Explorar Hotels & ResortsがShijiのDaylight PMSによるゲスト体験を発表

ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、サムイ島とパンガン島のExplorar Hotels & Resortsが、Daylight PMS、Meridian Experiences、Stellaris Digital、Infrasys POS、Reviewpro Reputationを統合したShijiの統合プラットフォームを導入したことを発表しました。この完全に統合されたエコシステムにより、すべての施設でシームレスでモバイルファーストのゲストエクスペリエンスが実現し、システム、チーム、オペレーションがリアルタイムで連携することで、パーソナライズされ、手間がかからず、完全にコネクテッドなゲストジャーニーを実現します。

Explorar Hotels & Resortsは、変化の激しいリゾート環境において、複数の施設、複数の店舗、そして高いゲストの期待に応えることができる、最新のホスピタリティテクノロジーパートナーを求めていました。複数のシステムを統合し、リアルタイムデータとモバイルサービスへの需要を高めるため、同グループは、旧式のサーバーメンテナンスを不要にし、運用の複雑さを軽減し、レポートの精度を向上させる、拡張性の高いソリューションを求めていました。

Shiji のクラウドネイティブ エコシステムはこれらの目標と直接連携し、ブランドのサービス哲学を高めるために必要な技術基盤と運用の柔軟性の両方を提供します。

「Explorar Hotels & ResortsのDaylight PMSによるゲストエクスペリエンスの向上を支援できることを誇りに思います」と、Shijiのシンガポールおよびタイ担当ゼネラルマネージャー、ジェームズ・リアウ氏は述べています。「Explorarの先進的でゲスト中心のテクノロジーへの取り組みは、まさにShijiの理念を反映しています。モビリティ、リアルタイムデータアクセス、そしてシームレスな統合を組み合わせることで、Explorarは両施設でより高いレベルの利便性とパーソナライゼーションを実現し、チームが卓越したホスピタリティの提供に集中できるよう支援しています。」

Explorar Hotels & Resortsは、革新的なクラウドベースのプラットフォームと、ホテルおよびF&B運営に特化したソリューションを高く評価し、複数の支店をシームレスに管理できるShijiを選択しました。信頼性と直感的なインターフェース、PMSとの緊密な連携、そして強力な決済システムとの連携により、タイにおけるデジタルゲストエクスペリエンスが容易に実現します。

Infrasys POSの導入により、ホテルはワークフローの大幅な改善を実現しました。具体的には、注文処理の高速化、リアルタイムレポート、メニューと価格の一元管理、キッチンの自動印刷、在庫管理の強化、シームレスな客室料金決済機能などが挙げられます。Shijiの完全クラウドベースのプラットフォームは、オンプレミスサーバーの必要性を排除し、ITワークロードを軽減し、より安定した、中断のない運営を実現しました。

これらの改善により、スタッフの効率が直接的に向上し、注文受付のミスが減り、店舗全体でモバイルおよびタブレットベースの操作をチームが実行できるようになりました。

「一つのことだけをうまくやるだけではビジネスは成功しません」と、Explorar Hotels & ResortsのクラスターITマネージャー、Witthaya Srikhangphai氏は述べています。「すべてのもの、すべてのチームがシームレスに連携するシステムとツールを通して成功します。ホスピタリティ業界において、これらのシステムはスピード、正確性、そしてゲストエクスペリエンスの基盤です。Shijiの導入により、プラットフォーム、システム、そしてシームレスなゲストジャーニーが一つになりました。Daylight PMS、Meridian Experiences、Stellaris Digital、Infrasys POS、そしてReviewpro reputationは、私たちの業務運営を変革しました。プロセスは迅速化し、レポートは瞬時に作成され、ゲストからのフィードバックはリアルタイムで、支払いはよりスムーズになりました。そして何よりも重要なのは、スタッフがシステムではなくゲストに集中できるようになったことです。導入は最初から最後まで、調整が行き届いており、明確で、全面的なサポートが受けられました。」

Explorar Hotels & Resortsは、Infrasys POSとShijiのゲスト対応ソリューションを併用することで、メニューと価格の一元管理、ワークフローの自動化、モバイル操作、そして統合されたゲストデータの活用を実現しました。Reviewpro Reputationはゲスト満足度に関する即時のインサイトを提供し、Meridian ExperiencesとStellaris Digitalは、滞在前、滞在中、そして滞在後のあらゆるインタラクションがシームレスかつパーソナライズされたものになることを保証します。

導入は、要件収集と設定からスタッフのトレーニング、そして稼働開始サポートまで、体系的なアプローチに従って行われました。クラウド導入により、迅速かつスムーズな導入が可能になり、両リゾートにおけるプラットフォームへのスムーズな移行が実現しました。

Explorar Hotels & ResortsによるShijiソリューションの導入は、タイにおけるクラウドベースのゲストエクスペリエンスと卓越したF&Bサービスの新たなベンチマークとなり、ライフスタイルを重視したブティック型ホスピタリティ環境における完全統合型テクノロジーの価値を実証しています。このパートナーシップは、あらゆるタッチポイントでサービスを向上させ、業務を効率化し、ゲストの体験を向上させる真のクラウドソリューションを導入しようとする、現代のリゾートブランドの間で広がる動きを浮き彫りにしています。

詳細については、www.shijigroup.comをご覧ください。

エクスプローラー ホテルズ＆リゾーツについて

Explorar Hotels & Resortsは、タイで最も象徴的で人気の高い島々で、活気に満ちた、社交的なリゾート体験を提供する、先見性のあるライフスタイル・ホスピタリティ・ブランドです。サムイ島とパンガン島に美しいビーチフロントの宿泊施設を展開するExplorarは、モダンなデザイン、地元の魅力を存分に味わえる体験、そしてコミュニティ主導の空間と、くつろいだ島のスピリットを融合させています。

各拠点は、本物のエスケープ、社交体験、そして有意義な繋がりを求める旅行者に、それぞれ独自の空間を提供します。厳選されたイベントやウェルネスリトリートから、ビーチサイドのダイニング、まるで楽園にいるかのような刺激的なワークスタイルまで、Explorarは、利便性、柔軟性、そして卓越したサービスをあらゆるタッチポイントで融合させ、現代の目の肥えた旅行者のために、忘れられないひとときをお届けします。

詳細については、https://www.explorarhotels.com/ をご覧ください。