言うまでもなく、ホスピタリティ業界は最近ますます競争が激しくなっています。たとえば、booking.comには、世界中の1,172,086のホテルが掲載されています。 Airbnbは2015年に1泊あたり約500,000の滞在を登録したので、現時点ではおそらくもっと多くの滞在があります。
明らかに、このような絶えず成長する市場で生き残り、繁栄するためには、目立つ必要があります。しかし、どうすればそれを達成できますか？革新的な機器、流行のデザインの更新、高価な販促サービスに絶えず費用をかけて投資することによって？
必ずしも。おもてなしでは、おそらく他の分野よりも、「細部がほとんどないことが大きな違いを生む」。なぜ聞くの？
それは簡単です。
幸せな顧客はあなたのビジネスについての言葉を広めるでしょう。彼らは外出/住宅のアイデアを探しているときにあなたの場所を友達に勧め、彼らのソーシャルプロフィールに完璧に選ばれた写真を投稿することであなたのボランティアのソーシャルメディアマーケターになることさえあります。ハッシュタグは流行りなので、ハッシュタグも使用し、作成したばかりの無料広告を友達リスト外の人にも表示できるようにします。
ねえ、運が良ければ、その投稿はバイラルになり、ある種のプロモーションを手に入れることができ、広告代理店は数千ドルを要求するでしょう！
それで、違いを生む可能性のある詳細は何ですか？顧客が何を望んでいるか、何を必要としているかを推測することは、そのように考えると、宇宙で最も難しい作業のように思えるかもしれません。
しかし、結局のところ、私たちの顧客は私たちと同じような人々であり、決して同じように見なされるべきではありません。
常連客を理解し、彼らのニーズを「推測」する最良の方法は、現在トレンドになっているものと、彼らの代わりに私たちが何を望んでいるのかを調べることです。結局のところ、私たちはすべての顧客です。ナプキンの料金を請求するというレストランの決定に悩まされている場合、この明らかに「マイナーな」詳細に満足しない人もいるでしょう。
たとえば、外出するときはいつも家にあるものに感謝しています。それは、その場所が顧客を特別に歓迎していると感じさせたいということを私に示しています。そのようなものは大金を費やす必要はなく、あなたのビジネスを確実に破産させる必要はありません。それらはあなたに気遣いを示す小さな努力です。
たとえば、私がギリシャを訪れたとき、小さな家族経営の居酒屋が、自家製のトーストとバターと一緒に、地元で栽培され調理されたオリーブのボウルを各ゲストに提供しました。日光浴や散歩を一日中過ごした後、特に食べ物の注文に時間がかかったので、そのような治療を受けたことがどれほど気持ちが良かったかはわかりません。
私がバルセロナに行ったとき、誰かがベッドに観光マップを残し、必見のランドマークのおすすめの小さなリストを残していました。地図には「お好きなように使って、お土産に持って帰ってください」というメッセージが添えられていました。
私が泊まった小さなブティックホテルのウィーンでは、5つの冷蔵庫用マグネットといくつかの素敵な古いオーストリアの建物が入った、おそらく非常に手頃な価格のグッディーバッグを用意しました。ホテルの名前はマグネットに記載されており、そのウェブアドレスは裏側に目立たないように記載されていました。グッディーバッグのメッセージ：「お土産のお世話になりました。休暇を楽しんでください！」あなたのビジネスを宣伝するためのそのような素晴らしい方法！
イスタンブールでは、たまたま入った場所で手に入れた無料のデザートを決して忘れません。私はそのレストランにさらに2回戻り、友達にも勧めました。
リスボンでは、さもなければ見た目がはっきりしている小さなレストランで、オーナーは冗談でゲストを楽しませました。そのため、彼の小さなダイナーはオンラインで非常によく知られ、推奨され、誰もが彼が作成した男と雰囲気を愛していました。
あなたのビジネスを町の話題に変えることができる詳細は何ですか？
あなたがオンラインで有名になり、あなたのビジネスについて話題になりたいのなら、あなたの顧客に彼らなしでは生きていけないものを与えてください。
それで、それは何でしょうか？無料の食事、無料のスイーツ、ホテルでの無料の夜？
驚かれることでしょうが、海外旅行の際には、無料のWiFiはおそらく食べ物と同じくらい重要です。マズローの基本的欲求階層説でさえ、日常の必需品としてWiFiを含むように更新されました。あなたはおそらくすでにこの無料サービスを顧客に提供していると思いますが、どうすれば目立つことができるでしょうか？
答えは簡単です。
トランプとスヌーパーの憲章の時代では、ますます多くの人々が彼らのインターネットのプライバシーについて心配しています。
しかし、何か特別なものを使ってオンラインプライバシーを提供しているとしたらどうでしょうか。 Safe WiFiプロジェクトにより、実店舗のビジネスオーナーは、オンラインで顧客を保護しながら、お金を稼ぐことができます。
ビジネスオーナーとして、あなたがする必要があるのは、無料のWiFiランディングページに広告を設定し、訪問者にVPNでオンラインで身を守るようにアドバイスすることだけです。さらに、VPNのダウンロードごとに最大1ユーロ、プレミアムサブスクリプションの購入ごとに最大50ユーロを獲得できるため、このオンラインプライバシー保護アプリを宣伝するために印刷物を場所に配置できます。
VPNとは何ですか？VPNはどのようにしてインターネットのプライバシーを確保しますか？単に。これは、個人のIP（別名オンラインID）を、会社のサーバーによって生成された別のIPに置き換えます。この新しいアドレスは他の人と共有されるため、他の人がオンラインで使用する個人データ（クレジットカードの資格情報やインターネットの履歴など）をスパイしたりハッキングしたりすることはできません。
それはあなたが気にかけていることをあなたの顧客に示す時です。彼らはあなたの場所で歓迎されていると感じ、他の人にもそれをお勧めします。 Safe WiFiアフィリエイトプログラムに参加することで、複数の方法で利益を得ることができます。
