グランドメトロポリタンホテルズがデイリーポイント™をロイヤルティおよびデータ管理パートナーに選定

450軒以上のホテルを管理プラットフォーム上に有する急成長中のサードパーティホテル運営会社、グランドメトロポリタンホテルズは、新しいロイヤルティプログラムの開発と運営における戦略的テクノロジーパートナーとして、dailypoint™を選定しました。この提携は、グランドメトロポリタンのゲスト中心のイノベーションとデジタルエクセレンスへのコミットメントを改めて示すものです。

2億ユーロの強固な自己資本基盤と、有力な機関投資家やファミリーオフィスの支援を背景に、グランドメトロポリタンは世界中のホテルオーナーや投資家のニーズに合わせたオーダーメイドの経営ソリューションを提供することで高い評価を得ています。6つの戦略的オフィスを拠点とする当グループは、常に市場ベンチマークを上回る業績を上げ、卓越したオペレーションにおいて新たな基準を確立しています。

グランドメトロポリタンはグローバルポートフォリオの拡大を続けており、将来を見据えたロイヤルティプログラムが成長戦略の要となっています。このビジョンを支えるため、同社はセントラルデータマネジメント（CDM）およびロイヤルティプラットフォームプロバイダーとしてdailypoint™を選択しました。

「私たちは、パーソナライズされたゲストエンゲージメントという私たちの目標をサポートするだけでなく、デジタルエコシステム全体にわたるシームレスな統合を提供できるパートナーを探していました」と、グランドメトロポリタンの最高戦略・デジタル責任者であるウィルヘルム・K・ウェーバー氏は述べています。「デイリーポイントのオープンAPIインフラストラクチャ、高度なデータ品質管理、そしてセンディン傘下のペガサスソリューションズを含む200以上のホスピタリティシステムとの統合実績が、彼らを理想的な選択肢にしました。」

dailypoint™のCEOであるマイケル・トート博士は、次のように述べています。「dailypointのロイヤルティシステムは、お客様のニーズに合わせて成長します。B2C、B2B、さらには人事関連のロイヤルティスキームなど、あらゆるニーズに対応できる当社のプラットフォームは、ホテルのウェブサイト、CRS、IBE、アプリなど、あらゆる関連システムに完全に接続した統合ソリューションを提供します。当社のオープンAPI戦略により、お客様はCDPを介して重要なゲストデータに柔軟にアクセスできるようになります。」

dailypoint™ プラットフォームの数多くの革新的な機能の中には、自動化された VIP 認識システムがあり、これは価値の高いゲストが最初のやり取りからパーソナライズされた対応を受けられるようにすることで、高級ホテルに卓越した価値を提供します。

この提携により、Grand Metropolitan Hotels は、GDPR と最新のデータ保護要件に完全に準拠しながら、ゲストの満足度をさらに高め、ロイヤルティをさらに高め、直接予約を促進することができます。

グランドメトロポリタンホテルは、ホテルオーナーや投資家の個々のニーズに合わせてカスタマイズされた、ホテル管理、フランチャイズ、提携に関するオーダーメイドのソリューションの提供を専門とする、大手サードパーティホテル管理会社の 1 つです。

同社のポートフォリオには、グランドメトロポリタンホテルコレクション、キャッスルウッドホテルズアンドリゾーツ、スイスホスピタリティコレクション、アフリカンヘリテージホテルコレクション、アフリカンホテルアライアンス、7パインズホテルズ＆リゾーツ、ブリオーニラグジュアリーホテル、ヴォイルドール、マルティネスホテルズアンドリゾーツなどの有名ブランドのほか、TOP INTERNATIONALホテルや数多くのF&Bブランドが含まれています。

ホスピタリティ業界のあらゆる分野で豊富な経験を持つ国際的なホテル経営者チームが、世界6か所の戦略的な拠点に拠点を構え、ホテル投資家やオーナーの皆様に包括的なサポートとサービスを提供しています。持続可能性と高度なデジタル化は、当社にとって最優先事項です。