2023年のホテル収益チームのグループと企業の主な焦点

ホスピタリティ業界でナンバー 1 の収益管理ソフトウェア (RMS) である Duetto は、2 回目の年次傾向と予測調査の結果を発表しました。 

Duetto Outlook & Trends 2023 Survey は、ビジネスと企業が、ほとんどの収益チームが今後 1 年間に注力する 2 つのセグメントであることを示しています。 

「私たちは世界中のホテル経営者と収益の専門家を調査し、

2023 年に何がもたらされるかについての見通しを得るために、業界の専門家。ゲストの行動の変化、人員配置の課題、新しい技術革新のすべてがホスピタリティ業界を形成しており、より機敏で適応性が高く、より強力になっています」と、Duetto の CEO である David Woolenberg は述べています。

2023 年にビジネス ミックスをどのように最適化する予定かを尋ねたところ、上位 5 つの回答は次のとおりでした。

• グループ事業 - 59.5%

• 法人事業 – 51.9%

• チャネル管理 – 48.1%

• OTA – 38%

• ツアーオペレーター、卸売り、FITs – 30.4%

他の回答者は、2023 年の収益管理の重要な要素として、ゲスト 1 人あたりの収益の増加、セグメンテーション、滞在時間も挙げています。 

出張は 2023 年に戻ると予想されていますが、多くの人はすでに 2019 年のレベルには戻らないだろうと述べています。これは、出張が2023年にホテル業界にとって最大の課題のリストのトップにもなった理由を説明するかもしれません.

調査の回答者が特定した上位 5 つの課題は次のとおりです。

• 出張 – 60.8%

• 人員配置 - 55.7%

• コストの増加 - 53.2%

• 政府による制限 - 45.6%

• リードタイム - 43%

• キャンセルは 36.7% で 6 位でした。

Duetto Outlook & Trends 2023 調査では、テクノロジーへの投資に関する市場のセンチメントも測定しました。

調査対象者のうち、82.3% がすでに収益管理システム (RMS) を使用していました。 RMS を使用していない企業のうち、71.4% が 2023 年に収益管理テクノロジーに投資する予定でした。 

2022 年のテクノロジー投資を振り返ると、72.2% がホテルのテクノロジー支出が増加したか、横ばいであったと答えています。先を見据えて、60.8% はホテルの技術支出が今後 3 年間で増加すると予想しています。 

この調査には、収益管理者、収益管理の不動産レベルおよび企業レベルの取締役、収益コンサルタント、収益および流通アナリスト、不動産ゼネラルマネージャーからの意見が含まれていました。

ほとんどの回答者 (51.9%) はレジャー ホテルで働いていましたが、ビジネス ホテル、カジノ リゾート、ホステルからの勤務者も多く見られました。

地理的には、回答者は北米 (39.5%)、ヨーロッパ (21.1%)、ラテンアメリカ (21.1%)、APAC (14.5%)、中東およびアフリカ (3.9%) から来ました。

Duetto は、2022 年 12 月 1 日から 2023 年 1 月 16 日まで、世界中のソフトウェア ユーザーと、収益コンサルタントや教育者を含むその他のホスピタリティ業界の専門家を対象にこの調査を実施しました。

業界の動向と 2023 年の予測について詳しくは、Duetto の最新の eBook をご覧ください。

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