Hudini、ホテルゲストジャーニーを向上させる新しいブランドアプリをSH Hotels & Resortsに提供

ホスピタリティ業界のデジタル変革ソリューションのリーダーであるフディニは、サービスを合理化し、優れたゲストを提供するために、1 ホテル、バカラ ホテル、ツリーハウス ホテルを運営する世界的な民間投資会社スターウッド キャピタル グループの関連会社である SH ホテルズ & リゾーツから任命されました。新しい革新的なカスタム モバイル アプリを通じてエクスペリエンスを実現します。

Hudini は、SH ホテルズ & リゾーツの 3 つの象徴的なブランド (1 ホテル、バカラ ホテル、ツリーハウス ホテル) のそれぞれに対して、iOS および Android のゲスト向けアプリを開発しました。主要なホテル システムを統合する独自のミドルウェア エンジンを使用するゲスト向けアプリは、チェックイン前からチェックアウト後までのゲストの移動全体をサポートします。これにより、パーソナライズされたサービスとゲスト エンゲージメントの向上が可能になるだけでなく、バ​​ックエンド プロセスが簡素化されて運用効率と持続可能性が向上します。

Hudini アプリを使用すると、ゲストはフロントデスクをスキップして直接チェックインできます。客室のモバイルキーやテレビのリモコンとしても使えます。宿泊客は、ホテルの持続可能な方法で生産されたファーム・トゥ・テーブルの料理に関する情報を提供するアプリのダイナミック メニューを通じて、客室内での食事の注文を行うことができます。地元の食材を使って食事をカスタマイズすることもできます。データを活用することで、デジタル プラットフォームは各ゲストにより直観的で没入型のエクスペリエンスを提供するだけでなく、予約からルームサービスの注文までのアップセル オプションによる収益創出の機会も提供します。

SH ホテルズ & リゾーツの各ブランドは独特であり、テクノロジーにより、ゲストはこれらのホテルをユニークなものにするすべてを探索し、楽しむことができます。たとえば、1 ホテルは自然にインスピレーションを得た施設で高い持続可能性基準を備えており、バカラ ホテルの洗練されたデザインはクリスタル ブランドの豊かな歴史に基づいており、ツリーハウス ホテルは子供時代の遊び心と気ままな快適さを再現しています。 Hudini のデジタル プラットフォームを導入することで、すべてのホテル ブランドはゲストのエンゲージメントとサービスを強化できます。

ゲストがアプリをダウンロードしたくない場合、Hudini はこれらのサービスを完全な機能を備えた Web ベースのアプリとして提供することもできます。 Hudini のソリューションは、クラウド ベースまたはオンプレミスのマルチテナント モデルで運用され、部屋ごと、月ごとに料金が設定されます。

Hudini の創設者兼 CEO であるタンピ王子は次のように述べています。 SH ホテルズ & リゾーツは、新たなホスピタリティ テクノロジーの可能性を十分に認識しており、ホテルでのゲストに素晴らしい体験を提供するという非常に明確なビジョンを持って当社にアプローチしてきました。テクノロジーが進化するにつれて、これらのエクスペリエンスはさらにパーソナライズされたものになるため、私たちはこの変革において彼らと提携できることに興奮しています。」

SH ホテルズ & リゾーツの最高情報責任者、デニス ウォーカー氏は次のように述べています。「Hudini を活用した 1 ホテル、バカラ ホテル、ツリーハウス ホテルのモバイル アプリケーションは、シームレスなインタラクション、パーソナライズされたサービス、堅牢な機能を提供し、ホスピタリティを再定義する当社の戦略と完全に一致します。デジタル時代。新しいカスタマー ジャーニーとそれに付随するモバイル アプリは、ユニークで高度なパーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供するという当社の取り組みを反映した素晴らしい成果です。

SH ホテルズ & リゾーツについて

世界的な民間投資会社スターウッド キャピタル グループの関連会社である SH ホテルズ & リゾーツは、サウスビーチとマンハッタンの施設で 2015 年に設立され、現在はブルックリン ブリッジを含む自然にインスピレーションを受けたライフスタイル ブランドである 1 ホテルを運営する持続可能なホテル ブランド管理会社です。 、ウエストハリウッド、三亜（中国）、トロント、サンフランシスコ、ナッシュビル、最近オープンしたハナレイベイの旗艦施設、およびメイフェア（ロンドン）のブランド初のヨーロッパ施設で、カボサンルーカス、パリ、エロウンダヒルズ（クレタ島）でプロジェクトが開発中、オースティン、コペンハーゲン、リヤド、メルボルン。バカラ ホテルズ & リゾーツは、2015 年 3 月にニューヨークに旗艦施設をオープンしてデビューした高級ブランドで、ブリッケル (マイアミ)、フィレンツェ、リヤド、ドバイ、ローマでプロジェクトが開発中です。そして、2019年にロンドンで初公開され、マンチェスター、サニーベール、ブリッケル（マイアミ）、リヤド、アデレード（オーストラリア）でプロジェクトが開発中のツリーハウス・ホテルズです。 SH ホテルズ & リゾーツは、マーケティング、デザイン、運営、技術の専門知識を活用して、世界で最も革新的でダイナミックなホテル ブランドを支えています。