、交渉、クロージングに再び充てることができます。
「ホテルの販売チームはグループ収益で評価されており、彼らの週のあまりの時間が、1つも予約につながらない作業に消えてしまっています」と、Event TempleのCEOボブ・グレアムは述べています。「その作業は依然として必要ですが、今やすべての問い合わせに対応でき、私たちの顧客は人員を増やすことなくコーディネーターのサポートを受けられます。ホテルの販売チームに意味のある仕事に時間を取り戻させることに興奮しています。」
エージェントは、施設が使用するすべてのチャネルからグループ問い合わせを受け取り、プランナーの要求を理解し、チームが対応できるようにEvent Temple内で予約を作成します。収益に影響を与える事項は最初に表面化し、40の新しいリードの背後に座ることはありません。既に使用しているプラットフォーム内で動作し、同じ予約と同じパイプライン上で動作するため、二重のシステムを確認する必要はありません。
ホテルは、その運用の割合を決定し、ゲストとの関係は販売チームに残ります。「ホテルはカバレッジとコントロールの間で選択しなければならないわけではありません」と、Event TempleのCTOプーヤン・タギプールは述べています。「すべてのAI機能は、AIコントロールセンターからオンまたはオフに切り替えることができ、エージェントのすべての操作はチームがすでに信頼している記録に記録されます。ホテルが運用しないことを選択したものは動作せず、その後の調整も必要ありません。」
AI販売コーディネーターは本日利用可能です。詳細はこちらでご確認いただけます。
