ホテル・ザッハーはホテルチャンプと提携し、ダイレクトチャネルでのゲスト体験をパーソナライズ

Hotelchamp は、ホテル ザッハーとの新しいパートナーシップの開始を発表できることを嬉しく思います。業界で人気の直接予約ツールの 1 つである Hotelchamp Convert を活用して、ホテル ザッハーの 3 つの施設は、ウェブサイトでのゲスト体験をパーソナライズし、OTA に対抗することを目指しています。

「OTA による競争が激化する中、当社では自社の Web サイトでのコンバージョン率を高めるツールを探していました。最初のセールス ピッチから、Hotelchamp が Web ページのパーソナライズをサポートすることで、この目標を達成できると確信しました。統合プロセスは非常に簡単で、システム全体が非常に直感的です。質問があればいつでもカスタマー サポートから迅速に回答が得られることに非常に感銘を受けています。Hotelchamp と連携して 2 か月が経ちましたが、すでに素晴らしい成果が出ています。今後どのような成果を達成できるか楽しみです」と、ホテル ザッハーの E コマース & ディストリビューション マネージャー、Nicole Jellinek 氏は語っています。

ホテル ザッハー ウィーンとホテル ザッハー ザルツブルクのキャンペーンで優れた ROI 結果を達成した後、3 番目のザッハー ホテルであるゼーフェルト チロルがパートナーシップに加わり、すでに Hotelchamp チームの専門家によるキャンペーンの推奨事項を活用しています。

「私たちは、ホテルチャンプとの旅に乗り出すことに興奮しており、それがもたらすメリットを心待ちにしています。彼らの非常にフレンドリーなカスタマーサービスにより、スムーズでシームレスな導入プロセスが保証され、当社のウェブサイトでのゲストの交流と体験が向上すると確信しています」と、アルパイン リゾート ザッハー ゼーフェルト チロルのゼネラルマネージャー補佐、マルガレータ アルブレヒトは述べています。

比類のないサービスと最高のロケーションで知られるホテル ザッハーは、オーストリア全土で豪華な宿泊施設を提供しています。ホテル ザッハーは、さまざまなタイプの客室とカテゴリーを取り揃えており、シグネチャー スイートに宿泊する場合でも、有名なオリジナル ザッハトルテを味わうためだけに立ち寄る場合でも、あらゆるゲストのニーズに応えます。エレガントな家具、素晴らしいウェルネス施設、有名なレストランでのグルメ体験を特徴とするザッハー ホテルは、細部にまで細心の注意を払い、優れたサービスを提供し、全体を通じてパーソナルで親しみやすい雰囲気を保っています。

幅広いターゲティングの可能性を備えた Hotelchamp Convert は、Sacher の完璧なオンサイト サービスを反映したパーソナライズされたデジタル エクスペリエンスを提供するための理想的なソリューションです。Sacher は Hotelchamp と提携した結果、意図に基づくパーソナライゼーション、CRM データ レイヤー ターゲティング、ゲスト プロファイル、行動ターゲティングなどを使用して、ゲスト向けに真にパーソナライズされた体験を提供できるようになりました。さらに、Hotelchamp のコンバージョン重視のメッセージ テンプレートを使用することで、Sacher はゲストに情報を提供してエンゲージメントを図り、直接予約を促し、OTA に対する競争力を維持できます。