新しくリリースされたケーススタディの編集では、RezRecover ホテル予約回復ソリューションの驚くべき劇的な結果を調査しています

ホテル経営者は何が原因で夜も眠れないのでしょうか?ホスピタリティ業界のベテランなら誰でも必ず言うように、ホテル経営者はキャリアを通じて業界特有のさまざまな課題に直面するのは避けられないため、これに答えるのは簡単な質問ではありません。しかし、リストの一番上には、ホテル経営者の側に何年も悩まされてきた2つの注目すべき問題、つまり直接予約の放棄と、高価なOTAへの継続的な依存が見つかる可能性が高い。

RezRecover を支える主要な e コマース テクノロジである CartStack は、このエンタープライズ グレードのソリューションがホテル経営者、リゾート、複合施設グループの費用のかかる予約放棄問題をどのように解決したかを証明する、説得力のあるケーススタディをまとめたものをリリースしました。

RezRecover の史上初の素晴らしいケーススタディのコレクションをダウンロードして、次の方法を発見してください。

• 小規模な独立系不動産の ROI は 125 倍でした

• あるビーチ リゾートのコンバージョン率は 18.2% で、1 か月以内に 47,531 ドルを回収しました。

• 複合施設のホテル チェーンは、プラットフォームを使用して初年度に 4,406,262.60 ドルの収益を回収できると見込んでいます

• 家族向けアクティビティ リゾートでは、合計 69 倍の ROI を達成しました

ホテル ブランドは、この一連の課題に細心の注意を払って真剣に取り組む必要があります。直接予約による収益成長戦略を優先できない宿泊施設は、おそらく持続可能な成功を確立できないからです。結局のところ、直接予約はどのホテルにとっても基本であり、手数料率が高いことで有名な OTA 経由での予約と比較して、明らかに有利な利益率を提供します。それだけでなく、直接予約により、ホテルは宿泊施設とのゲストの最初のタッチポイントをより詳細に制御できるようになります。これにより、ホテルは旅行の早い段階で、よりパーソナライズされた有意義な関係をゲストと確立できるようになります。

残念ながら、直接予約の獲得はますます困難になっています。ホテルが直接予約の収益を促進するための適切なプロセスとツールを備えていない場合です。次の統計を考えてみましょう。

- 世界中のホテル予約のうち、ホテルの Web サイトで直接行われるのは 35% のみで、ほとんどの予約はサードパーティのチャネルを通じて行われます。 (サイトマインダー)

- SaleCycle のレポートによると、世界の平均ホテル予約放棄率は 81.6% です。 (セールスサイクル)

- 旅行者の 41% は、より良い価格を提供すると考えているため OTA を選択しており、ホテルにとって価格競争力が大きな課題であることを示しています。 (コディ)

- ホテルの電子メール マーケティング メッセージの 40% は開封される必要があり、このチャネルを通じて顧客にリーチするという課題が浮き彫りになっています。 (蘇生)

- 旅行者の 50% は、パーソナライズされたオファーやプロモーションが不足しているため、ホテルの予約を放棄しています。 (トリプティーズ)

- ホテル経営者の 31% はマーケティング予算の 20 ～ 30% を顧客獲得に費やしており、18% は予算の 50% 以上をこの分野に費やしています (Cendyn)。

幸いなことに、この問題を解決するソリューションが存在します。それは、予約回復プラットフォームをモデルにしたものです。

カート放棄回復ソリューションは、オンライン小売業界を長らく支配してきました。電子商取引の分野でこの強力なツールの概念実証が数多く行われてきたため、なぜ誰もサービス業向けの強力な予約放棄ツールを作成しなかったのだろうかと疑問に思わずにはいられませんでした。

この考え方が RezRecover の開発につながりました。RezRecover は、自動電子メール メッセージとテキストを配信し、放棄された予約を取り戻すためのリアルタイム データを組み込んだ、ホテル業界向けの強力なソリューションです。

結果？高い電子メール開封率、予約の回復、直接予約による収益の増加、エンゲージメントの高いゲストの増加。統合はシンプルで直感的であり、結果は単に良いものだけではありません。ドラマチックですね！

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