RezRecover by CartStack がホテル、リゾートの 100 億ドルの問題を解決: 予約放棄

世界中のホスピタリティおよび旅行会社は、予約放棄とも呼ばれる予約放棄の数十億ドルの問題に取り組んでいます。 2013 年に設立された主要な e コマース売上回復プラットフォームである CartStack は、ホテル、リゾート、および複数の施設グループの運営者が抱えるこのコストのかかる問題を解決するために RezRecover を開発しました。

旅行業界では、ショッピング カートの放棄率が非常に高いことで知られています。ホスピタリティ レポートのデータによると、1 年間で失われる収益は 100 億ドルに上ると推定されています。 RezRecover は、パーソナライズされた回復キャンペーンとオンサイトのリターゲティング ツールを組み合わせたクラウドベースのリマーケティング ソリューションであり、ホテル経営者が予約プロセス全体を完了できなかった Web サイト訪問者から失われた収益機会を獲得するのに役立ちます。非常に効果的なターンキー ツールは数分で実装でき、メンテナンスも不要です。

RezRecover ホテルのクライアントからのデータは、いくつかの劇的な結果を示しています。

• 回復メールの平均開封率 55%

• 回収された予約の平均注文額が 30% 増加

• $40: ホテルの 1 平均 ROI

既存の予約エンジンと簡単に統合できる RezRecover は、Web サイトの訪問者データをリアルタイムで追跡するためにすぐに作業を開始します。行動に基づいてカスタマイズ可能なマルチチャネル キャンペーンがトリガーされ、インテント駆動型の電子メール、SMS テキスト メッセージ リマインダー、および Web プッシュ通知の最適な組み合わせを提供して、見ている人を再エンゲージし、喜んで予約してくれるようにします。

RezRecover のメリット:

• リマーケティングの対象を最も関心の高いゲストに直接絞り込む

• 迅速なアップセルとクロスセルを実現

• 穏やかな SMS テキスト リマインダー付きのメールをサポート

• ブランド エンゲージメントを促進し、ゲストに自分が大切にされていると感じさせる

• GDPR コンプライアンス、開封率、バウンス、またはスパム フィルターに関連する課題を克服します。

• 将来のマーケティング キャンペーンで使用するための連絡先データを取得します。

• 目標到達プロセスの最上部のマーケティング投資を保護します。

• CRM、PMS、予約エンジンなど、既存のホテル システムを補完します。

「e コマース分野での CartStack の実証済みの成功に基づいて、ホスピタリティ市場の独自のニーズに合わせて特別に調整された RezRecover を設計しました」と、同社の創設者である Brett Thoreson 氏は説明します。 「私たちの使命と焦点は 1 つです。別のシステムにバンドルされた単なるアドオン製品ではなく、ホテル向けのクラス最高の予約回復ソリューションになることです。顧客のブラウジング ジャーニーに沿って残されたデータの痕跡を活用することで、適切なメッセージを適切なタイミングで、適切なチャネルで、適切なコンテキストで配信できます。これが、よりパーソナライズされた体験を促し、最終的に直接予約を促進するものです。」

世界をリードするホテルが RezRecover を信頼して、予約の紛失を過去のものにし、無料トライアルを開始できる理由を発見するには、CartStack にアクセスしてください。