グループ、会議、イベントの販売を促進するために特別に設計された販売・ケータリングプラットフォーム、Event Templeは、最新のAIセールスコーディネーターのリリースを発表しました。これは、Event Templeの販売プラットフォームに組み込まれたAIエージェントで、ホテルの販売チームの調整作業を軽減し、販売に専念できるようにします。
今日のホテルの販売チームは、時間によるグループビジネスの喪失を頻繁に経験しています。問い合わせは毎時間、さまざまな形式で届き、多くの施設は需要に対応できるスタッフを常駐させることができません。営業時間外に届く問い合わせは待たされることが多く、約75％のRFP（提案依頼）が最も早く対応した者に渡るため、重要な収益の損失につながることもあります。
AIセールスコーディネーターは、そのギャップを人員を増やすことなく埋めます。問い合わせが届くたびに、時間に関係なく対応し、それを予約に変換します。これにより、販売チームはすでに進行しているパイプラインにアクセスでき、メールの仕分けやシステムへのデータ入力に費やしていた時間を、関係構築、見積もり、交渉、クロージングに充てることが可能になります。
「ホテルの販売チームはグループ収益で評価されており、週の多くの時間が、1つも予約につながらない作業に費やされています」と、Event TempleのCEO、ボブ・グラハムは述べています。「その作業は依然として必要ですが、今ではすべての問い合わせに対応でき、私たちの顧客は人員を増やすことなくコーディネーターのサポートを受けられます。ホテルの販売チームにとって意味のある仕事に時間を取り戻すことに、私たちは興奮しています。」
エージェントは、施設が使用するすべてのチャネルからグループ問い合わせを受け取り、プランナーの要望を理解し、Event Temple内で予約を作成します。収益に影響を与える情報は、最初に表面化し、40件以上の新しいリードの背後に隠れることはありません。既に使用しているプラットフォーム内で動作し、同じ予約やパイプライン上で動作するため、別のシステムを確認する必要はありません。
ホテルは、その運用の範囲を決定し、ゲストとの関係は販売チームに残ります。「ホテルは、カバレッジとコントロールの間で選択しなければならないということはありません」と、Event TempleのCTO、プヤン・タギプールは述べています。「すべてのAI機能は、AIコントロールセンターからオンまたはオフに切り替えることができ、エージェントの行動はすでに信頼されている記録に記録されます。ホテルが選択していない動作は行われず、その後の調整も必要ありません。」
AIセールスコーディネーターは、今日利用可能です。 詳細はこちらをご覧ください。
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