セイバー・ホスピタリティ、加速移行に伴いウィンダムをリニューアル

テキサス州サウスレイク、2024年5月1日 – 世界の旅行業界を支える大手テクノロジープロバイダーであるSabre Corporation（NASDAQ: SABR）の一部門であるSabre Hospitalityは本日、ホテルフランチャイザーであるWyndham Hotels & ResortsがSabre Hospitalityのプロパティ管理システム（PMS）であるSynXis Property Hubを導入し、大きな成功を収めたことを受けて、同社との複数年契約の更新を発表しました。SynXis Central Reservation Systemとシームレスに統合されたSynXis Property Hubは、信頼できる唯一の情報源として、日常業務の実行時間を短縮することで業務効率を高め、ホテル経営者がクラウドネイティブテクノロジーを通じてどこからでも施設にアクセスできるようにします。

両社の 10 年にわたるパートナーシップを示す画期的な成果として、Sabre と Wyndham のチームは 5,000 軒以上の Wyndham ホテルを SynXis Property Hub に移行することに成功しました。これには、予定よりほぼ 1 年早い、記録的な 1 か月で 550 軒の移行も含まれています。

この早期完了は移行の効率性によって補完され、ウィンダム施設の移行に伴う想定ダウンタイムが 34% 削減され、日常業務の管理が確実に成功しました。このマイルストーンは革新的な飛躍を浮き彫りにするだけでなく、大規模なテクノロジー移行の新たな業界標準を確立するものでもあります。

「この移行を予定より 1 年近く早く完了できたことは、イノベーションとコラボレーションの力の証です」と、ウィンダム ホテルズ & リゾーツの最高商務責任者 (CCO) スコット ストリックランドは述べています。「セイバーとの協力により、何千ものウィンダム ホテルが画期的な効率化の恩恵を受け、ゲストへのサービス能力がさらに向上し、日々素晴らしい体験を提供できるようになりました。」

ストリックランド氏は、ウィンダムの施設とその日常業務におけるこの移行の即時的なメリットのいくつかを強調しました。「たとえば、導入後わずか 30 日で、サービス デスクのやり取りが従来のシステムと比較して 50% 減少しました。さらに、ハウスキーピングにモバイル ソリューションを導入することで、ゲストが利用できるクリーン ルームの可用性が最大 15% 向上しました。また、チャネル予約とプロパティ管理システムを組み合わせた単一の在庫ソースを統合することで、予約の配信と変更のプロセスを合理化しました。これにより、ゲストのエクスペリエンスが向上するだけでなく、IT サポートの負担も軽減されます」と説明しました。

このプロジェクトの驚異的な成功は、いくつかの戦略的取り組みと、Sabre と Wyndham の緊密な連携によって実現しました。主要な取り組みには、システム インフラストラクチャの大幅なアップグレードがあり、これにより、1 日の移行容量が 15 から 35 に拡大されました。さらに、不一致レポートの新しいプロセスを導入したことで、事前のリハーサルが不要になり、プロセスが高速化され、潜在的なダウンタイムが削減されました。

「このプロジェクトは単なる技術的な移行にとどまりませんでした。何千ものホテル施設の運営基盤を変革し、今日のホスピタリティ市場のニーズによりよく応えることが目的でした」と、Sabre Hospitality のエンタープライズ セールス担当 SVP 兼グローバル マネージング ディレクターの Gene Guhne 氏は語ります。「私たちが達成した成果の規模は、数と実装のスピードの両面で、業界の新たなベンチマークとなります。」