Neobookings、ネイティブMCP統合による予約エンジンをリリース

数十年にわたり、ホスピタリティ業界は、予約エンジン、PMS、RMS、CRM、チャネル、データ ソースといったサイロ化されたシステムによって運営されてきましたが、それらは互いにほとんど連携していませんでした。

今日、その断片化は終わりを迎えます。人工知能が単なる推奨ではなく、理解し、つながり、行動する新しい時代が始まります。

私たちは、グローバルなホスピタリティ業界向けに新しいインフラストラクチャ レイヤーを構築しました。これは、AI エージェントとネイティブにインターフェイスするように設計された予約エンジンで、PMS、RMS、CRM、直接チャネルをリアルタイムでリンクし、インテリジェント アシスタントを介して検索および予約する次世代の旅行者とホテルがつながる方法を再考します。

ホテル発見の新時代：検索からインテリジェントな対話へ

本日、当社はデジタル ホスピタリティにおける画期的な出来事を迎えました。ネイティブ MCP (Model Context Protocol) 統合を備えた初の予約エンジンを開発し、Claude、ChatGPT、Grok、Gemini、Perplexity、その他の LLM などのあらゆる AI モデルが会話型言語を介して当社の完全な API にアクセスできるようになりました。

MCPの魔法は統合にあります。通常であれば5～10もの異なる情報源に問い合わせる必要がある断片化された情報が、一貫性があり、文脈に沿った、会話形式で提示されます。旅行者は孤立したシステムではなく、ホテルとカスタマージャーニーを深く「理解している」インテリジェントなアシスタントとして認識します。

20年以上もの間、ホテル探しは予測可能なパターンを辿ってきました。ユーザーが検索パラメータ（目的地、日付、フィルター）を入力し、システムが並べ替えた結果を表示し、旅行者が手動で比較検討するというものです。これは効率的ではありましたが、根本的にトランザクション的で一方通行でした。

初めて、インテリジェント アシスタントが予約エンジンと直接対話できるようになりました。リアルタイムの空き状況の確認、最新料金の表示、レビューの閲覧、さらには予約の確認まで、すべて自然な会話を通じて行うことができます。

フォームも、手順も、摩擦もありません。

検索から対話へ

大規模言語モデル（LLM）は、検索を会話へと、比較を文脈に基づいた推奨へと変革しています。旅行者はもはや「イビサ空港の5つ星ホテル」と検索するのではなく、次のように尋ねるのです。

「1週間リモートワークをするために、イビサ島の空港近くでスパ付き、ペット同伴可能な高級ホテルを探しています。」

これが、データベースにクエリを実行することと、意図、文脈、ニュアンスを理解するインテリジェントエージェントとの対話を維持することの違いです。真の魔法は、自然な会話が具体的な行動に変わる時に起こります。

👉 実際の例についてはビデオをご覧ください。

あなた：「今週末、イビサ島の空港近くのホテルが必要です。」
AI: [リアルタイムの空室状況を照会]「イビサ空港の近くに3つのオプションを見つけました。ホテル トーレ デル マールではダブル シービュー ルームが145ユーロ、ホテル ガルビではジュニア スイートが158ユーロ、ミジョーン スイーツ & スパではスーペリア スイートが189ユーロです。」

あなた：「ミジョルンに興味があるのですが、朝食は含まれていますか？」
AI: [料金の詳細を確認]「はい、スーペリアスイートにはビュッフェ式朝食とスパのご利用が含まれています。ご予約を確定させていただいてもよろしいでしょうか？」

あなた：「レビューの概要を教えていただけますか？」
AI: [レビューを取得]「そうですね。中心部のロケーション、モダンな設備、フレンドリーなスタッフで、全体的に高評価を得ています。」

あなた：「完璧です、予約します。」
AI: [予約を作成]「確定しました。10月11日～12日のMigjorn Suites & Spaのご予約、MIG0022036です。チェックインは15:00からです。バウチャーをメールでお送りしました。」

MCP: AIの共通言語

以前の投稿で述べたように、モデルコンテキストプロトコルは、Anthropic によって作成された新しい標準であり、これにより AI は接続されたあらゆるシステムとネイティブに会話できるようになります。

これまで、AIアシスタントは会話は得意でしたが、実際のアクションを実行することができませんでした。イビサ島で最高のホテルを勧めることはできても、予約することはできませんでした。私たちはこの障壁を取り除き、LLMとAIエージェントがリアルタイムで以下のことを実現できるようにしました。

• 施設の情報を取得します。複数のページやメニューを移動することなく、ホテルまたはブランドに関する最新データ（施設の説明、アメニティ（スパ、レストラン、駐車場）、施設のポリシー（ペットに関するポリシー、アクセシビリティ、持続可能性）、客室のアメニティ、独自の差別化要因）に即座にアクセスできます。

• 動的な空室状況と料金：リアルタイム料金、客室タイプ別の在庫状況、滞在日数別の料金、現在のプロモーション、早期予約割引、パッケージプラン、料金別のキャンセルポリシーなどを取得します。AIが予約エンジンに直接アクセスし、リアルタイムの精度で正確な予約情報を提供します。

• 統合された地理および評判コンテキスト: 複数のプラットフォーム (TripAdvisor、Google、Booking) からのレビュー、正確な地理位置情報、近くの興味のある場所、地元のイベント、交通手段のオプション、サービス評価をすべて 1 つのコンテキスト回答に統合します。

• エージェントによるトランザクション実行：最も革新的な機能。人間の介入なしに業務を完了します。予約確定の作成、日付や部屋タイプの変更、プロモーションコードの適用、安全な決済処理、確認書の自動送信、特別なリクエスト（ベビーベッド、エキストラベッド、アーリーチェックインなど）への対応など、すべて自然な会話で実行できます。フォームやクリック、煩わしさは一切ありません。

言い換えれば、会話は行動に変わるのです。

未来を設計する：統合データに基づく相互接続されたエコシステム

従来のホテル統合モデルは垂直的かつ断片化されています。

• PMS には、予約、ゲストデータ、客室在庫、会計記録、チェックイン/チェックアウトデータが保存されます。

• CRM には、ゲストの好み、滞在履歴、ロイヤルティ プログラム データが保存されます。

• チャネル マネージャーは、独自のフィードと形式を介して在庫を OTA と同期します。

• 収益管理システムは、独自のサイロ化されたデータベースで価格と競争を分析します。

• レビューと評価は、TripAdvisor、Google、Booking、ソーシャル メディア、ホテルの独自のサイトに分散しています。

• 現地での体験、ツアー、アクティビティは、サードパーティの Web サイト、旅行ブログ、体験プラットフォームに広がっています。

• 課金システムは、多くの場合、別々の構造で独立して動作します。

• アメニティとサービス情報（スパ、レストラン、駐車場）が複数のプラットフォーム間で重複しており、説明が一貫していません。

• HR および人員配置システムには、業務とは切り離された人事データとスケジュールが格納されます。

各システムは独自の「言語」を使い、発生している事象について独自の解釈を維持し、高価で脆弱なポイントツーポイントの統合に依存しています。AIが統合データへの横断的、文脈的、リアルタイムのアクセスを必要とする世界では、このモデルは持続不可能です。

MCP は、単なる技術プロトコルではなく、観光業における AI の将来をどのように構築すべきかについての原則を述べたものです。つまり、オープンで標準化され、共同作業が可能で、開発者、企業、エンドユーザーを独自のサイロに閉じ込めるのではなく、力を与えることに重点を置いたものです。

真に異なる技術変革

過去の技術革命（インターネット、検索エンジン、レスポンシブデザイン、モバイルアプリ、メタサーチ）とは異なり、今回の問題は、より優れたインターフェースを重ねるだけでは解決できません。ウェブサイトの高速化やアプリのデザイン改善だけでは不十分です。ホテルデータの公開、構造化、接続方法といった基盤となるインフラストラクチャを根本的に変革する必要があります。

業界の多くの人がまだ理解していない重要な洞察があります。それは、製品のイノベーションとAIへの準備のどちらかを選ぶということではありません。今、製品イノベーションには、根本的な考え方の転換と、AI向けに構築されたデータインフラストラクチャが必要です。

ネオブッキングスがホテルテックの変革をリードする理由

大きなニュースです。Neobookingsの予約エンジンはMCPとネイティブに統合されているため、このエコシステムの中核部分は、LLM向けに設計された究極のコネクティビティ革命に既に対応しています。業界では会話型AIの重要性について依然として議論が続いていますが、私たちはClaude、ChatGPT、Gemini、そして将来のモデルなど、あらゆるLLMが以下のことを実現できるインフラストラクチャを構築しました。

• ライブの空き状況を確認する

• 予約の管理

• 料金を変更する

• アクセスキャンセルポリシー

• リアルタイムの在庫データに基づいて操作する
  すべて自然な会話を通じて行われます。

Neobookings をご利用のホテルは、「AI の未来」の到来を待つ必要はありません。すでに重要なインフラが整備され、運用されています。

AIが旅行者の意思とホテル供給の新たな仲介者となる世界では、よりアクセスしやすく、より豊富で、レコメンデーションシステムにとってより分かりやすいデータを持つ企業が勝利を収めるでしょう。Neobookingsによって、その競争優位性はもはや単なる憧れではなく、実際に機能する技術的な現実となりました。

先駆者となることは偶然ではありません。業界の方向性を見通すビジョン、堅牢なテクノロジーアーキテクチャ、閉鎖的なエコシステムではなくオープンスタンダードへのコミットメント、そして24時間365日体制での絶え間ないイノベーションが不可欠です。

私たちは、オープンで、つながりがあり、会話が可能な、明日の観光の基盤を築いています。