Hudini、ポルトガル全土の30以上のホテルでペスターナホテルグループ向けデジタルチェックインソリューションを開始

[2025年6月]ホスピタリティ業界向けデジタルトランスフォーメーションソリューションのリーダーであるHudiniは、ポルトガル発祥の観光業界最大の多国籍企業であるペスターナ・ホテル・グループに、デジタル到着体験を導入しました。このパートナーシップの第一段階として、HudiniのStaff Connectがポルトガルの30以上のペスターナ・ホテルに導入されています。

ペスターナ・ホテル・グループとの提携は、シームレスなデジタルチェックインソリューションを通じて、グループ傘下のホテル全体でゲストの到着体験を向上させたいという同グループの願いに基づいています。Staff Connectは、フロントデスクのスタッフがチェックインプロセスをより効率的に管理し、ゲストにシームレスなサービスを提供できるように設計された革新的なツールです。この変革の一環として、ペスターナのチェックインプロセスには、ゲスト対応タブレット「Hudini Sidecar」も導入されます。このタブレットは、ゲスト情報の取得を効率化し、ペスターナ・ゲストクラブ（グループのロイヤルティプログラム）への登録を容易にし、紙の使用をなくします。

ペスターナ・ホテル・グループは、ペスターナ・ホテルズ＆リゾーツ、ペスターナ・ポサーダス・デ・ポルトガル、ペスターナ・コレクション・ホテルズ、ペスターナCR7ライフスタイル・ホテルズの4つのホテルブランドを展開し、16カ国で100軒以上のホテルを所有・運営しています。総客室数は12,000室、年間350万人の宿泊客数を誇るホテルです。ホスピタリティ事業に加え、観光不動産、バケーションクラブ、ゴルフ場、カジノ事業も展開しています。

ペスターナは2025年2月、リスボンのペスターナCR7ホテルを皮切りに導入を開始しました。Staff Connectの導入により、ペスターナホテルはチェックイン時間を最大50%短縮できると見込まれています。自動ドキュメントスキャンとプロパティマネジメントシステム（PMS）へのリアルタイム更新により、ペスターナのフロントスタッフは正確なデータに即座にアクセスできます。このソリューションにより、フロントデスクはデジタル登録カードを通じてペーパーレス化されます。さらに、ゲスト対応のSide Carとオンラインチェックイン機能により、ゲストは自分に合った体験をカスタマイズできるようになり、ペスターナのロイヤルティプログラムへの登録も促進されます。

ペスターナのCRM & ロイヤルティディレクターのカタリナ・フィゲイレド氏は、次のように述べています。「 Hudiniのソリューションにより、ペスターナのフロントオフィスチームはチェックイン時にゲストにもっと多くの時間と注意を向けることができるようになり、プロセスが迅速化されるとともに、紙の使用が大幅に削減され、重要なデータへのリアルタイムアクセスが確保されます。 」

Hudiniの創設者兼CEOであるPrince Thampi氏は次のように述べています。「ペスターナホテルグループのデジタルチェックイン変革におけるテクノロジーパートナーに選ばれたことを大変嬉しく思います。当社のソリューションが業務効率を向上させ、ホテルのお客様にシームレスなチェックイン体験を提供できると確信しています。」

ペスタナグループについて

50年以上にわたる成功の歴史を誇る当グループは、ポルトガル国内外で100軒以上のホテルを運営し、年間350万人のお客様に「人生最高のひととき」を提供することに尽力しています。ホスピタリティ事業を中核事業とし、ペスターナ ホテルズ＆リゾーツ、ペスターナ コレクション ホテルズ、ペスターナ ポウサダ デ ポルトガル、ペスターナ CR7 ライフスタイル ホテルズの4つのブランドを展開しています。ヨーロッパ、アフリカ、アメリカ大陸16カ国で12,000室以上の客室を擁し、ポルトガル系ホテルグループとしては最大規模の多国籍ホテルグループとなっています。より包括的で魅力的なサービスの提供を目指し、ホスピタリティ、観光不動産、タイムシェア、ゴルフ、カジノ、インダストリーなど、様々な事業分野にも進出しています。