大きな変化の時代におけるホテルの収益管理-業界ホワイトペーパーのリリース

John Burnsは本日、「大きな変化の時代におけるホテルの収益管理」というタイトルのホテル運営者向けのホワイトペーパーをリリースしました。これは、COVID-19のパンデミックが収益管理プロセスに与える影響と、収益管理システムがこれらの変化をどのようにサポートしているかを説明しています。

パンデミックはホテル業界のあらゆる側面に影響を及ぼしました。当初、ホテルの運営者と収益管理者は、多くの従来の規則、プロセス、および仮定がもはや有効、実行可能、または効果的でなくなった時代に、挫折したり永久に手放したりしなかった人々が、優れた事業者になるためにスクランブルをかけました。彼らが大きく変化した旅行環境を理解するようになると、収益管理は、力強い回復の鍵となる戦略的規律として再び現れました。

このホワイトペーパーでは、変化の激しいホテルの運営環境における今日の収益管理者の新しい優先順位、ツール、およびリソースを評価します。これは、収益管理に関連するタスクと、責任と重要性が増しているにもかかわらず、機能がワークロードの問題に悩まされることが多い理由を調べることによって行われます。これは、プロセスを合理化するように設計された収益管理システムにもかかわらず、20年以上にわたって利用可能です。

「ホテルの収益管理テクノロジーは、導入以来、料金と在庫管理においてますます大きな役割を果たすように進化してきました。プロの収益マネージャーは、ホテルの運営において、占有率の予測、料金設定、そして最も重要な収益の創出を大幅に改善するためのツールと手法を適用することで、尊敬を集めてきました。収益管理が適用されるにつれて、それが機能する環境とそのパフォーマンスへの期待が進化していることが明らかになりました」とジョン・バーンズは言います。

レポートは、パンデミックによってもたらされたホテル運営の頻度と規模の両方の変化と、資格のある個人がその役割を果たすことができたときに、すでに成長している収益マネージャーの作業負荷に与えた影響を特定します。次に、収益管理者が他の責任、特に戦略的責任を遂行できるようにする上で、RMS、特にいわゆる第3世代システムの価値を検証します。パンデミックは、ホテルの収益管理ですでに進行中の多くのトレンドを劇的に加速させたことを指摘しています。

「パンデミックはホテルの収益管理を混乱させ、再定義し、蒸留しました。即時解雇と履歴データの関連性が大幅に低下したため、今後の収益管理の役割について疑問が生じました。新しい将来に焦点を当てたデータが提供され、新しい需要パターン、傾向、および占有率への影響が認識され、分析されました。そして、優先順位が再評価され、難しい質問につながりました。「戦略的に重要なことは何ですか。何を自動化できますか？何を中止することができますか？」とバーンズは続けます

レポートは、ホテル業界、収益管理の分野、および収益管理システムで起こっているペースの速い変化が止まることはないと結論付けています。収益管理プロセスを含むビジネス条件とホテル運営は進化し続け、収益管理の継続的な進歩には、収益管理者を日常的で反復的な戦術レベルの活動から解放することを約束する、最新の技術基盤を備えた収益管理ツールが不可欠です。 。

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ジョン・バーンズについて

John Burnsは、1992年にHospitality Technology Consultingを設立しました。それ以来、HTCの社長として、ホテルチェーンと独立系ホテルの中央予約、電子配信、収益管理のテクノロジーとテクニックの最適化を支援することを専門とするこの国際コンサルティングサービスを率いています。バーンズは、HFTPインターナショナルホスピタリティテクノロジーの殿堂入りを果たしました。彼はまた、ISHCピナクルアワードとHEDNAアワードオブエクセレンスを受賞しています。