マネージドWiFiについて聞いたことがありませんか？あなたは確かに一人ではありません。ホテルでは、ゲストは違いに気付かないかもしれません。マネージドWiFiは、ユーザーの観点から、他のインターネット接続と同じように機能するインターネット接続を提供します。違いは、マネージドWiFiは、サードパーティによって制御されるクラウドベースのネットワークであり、複数のアクセスポイントを介してアクセスでき、同時に多くのデバイスを処理できることです。サードパーティは、WiFiサービスのメンテナンス、トラブルシューティング、セキュリティ、および一般的な維持に責任を負い、オンサイトITチームの肩からその負担を取り除きます。

マネージドWiFiの代わりに、アンマネージドWiFiがあります。これは、おそらく自宅のWiFi接続に似ています。管理されていないWiFiには、オンサイトでの接続のセットアップと管理が必要です。WiFiには、モデムやルーターなどの単一のアクセスポイント、またはより大きな建物内の2つのアクセスポイントを介してアクセスできます。管理されていないWiFi接続の帯域幅は、通常、少数のデバイスには適していますが、数十または数百のホテルのゲストと従業員が同時にインターネットを使用するには十分な強度ではありません。

一見すると、マネージドWiFiはアンマネージドWiFiとそれほど変わらないように見えます。しかし、詳細を掘り下げると、マネージドWiFiを多くの種類のホテルにとって魅力的なソリューションにするいくつかの重要な違いがあります。マネージドWiFiに切り替えた場合にホテルが実現できる最大のメリットは何ですか？

• コストの削減：アンマネージドWiFiの初期コストは低くなりますが（実際のインターネットサービスの月額コストも低くなる可能性があります）、ITチームがWiFi接続の維持に費やす時間を考慮すると、通常、マネージドWiFiの方が適しています。 。さらに、WiFi接続の管理とトラブルシューティングは、ITチームの専門分野や関心分野ではない可能性があるため、マネージドWiFiプロバイダーで働くサイバーセキュリティの専門家と比較して、問題の解決に時間がかかる可能性があります。そのスキルセットを持つ人をフルタイムで雇うのに必要な費用のほんの一部で、彼らの専門知識を活用することができます。

• 信頼性：インターネットの停止ほど、ゲストの滞在（またはフロントデスクのエージェントのシフト）を損なうものはありません！マネージドWiFiを使用する場合、プロバイダーはサービスの稼働を維持する責任があります。また、問題が発生した場合は、WiFi会社に24時間年中無休でトラブルシューティングを支援できるサポート担当者を配置する必要があります。

• 安全性とセキュリティ：信頼性と同様に、安全性とセキュリティはマネージドWiFi企業の主な焦点です。これらの企業は、接続を安全に保つために最新のテクノロジーに投資しています。管理されたWiFiがないと、より安全なオプションが利用できる場合はいつでも、サービスを継続的にアップグレードする（ルーターの交換など）負担が発生します。

• スケーリングが簡単：接続をアップグレードしたいですか？または、より多くの客室で追加を構築しますか？マネージドWiFiはビジネスとともに成長する可能性があり、プロバイダーに新しいアクセスポイントを必要な場所に追加するように依頼するのと同じくらい簡単です。ある客室の接続が他の客室よりも悪い場合でも、プロバイダーはその客室に特別なアクセスポイントを追加できます。

• アップグレードされた機能：すべてのインターネット接続に1つの速度ではなく、マネージドWiFiベンダーがいくつかの追加オプションを提供することがよくあります。たとえば、標準速度の接続を無料で提供できますが、より高速な接続には1日あたりの料金がかかります。または、ロイヤルティメンバーがより高速な接続を利用できるようにすることもできます。

• レポートと監視：マネージドWiFiプロバイダーは、使用状況とパフォーマンスのデータを収集するため、WiFiがどのように使用されているか、停止が発生する頻度などを確認できます。

これらの利点はすべて魅力的ですが、マネージドWiFiの潜在的な欠点は、WiFi接続を制御できなくなることです。マネージドWiFiを実装すると、トラブルシューティングに関してはオンサイトITチームの手が縛られるため、ゲストや従業員がサポートを必要とする場合は、サードパーティのサポート担当者と協力する必要があります。この設定は、そもそもITスタッフが現場にいない小規模なホテルには最適ですが、大規模なホテルの場合、ITチームにとっては苛立たしいものになる可能性があります。また、日常の運用や機密性の高いゲストデータの処理のために、サードパーティが重要なインターネットサービスを管理していることによるセキュリティへの影響についても心配するかもしれません。しかし、すべての大手マネージドWiFi企業が最高級のセキュリティプロトコルを備えているので安心できます。

マネージドWiFiをホテルに持ち込むことに興味がありますか？プロバイダーにコミットする前に、特定のホテルに最適で価値のある会社を探すことをお勧めします。プロバイダーを調査するときは、場所（一部のプロバイダーは一部の地域でのみ運営されています）およびユーザーレビューを読むことでプロバイダーを絞り込むことができます。このベンダーは非常に重要なサービスを提供するため、高品質のサポートチームと探している機能を備えたベンダーを見つける必要があります。トッププロバイダーのいくつかを見てみましょう：

Cox Businessは、カスタマイズ可能なゲスト向けのランディングページを提供することで、マネージドWiFiをホテルに合わせて調整し、ゲストが接続するときにブランドを繰り返す絶好の機会を提供します。 Coxには、ゲストが連絡できる24時間年中無休のサポートチームもあります。会社は、従業員とゲストに別々のネットワークを設定して、すべての人の接続を高速に保つことができます。彼らのサービスはあらゆる規模のホテルに適しています。 100万平方フィートを超える建物でカバレッジを利用でき、最大7,500台のワイヤレスデバイスを最大150台のアクセスポイントに接続できます。

もう1つの大手プロバイダーはComcastBusinessで、これは多くのホテル、リゾート、レストラン、およびChoiceHotelsを含むその他のホスピタリティビジネスと連携しています。 Comcastは、個別の従業員ネットワークとゲストネットワーク、マネージドセキュリティサービス、および分析スイートを提供できます。マネージドWiFiに加えて、ComcastのX1エンターテインメントプラットフォームには、オンデマンドのテレビ番組や映画、ライブTV、ストリーミングサービスが含まれています。

Comcastと同様に、 Spectrum Enterpriseは、マネージドWiFi、TV、および電話を含むサービスのバンドルを提供できます。彼らのマネージドWiFiは、ゲストと従業員を24時間年中無休でサポートし、最大100Gbpsの速度を実現します。必要に応じてアクセスポイントを追加できます。また、ゲストがログオンしたときに表示されるランディングページをカスタマイズすることもできます。 Spectrumの管理者ポータルは、使用状況と稼働時間に関する洞察を提供し、マネージドセキュリティサービスを追加できます。

ヒルトン、ハイアット、マリオット、ウィンダムによって認定されたディープブルーコミュニケーションズは、ブランドホテルに最適なソリューションです。シンプルなWiFiサービスに加えて、Deep Blueには、シンプルなゲスト検証のためのPMS統合、支払い回収機能を備えた帯域幅階層、ユーザーごとのマルチデバイス互換性など、ホテル固有の機能が多数あります。