Sabre がホスピタリティ リテーリングの次の進化形 SynXis Retailing を発表

世界の旅行業界を支える大手ソフトウェアおよびテクノロジー プロバイダーである Sabre Corporation (NASDAQ: SABR) の一部門である Sabre Hospitality は本日、小売ソリューションの次の進化形である SynXis Retailing を発表しました。客室予約に縛られない独立したオファーと、Nuvola による自動フルフィルメントが追加された SynXis Retailing は、市場で最も包括的な小売ソリューションです。

このプラットフォームでは、客室予約に伴う付帯サービスの販売に加え、客室以外の独立したオファーの販売も可能になり、ホテル経営者は仮想店舗を設置してカタログを拡大し、より幅広い顧客層にリーチできるようになりました。

「独立したオファーを開始することは、ホスピタリティ業界におけるイノベーションへの取り組みにおいて大きな前進を意味します」と、セイバー ホスピタリティの社長、スコット ウィルソンは述べています。「当社の進化したソリューションにより、ホテル経営者は、宿泊予約なしで体験、サービス、商品などを販売することで、さらなる収益を上げることができます。パーソナライズされた関連性の高いオファーを通じて旅行者の体験を向上させ、最終的には満足度と収益を高めます。SynXis Retailing が、競争の激しい市場で当社の顧客が優位に立つためにどのように役立つか、楽しみにしています。」

さらに、Sabre Hospitality は、同社のタスク管理ソリューションである Nuvola を活用した自動フルフィルメントの統合を発表しました。SynXis Retailing と Nuvola のチケット機能の統合により、ホテル経営者は付帯サービスのフルフィルメントを自動化できます。この統合により、チケットの作成、スケジュール設定、通知が自動化され、注文のフルフィルメントが容易になります。手動管理の必要性がなくなるため、エラーのリスクが軽減され、ゲストの満足度が確保されます。

「小売業がホスピタリティ業界に変革をもたらす中、Sabre は SynXis Retailing によって Retail Studio ポートフォリオを拡大し続けています」と、Sabre Hospitality の製品担当副社長 Mykola Sheludko 氏は語ります。「今年の夏後半には、当社のお客様は Nuvola 機能の統合を活用してフルフィルメントを最適化できるようになります。2025 年に向けて、サードパーティのオファーを再販するマーケットプレイスを実現することで、お客様向けの小売ツールを引き続き拡張していきます。」

このプラットフォームの機能は、ホテル経営者が成功するマーチャンダイジング戦略を実施し、競争上の優位性を獲得し、今日の旅行者と次世代の旅行者の期待に応えられるよう支援するように設計されています。

SynXis Retailing Recommendation Engine は、機械学習による予測分析を活用してターゲットを絞ったオファーを提案し、カスタマイズされた推奨事項を通じてコン​​バージョン率を高めます。より関連性の高い付帯サービスを提供することより、ホテル経営者は予約コンバージョン率を高めることができ、ゲストの満足度、収益の増加、競合他社との戦略的な差別化につながります。

SynXis Retailing は、顧客がより大きな成功を収め、大幅な付帯収益を上げ、ゲスト エクスペリエンスを向上させることを可能にします。実証済みの結果により、Sabre の顧客は、客室料金に加えて、付帯予約 1 件あたり平均 300 ドルの注文額を実現しました。さらに、SynXis Retailing にアップグレードした顧客は、平均付帯収益が前年比で最大 3 倍に増加しました。