Flexkeeping、自動化サービスの完全導入によりValamarでのゲストパーソナライゼーションを向上

業界をリードするホテル運営プラットフォームであるFlexkeepingは、Valamarの全施設にAutomated Servicesエンジンを導入しました。このマイルストーンは、スマートな自動化によってホスピタリティブランドを支援し、大規模かつパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを提供するというFlexkeepingのミッションを明確に示すものです。

Flexkeepingは、Automated ServicesをOPERAに直接統合することで、Valamarがパーソナライズされたアメニティを提供し、部門間で一貫した特別なリクエストに対応できるようにしています。自動化フレームワークにより、お客様のご希望やサービストリガーがハウスキーピング、フロントオフィス、F&Bチームに自動的に伝達され、不一致や手作業による調整が排除されます。

「パーソナライゼーションはもはや単なる贅沢ではなく、期待されています。私たちの目標は、品質や一貫性を損なうことなく、これを大規模に提供することです。Automated Servicesはそれを可能にします。」Valamar Riviera ddの客室部門ディレクター、タマラ・フルヴァティン

ゲストの期待が進化する中、Flexkeeping のスマート自動化ソリューションにより、Valamar などのパートナーは、テクノロジーを活用した精度で、きめ細やかなおもてなしを提供する最前線に立つことができます。

ヴァラマールについて
Valamar はクロアチアの大手観光会社であり、ヨーロッパのホスピタリティ業界で最も尊敬されている企業のひとつです。優れたゲスト サービスと革新性で知られるホテル、リゾート、キャンプ場の多様なポートフォリオを運営しています。