サンディレーン社、CRMを活用したパーソナライズされたゲストエクスペリエンスの実現に向けてデイリーポイント社と提携
ホスピタリティ業界向けのセントラル データ プラットフォーム (CDP) およびロイヤルティ ソリューションである dailypoint が、バルバドスの象徴的なサンディ レーン リゾートのテクノロジー パートナーに選ばれました。
113室のリゾートは、お客様一人ひとりに合わせた体験の提供という継続的な取り組みの一環として、デジタルマーケティングとコミュニケーション戦略の強化にDailyPointを採用しました。ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドの著名なメンバーであるサンディレーンは、卓越したラグジュアリーとサービスの提供で高く評価されています。
「DailyPointを当社の業務に統合できることを大変嬉しく思います」と、サンディレーンのホテルマネージャー、レオナルド・モラレス氏は述べています。「パーソナライゼーションは、お客様との体験において不可欠な要素です。DailyPointとの提携により、お客様とのコミュニケーションをより個別的かつ有意義なものにするための強力なテクノロジーパートナーを得ることができました。」
Sandy Lane は、自動データクレンジングおよびエンリッチメントのための Data Laundry や、すべてのタッチポイントで AI 主導の完全にパーソナライズされたゲストコミュニケーションをサポートする Campaign Manager など、dailypoint プラットフォームの主要モジュールを実装する権限を持っています。
サンディレーンは、dailypointコンテンツハブを通じて高度な機械学習を活用し、お客様一人ひとりの興味や嗜好を反映した、高度にカスタマイズされた1対1のメッセージを配信しています。このアプローチは、お客様とのエンゲージメントを強化し、直接予約を促進し、長期的なロイヤルティを強化することを目的としています。
「私たちの使命は、ホテルやリゾートがゲスト体験を物理的な施設の枠にとらわれず、さらに拡張できるようにすることです」と、デイリーポイントのCEOであるマイケル・トート博士は述べています。「当社の一元化されたデータプラットフォームとインテリジェントな自動化により、あらゆるデジタルインタラクションがより深い関係を築き、ブランド価値を高める機会となります。」
サンディレーンについて
バルバドスの名高いプラチナコーストに位置するサンディレーンは、3つのチャンピオンシップゴルフコース、47,000平方フィートのスパ、8つのレストラン、そして300メートルにおよぶ手つかずのサンゴ砂のビーチを備えた、世界クラスのリゾートです。デイリーポイントとのコラボレーションは、最先端のラグジュアリーとパーソナルなサービスの提供を目指す当リゾートの歩みにおける新たな章の始まりとなります。
