ペスターナ ホテル グループ、ホテル ネットワークのパーソナライゼーション ツールでコンバージョン率が 61% 向上

ホテル向けのフルスタック成長プラットフォームである The Hotels Network (THN) は、観光業界で最大のポルトガル系多国籍グループである Pestana Hotel Group との提携を拡大しています。この連携拡大により、THN の高度なパーソナライゼーションおよびコンバージョン ツールを活用して、Pestana Hotel Group のダイレクト チャネル戦略がさらに強化されます。

ペスターナ ホテル グループは、2022 年 4 月に THN と提携し、オンライン ユーザー ジャーニーを強化して、所有する 50 軒の施設のコンバージョン率を高めました。この提携により、THN の広範なターゲティング オプションとカスタマイズ可能なメッセージ形式を活用して、各訪問者に合わせてホテルの Web サイト エクスペリエンスをパーソナライズし、予約と収益を促進することができました。

ペスターナ ホテル グループと THN は、当初の提携の成功を踏まえ、さらに 38 軒の施設を含む拡大協力契約を締結しました。

THN のツールがペスターナ ホテル グループのコンバージョン率に与える影響を測定するために、1 か月間にわたって複数の施設で A/B テストを実施しました。限定割引を紹介する終了メッセージ、施設内のレストランやスパを宣伝するスマート ノートなど、さまざまな戦略がテストされました。結果は目覚ましく、キャンペーンを実施している 4 つの施設のコンバージョンの平均上昇率は 61% に達しました。また、4 つの施設では、ウェブサイト訪問者に直接チャネル キャンペーンが表示されたときに、収益が平均 40% 増加しました。

これらの素晴らしい結果は、THN のコンバージョン促進ツール スイートがペスターナ ホテル グループの直接予約パフォーマンスの向上に効果的であることを示しています。A/B テストでは、直接チャネルのコンバージョンと収益の向上が明らかになっただけでなく、THN のツールがブランドのニュースレター登録数の増加、データベースの拡張、貴重なファーストパーティ データの取得によるマーケティング戦略の将来性確保にどのように役立ったかが実証されました。

「ホテルズネットワークとの提携は、当社の直接チャネルのパフォーマンスを向上させる上で極めて重要でした。ウェブサイト訪問者に提供するパーソナライズされた体験は、当社の施設を際立たせ、直接予約の増加に役立っています」と、ペスターナホテルグループのEコマースおよびデジタルマーケティング責任者、リカルド・テイシェイラ・ロドリゲスは述べています。「THNチームの優れたサービスとサポートにより、これは真のパートナーシップとなりました。この提携を他の施設にも拡大し、当社ブランドのパーソナライゼーションをさらに推進できることを嬉しく思います。」