Hey Lou HOTELS、デジタルゲストコミュニケーションの向上にMARAを採用
デジタル効率とゲストエクスペリエンスの両方を向上させるコラボレーション。
MARA Solutionsは、Hey Lou HOTELSが成長を続けるホスピタリティイノベーターファミリーに加わったことを大変光栄に思います。スマートテクノロジーと人間中心設計を通して現代のホテル体験を再定義することで知られるHey Lou HOTELSは、ゲストとのコミュニケーションの質、一貫性、そして効率性をさらに向上させるため、MARAを選択しました。
Hey Lou HOTELSのデジタルゲストエクスペリエンス責任者であるAnja Nöll氏は、この決定について次のように強調しました。
「MARA は、ゲストとのコミュニケーションを次のレベルに引き上げます。正確でブランドに準拠した対応、OTA への直接アップロード、貴重な洞察、簡単な実装など、非常に説得力があります。」
インテリジェントなデジタルエコシステムとシームレスなオペレーションを基盤とするホテルグループであるHey Lou HOTELSは、MARAにとってまさに理想的なパートナーです。「考え、学び、成長する」テクノロジーへの同社のコミットメントは、ホスピタリティチーム向けに拡張性の高い人間中心のコミュニケーションソリューションを提供するというMARAのミッションと完全に一致しています。
Hey Lou HOTELSは、デジタルセルフチェックインから、ハウスキーピング、人事、購買、サステナビリティを網羅した統合ワークフローまで、100社を超えるテクノロジーパートナーのネットワークを活用し、業務効率化とスタッフのエンパワーメントを実現しています。MARAは、あらゆるタッチポイントにおいて、迅速かつ正確でブランドと連携したゲストエンゲージメントをサポートすることで、このエコシステムをさらに強化します。
MARA と Hey Lou HOTELS は協力して、効率的で拡張性があり、真に人間的なおもてなしという共通のビジョンを推進しています。
