ISSノルウェー、Flexkeepingでアウトソーシングハウスキーピングをデジタル化
ノルウェー最大のアウトソーシングハウスキーピングプロバイダーは、主要なホテルパートナー間の業務を標準化し、透明性を向上させています。
ISS Facility Services Norway は、主要な提携ホテル全体に Flexkeeping のハウスキーピング管理プラットフォームを導入し、手動プロセスをデジタル ワークフローに置き換えて、効率性とサービスの透明性を向上させました。
Flexkeeping導入前、ISSチームはスプレッドシート、電話、そして手作業による客室状況の調整に大きく依存していました。リアルタイムのデジタル更新への移行により、客室係とスーパーバイザーは進捗状況を即座に把握し、タスクをより正確に割り当て、不要な管理業務を削減できるようになりました。また、ISSとホテルパートナー間のコミュニケーションも円滑化しました。
「手作業によるルーチン作業を排除し、Excelベースの計画から脱却したいと考えていました」と、ISSノルウェーのビジネス開発マネージャー、ハンナ・ジェルデ氏は語る。「そして、私たちが行ったことを正確にお客様にお見せすることで、より信頼関係を築くことができます。」
ISSの報告によると、エグゼクティブハウスキーパーの毎日の開店作業は1時間から約20分に短縮されました。顧客にとって、Flexkeepingのデータダッシュボードは、ISSが作業負荷の分散を検証し、透明性のあるドキュメントを提供し、明確な価値を実証することを可能にします。
この展開は、ISS Norway のハウスキーピング サービスの近代化と、より多くのパートナーにわたるデータ駆動型オペレーションの拡大に向けた幅広い取り組みをサポートするものです。
ISS Facility Services Norwayについて:
ISS Facility Services Norway は、ノルウェー国内のホテルに人員配置、客室清掃、運営サポートを提供する、アウトソーシングされたホスピタリティ ハウスキーピング サービスの大手プロバイダーです。
