ホテル・オーダーベルガー・ベルリン、フレックスキーピングで生産性を89%向上
ベルリンの歴史あるホテルは、ハウスキーピング業務を近代化し、デジタル自動化により 333% の ROI を達成しました。
Hotel Oderberger Berlin は、Mews 社の Flexkeeping を導入して、以前は手作業で行われていたハウスキーピング業務を合理化されたデータ駆動型のワークフローに変換し、業務の生産性を 89% 向上させました。
ホテルディレクターのティニ・ディークマンは、就任当初、ハウスキーピング業務が依然として印刷されたリストと手作業による客室割り当てに依存していることに気づきました。地下通路のサービスが劣悪だったため、部門間のコミュニケーションは断片化しており、しばしば不可能な状況でした。そこで彼女は、日々の業務を近代化するため、フレックスキーピングを導入しました。
導入以来、毎日の客室割り当て時間は1時間以上からわずか10分に短縮され、管理業務に30時間以上（月額515ユーロ）のコスト削減を実現しました。受付、ハウスキーピング、メンテナンス間のタスク連携は70%高速化し、すべてのリクエストがプラットフォームを通じてリアルタイムで確認できるようになりました。
フレックスキーピングは、リネン交換スケジュールの自動化と毎日の印刷作業の削減により、スタッフのストレス軽減、ゲスト対応時間の短縮、そしてサステナビリティへの取り組みにも貢献しました。その結果、当ホテルは333%の投資収益率を達成しました。
「本当に満足しています」とディークマン氏は語る。「経済的にも理にかなっています。時間も大幅に節約できますし、スタッフも満足しています。業務運営に欠かせないツールです。」
ホテル・オーダーベルガー・ベルリンでの成功に続き、同グループはすでに2軒目のホテルでフレックスキーピングを導入することを決定している。
ホテル オーダーベルガー ベルリンについて
ホテル・オーダーベルガー・ベルリンは、プレンツラウアー・ベルクの中心部に位置する歴史あるブティックホテルです。象徴的な19世紀のスイミングプール建築と現代的なホスピタリティ体験で知られています。70室の客室は、文化遺産と現代的な快適さとサービスが融合し、レジャーとビジネスの両方の旅行者を魅了しています。
