アクセシブルなホテルの部屋のコンテキストでADAコンプライアンスに既に精通している可能性がありますが、それだけではありません。障害を持つアメリカ人法は1990年に制定され、障害を持つ人々に対する差別をなくし、障害を持つ人々が公共の場にアクセスできるようにすることを目的としています。 ADAは企業に合理的配慮を要求するため、この法律の通過により、車椅子に優しいランプ、アクセス可能なバスルーム、自動ドアを設置するための広範な取り組みが始まりました。 ADAには、客室や入り口などの物理的なスペースに関する明確なガイドラインがありますが、ADAはWebサイトにどのように影響しますか？

1990年当時、政府当局者は、インターネットが私たちの経済、娯楽、社会生活にどれほど統合されるかを知りませんでした。そのため、ADAにはWebサイトやオンラインアクセシビリティについての言及はありませんでした。今日でも、最近のいくつかの改訂の後、ADAは、具体的なガイドラインのない灰色の領域にWebサイトを保持しているため、コンプライアンスと施行の両方が困難になっています。米国の一部の裁判所は、商用Webサイトが「公共施設の場所」カテゴリに分類されると判断しました。これは、ADA基準が適用されることを意味しますが、他の裁判所は、ADAがWebサイトに適用されないと判断しました。

あなたのウェブサイトがADAに準拠している必要があるという明確に定義された法律はありませんが、そうすることは確かにあなたの最善の利益です。 ADA準拠のウェブサイトは、潜在的な訴訟からあなたを保護するだけでなく、あなたのホテルを利用可能にし、あらゆる能力のゲストを歓迎します。ウェブサイトのADAコンプライアンス法は曖昧ですが、いくつかの大企業はウェブサイトのアクセシビリティに焦点を当てた訴訟に敗訴しています。食料品チェーンのWinn-Dixie、Burger King、Domino's Pizzaはすべて、代替テキストの不足や画面読み上げソフトウェアとの非互換性のために、ウェブサイトやアプリを使おうとしたが利用できなかった人々から訴えられてきました。ホテル経営者として、法的な影響を避けたいだけでなく、能力に関係なく、すべてのゲストに最高のゲスト体験を提供したいと考えています。アクセシブルなウェブサイトを維持することで、ホテルは予約、特にアクセシブルな部屋を探していて競合他社のウェブサイトでそれらを見つけるのに苦労する可能性のある人々による予約を確保する可能性が最も高くなります。

ADA法のテキストは、ウェブサイトをアクセシブルにするためのガイダンスをほとんど提供していないため、ウェブアクセシビリティの一般的に受け入れられているフレームワークは、ワールドワイドウェブコンソーシアムによって維持されているウェブコンテンツアクセシビリティガイドラインです。 WCAG 2.0レベルAAは、ホテルのWebサイトに最も関連するガイドラインです。そのため、Webサイトが含まれている仕様を満たしている限り、Webサイトに十分にアクセスできます。

WCAG 2.0レベルAAガイドラインを満たすWebサイトは、次の4つの主要な領域に準拠している必要があります。

• 知覚可能：ユーザーは、ユーザーが見ることができない場合でも、Webサイトのコンテンツを知覚できる必要があります。 Webサイトは、ビデオの音声字幕などの視覚的コンテンツに代わるものを提供するか、大活字などの他の方法でテキストを読みやすくする必要があります。
• 操作可能：ユーザーがマウスを使用できない場合でも、ユーザーはWebサイトをナビゲートできる必要があります。たとえば、タブや矢印キーなどのキーボードコマンドを使用して、Webサイトを完全にナビゲートできます。
• 理解できる：ユーザーは、混乱することなくWebサイトのコンテンツを理解できる必要があります。これは、初めての旅行者が部屋を予約したり、連絡したり、予約を管理したりするための適切なガイダンスをWebサイトが提供する必要があることを意味します。ゲストにエラーメッセージが表示された場合は、エラーを解決するための十分な指示がゲストに与えられている必要があります。
• 堅牢：スクリーンリーダーとの互換性を維持するなど、最新の支援技術をサポートするために、Webサイトを継続的に更新する必要があります。

ウェブサイトをADAに準拠させるための基本原則を理解したところで、これが実際に何を意味するのかを見てみましょう。コンプライアンスを維持するために、あなた、デジタルマーケティングチーム、またはWebサイトデザイナーはどのような具体的な手順を実行する必要がありますか？

• すべての画像、地図、その他のメディアには、メディアの表示内容を説明するaltタグが必要です
• ハイパーリンクには、リンク先を明確に説明するアンカーテキストが必要です。
• すべてのページには、「ナビゲーションをスキップ」するためのボタンが必要です
• すべてのテキストは、適切な見出しとテキストタグ（H1、H2など）を使用して構造化する必要があります
• すべての召喚ボタン（「今すぐ予約」など）には、ボタンの目的を説明するaria-label属性が必要です。
• すべてのページは、色の間に十分なコントラストがなければなりません
• すべてのテキストはアクセシブルなフォントである必要があります
• すべての動画には、トランスクリプトや音声字幕など、コンテンツを認識するための代替方法が必要です。
• 音声ファイルは、キャプションやトランスクリプトなど、別の形式にする必要があります
• すべてのテーブルには、セルに列ヘッダー、行タイトル、およびコンテンツが含まれている必要があります
• すべてのフォームには、説明的なhtmlタグが必要です
• すべてのPDFファイルまたはその他のダウンロード可能なファイルは、アクセシビリティの同じ原則に従う必要があります
• すべてのページとアクションは、キーボードコマンドでナビゲート可能である必要があります
• アクセシビリティオプションは、専用のアクセシビリティページで概説する必要があります
• ユーザーが追加のユーザー補助情報をリクエストできるように、連絡先情報がはっきりと表示されている必要があります

これらの手順をすべて実装したら、Webサイトをテストして（またはサードパーティのテスターにテストしてもらい）、すべてのチェックボックスがオンになっていることを確認します。すべてが適切に機能し続けることを確認するために、四半期に1回など、定期的にテストすることを忘れないでください。

上記のチェックリストは、eコマースショップからブログまで、あらゆる種類のWebサイトに適用されます。上記のすべてのポイントは、ホテルのWebサイトにアクセスできるようにするための良い出発点です。ただし、ホテルは、すべての潜在的なゲストに優れたユーザーエクスペリエンスを提供するために、いくつかの追加手順を実行する必要があります。

• すべてのページに「今すぐ予約」ボタンを表示します。あなたのウェブサイトが存在する主な理由の1つは、ゲストがオンラインで予約できるようにすることです。潜在的なゲストがあまりにも多くのナビゲーション手順で混乱しないように、ヘッダーまたはメニューバーにブックエンジンへのリンクを含めることで、予約をできるだけ簡単にします。
• また、すべてのページに連絡先情報を表示します。理想的には、フッターに表示します。ゲストがユーザー補助機能のオプションについて質問（または実際には質問）がある場合は、電話番号や電子メールアドレスを探し回ることなく、フロントデスクにすばやく連絡できるようにする必要があります。
• すべての写真の詳細な代替テキストを含めます。写真は千の言葉の価値があり、あなたのウェブサイトにはおそらくたくさんの写真があるので、潜在的なゲストがあなたの写真を見ることができない場合にあなたのスタイル、設備、サービスの感覚を得るのに役立つ有用な代替テキストを作成するのは時間の価値があります伝統的な方法。
• アクセシブルな客室とアメニティについて詳しく説明してください。あまりにも多くのホテルが、正確に何にアクセスできるかを指定せずに、単に「アクセス可能な」部屋タイプをリストするという間違いを犯しています。あるいは、車椅子でアクセス可能な部屋や聴覚でアクセス可能な部屋など、いくつかの異なるタイプのアクセス可能な部屋があるかもしれません。ロールインシャワーから視覚的な目覚まし時計まで、ゲストがそれぞれに期待できる宿泊施設を正確に説明する必要があります。
• 同様に、レストラン、プールエリア、駐車場、ロビーのバリアフリー機能など、アメニティページに詳細を追加します。たとえば、プールリフトまたは車椅子でアクセス可能な正面玄関の写真（代替テキスト付き）を表示します。
• あなたのウェブサイトで過度に様式化されたテキストや色を避けてください。ホテルの装飾が非常に特殊なルックアンドフィールであっても、Webサイトの使いやすさを損なうことはありません。フォントが読みやすく、テキストが十分に大きく、コントラストが適切なレベルにあり、潜在的なゲストが読めるようにします。
• トップクラスのデジタルマーケティングエージェンシーと協力して、ホテルのWebサイトを構築します